Thema "Betreff: Sky Cinema geht immer noch nicht" in Archiv_Kabel

Sky Cinema geht immer noch nicht

Scatschera — Fri, 11 Oct 2019 17:58:49 GMT

Hallo

Ich sehe hier gerade auf dem Board das wohl mehr Leute das Problem haben das Sky nach beantragen einfach nicht geht oder sehr lange dauert.

Ich habe das gleiche Problem ich warte schon über 6 Wochen darauf das endlich mein SKy freigeschaltet wird.

Nach gefühlten ca 8 anrufen bei Vodafon und ca 3 bei Sky wo mann eh nicht durch kommt,tut sich nichts.

Jeder erzählt dir am Tele immer das gleiche.

Ich werde jetzt noch max 3-4 tage warten an sonsten werde ich von i-net über Kabel über Tele alles Kündigen.

Sorry so geht das nicht so ein miesser Service.

MFG ein mies gelaunter Vodafone kunde.

Betreff: Sky Cinema geht immer noch nicht

Peter165 — Fri, 11 Oct 2019 18:32:27 GMT

@Scatschera schrieb:

Hallo

Ich sehe hier gerade auf dem Board das wohl mehr Leute das Problem haben das Sky nach beantragen einfach nicht geht oder sehr lange dauert.

Nicht schön, aber welche Gerät nutzt du?

Hast du Sky zusammen mit einem Giga TV 4K Box Abo gebucht?

Oder selber bei Sky, auf die Giga 4K TV Box?

@Scatschera schrieb:

Ich werde jetzt noch max 3-4 tage warten an sonsten werde ich von i-net über Kabel über Tele alles Kündigen.

Nicht schlecht, 3-4 Tage abwarten, davon sind 2 Tage Wochenende wo garantiert nichts passsieren wird.

Möchtest du Hilfe haben, dann hab Geduld, da du hier in einem Forum bist dürfte das ingesamt einiges mehr als 3-4 Tage dauern.

Betreff: Sky Cinema geht immer noch nicht

Scatschera — Sat, 12 Oct 2019 06:26:43 GMT

Ich nutze die 4K Box ,ich hatte bereits schon alles mit der Samsung Box ausser eben Sky das habe ich mit der 4K Box gebucht .

Die Box läuft so olala software probleme usw kenn mann ja ,aber sky ...ich weis gar nicht mehr wie oft ich schon versucht habe bei Vodafone am Tele eine Lösung zu finden.

Aber immer nur das gleich ,ja wir wissen es ich schicke nochmal ein anforderung,usw usw usw ...könnte ewig so weiter machen.

Betreff: Sky Cinema geht immer noch nicht

Peter165 — Sat, 12 Oct 2019 12:18:12 GMT

@Scatschera schrieb:

Ich nutze die 4K Box ,ich hatte bereits schon alles mit der Samsung Box ausser eben Sky das habe ich mit der 4K Box gebucht .

Aha, also bei der Bestellung jener.

@Scatschera schrieb:

Die Box läuft so olala software probleme usw kenn mann ja ,aber sky ...ich weis gar nicht mehr wie oft ich schon versucht habe bei Vodafone am Tele eine Lösung zu finden.

Das Problem ist, ohne das Sky da mit spielt läuft garnichts, die müssen die Sender freischalten.

VF/KD kann außer deine notwendigen Angaben an Sky zu schicken, nichts weiter tun.

Welche Fehlermeldung hast du bei den Sky Sender?

Betreff: Sky Cinema geht immer noch nicht

Scatschera — Sat, 12 Oct 2019 13:11:30 GMT

Hallo

Also bei mir steht immer noch die 5015 als Fehler meldung wie wenn ich nichts gebucht hätte.

Gruss Bopp

Betreff: Sky Cinema geht immer noch nicht

JoHoch — Sat, 12 Oct 2019 13:40:56 GMT

Ich warte auch seit 6 Wochen auf die Freischaltung meiner bestellten Sky Sender. Habe mehrfach bei Vodafone angerufen und immer die Antwort bekommen das es in 3-4 Tagen läuft. Es passiert nichts. Ich habe dann bei Sky angerufen und die haben keine Daten von Vodafone erhalten. Ich warte noch und dann https://www.fristlosekuendigung.com/vodafone/

Betreff: Sky Cinema geht immer noch nicht

Peter165 — Sat, 12 Oct 2019 18:45:47 GMT

@Scatschera schrieb:

5015

Jupp, ohne Abo nicht sehbar.

Tja, haste Geduld? Dann warte bis sich ein Mod meldet.

Betreff: Sky Cinema geht immer noch nicht

Peter165 — Sat, 12 Oct 2019 18:51:31 GMT

@JoHoch: Verständlich, aber wer kommt hier seiner Verpflichtung nicht nach?

VF/KD oder Sky?

Zum anderen wenn die vertraglichen Dinge mit VF/KD funktionieren, dürftest du wenig Grund haben fristlos zu kündigen. Weil das Sky Abo setzt einen Vertrag mit Sky voraus, mehr als deine Angaben zu Sky zu schicken kann da VF/KD nicht tun.

Mach bitte deinen eigenen Beitrag zu dem Problem auf.

Betreff: Sky Cinema geht immer noch nicht

JoHoch — Sun, 13 Oct 2019 09:56:27 GMT

@Peter165 schrieb:
@JoHoch: Verständlich, aber wer kommt hier seiner Verpflichtung nicht nach?
VF/KD oder Sky?
Zum anderen wenn

die vertraglichen Dinge mit VF/KD funktionieren, dürftest du wenig Grund haben fristlos zu kündigen. Weil das Sky Abo setzt einen Vertrag mit Sky voraus, mehr als deine Angaben zu Sky zu schicken kann da VF/KD nicht tun.
Mach bitte deinen eigenen Beitrag zu dem Problem auf.

Mein Vertragspartnern ist Vodafone da diese mir die Auftragsbestätigung zugesandt haben. Wenn ein Vertragspartner Leistungen zusagt die er nicht erfüllen kann oder will ist ein Sonderkündigungsrecht möglich.

Betreff: Sky Cinema geht immer noch nicht

Peter165 — Sun, 13 Oct 2019 11:34:22 GMT

@JoHoch schrieb:

Mein Vertragspartnern ist Vodafone da diese mir die Auftragsbestätigung zugesandt haben.

Hm, auch für die Sky Sender?

Da schließt du einen Vertrag mit Sky ab, nicht mit Vodafone.

Vodafone vermittelt da nur.

Betreff: Sky Cinema geht immer noch nicht

JoHoch — Sun, 13 Oct 2019 13:37:50 GMT

@Peter165 schrieb:
@JoHoch schrieb:
Mein Vertragspartnern ist Vodafone da diese mir die Auftragsbestätigung zugesandt haben.
Hm, auch für die Sky Sender?
Da schließt du einen Vertrag mit Sky ab, nicht mit Vodafone.
Vodafone vermittelt da nur.

Da Vodafone mit dem Paket Cinema oder Bundesliga wirbt ist es Bestandteil eines Vertrag mit Vodafone. Es ist richtig das mit der Weitergabe der Vertragsdaten ein Vertrag mit Sky zustande kommt. Da aber Sky versichert von Vodafone nichts bekommen zu haben ist auch kein Vertrag mit Sky zustande gekommen. Wir wollen nur die zugesagt Leistung erhalten.
Es ist doch allem Anschein ein Problem von VF und Sky

Betreff: Sky Cinema geht immer noch nicht

Peter165 — Sun, 13 Oct 2019 15:56:44 GMT

@JoHoch schrieb:
Da Vodafone mit dem Paket Cinema oder Bundesliga wirbt ist es Bestandteil eines Vertrag mit Vodafone. Es ist richtig das mit der Weitergabe der Vertragsdaten ein Vertrag mit Sky zustande kommt. Da aber Sky versichert von Vodafone nichts bekommen zu haben ist auch kein Vertrag mit Sky zustande gekommen. Wir wollen nur die zugesagt Leistung erhalten. Es ist doch allem Anschein ein Problem von VF und Sky

Sky kann kein direkter Bestandteil des Vodafone Vertrages sein. Steht in der Auftragsbestätigung irgendwas dazu drin?

Aber ja ich kann verstehen das du sauer bist, das nach 6 Wochen immer noch nichts passiert ist.

Auch hier mußt du Geduld haben, mach bitte deinen eigenen Beitrag dazu auf, 2 User in einem Beitrag auch wenns das gleiche Problem ist, ist nicht so optimal

Betreff: Sky Cinema geht immer noch nicht

Scatschera — Sun, 13 Oct 2019 16:31:47 GMT

Das ist so nicht Richtig

Ich habe Sky bei Vodafone hinzugebucht...und dadurch haben sich alle verträge verlängert.

Also habe ich einen vertrag mit Vodafone,die sind der Auftrageber bei Sky nicht ich.

Das die Papiere von Sky kommen das ist wieder was anderes.

Und wenn Vodafone ihren verpflichtungen nicht nachkommt habe ich sehr wohl die möglichkeit ein Sonderkündigungs Recht in anspruch zu nehmen.

gruss

Betreff: Sky Cinema geht immer noch nicht

Peter165 — Sun, 13 Oct 2019 17:12:00 GMT

@Scatschera schrieb:

Ich habe Sky bei Vodafone hinzugebucht...

Nicht bei, sondern über Vodafone, kleiner Unterschied.

@Scatschera schrieb:

und dadurch haben sich alle verträge verlängert.

Klar, wegen der Sky Buchung hast sich dein Vodafone Vertrag verlängert???

@Scatschera schrieb:

Also habe ich einen vertrag mit Vodafone,die sind der Auftrageber bei Sky nicht ich.

Richtig, du hast einen Vertrag mit Vodafone, betreffs I/P und der Giga Box, mehr nicht.

@Scatschera schrieb:
Das die Papiere von Sky kommen das ist wieder was anderes.

Ne, das ist korrekt so, weil nur wenn du eine entsprechenden Vertrag mir Sky hast, schalten die die von dir gebuchten Sender frei. Anders funktioniert das nicht.

@Scatschera schrieb:

Und wenn Vodafone ihren verpflichtungen nicht nachkommt habe ich sehr wohl die möglichkeit ein Sonderkündigungs Recht in anspruch zu nehmen.

Kannst du die Giga Box nicht nutzen, funktioniert dein I/P Anschluß nicht?

Das wären erstmal die Verpflichtungen die sich dem Vertrag mit Vodafone ergeben.

Dazu kommt die Übermittlung deiner Angaben an Sky damit die dir die Sender freischalten. Was ist wenn das passiert ist, nur Sky pennt? Nur weil da die Hotline sagt die hätten nichts erhalten, stimmts oder stimmts nicht?

Ich weiß es nicht.

Aber, so der Stand der Dinge, im Moment ist Vodafone wohl der Ansprechpartner, weil da irgendwas nicht funktioniert so wie es soll.

Aber wenn du wegen Nichterfüllung ne Sonderkündigung durchsetzen möchtest, versuchs, selbst die Übermittlung der Angaben zu Sky wäre ist ein kleiner Bestandteil des Vertrages mit Vodafone, der Hauptvertrag liegt bei I/P und dem TV Abo, nicht bei dem zusätzlichen Sky Angebot.

Re: Sky Cinema geht immer noch nicht

Thomas — Tue, 15 Oct 2019 12:08:53 GMT

Hallo Scatschera,

wir schauen mal wo es klemmt. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Sky Cinema geht immer noch nicht

Scatschera — Tue, 15 Oct 2019 14:47:59 GMT

Hallo

Wie besprochen...haben sie eine Lösung ..

mfg

Re: Sky Cinema geht immer noch nicht

Thomas — Tue, 15 Oct 2019 16:00:23 GMT

Hallo Scatschera,

wir haben es jetzt direkt an die zuständigen Kollegen übergeben. Sie lassen den Sachverhalt bei Sky eskalieren.

Grüße

Thomas

Re: Sky Cinema geht immer noch nicht

Scatschera — Tue, 15 Oct 2019 16:17:21 GMT

Na dann mal auf ein neues....warten wir ab was Passiert.

mfg

Re: Sky Cinema geht immer noch nicht

Thomas — Tue, 15 Oct 2019 17:20:40 GMT

Hallo Scatschera,

ich bin da recht überzeugt, dass es klappen wird.

Grüße

Thomas

Re: Sky Cinema geht immer noch nicht

Scatschera — Sun, 20 Oct 2019 08:57:50 GMT

Hallo

zur Info Sky Läuft jetzt endlich....

Hätte ja auch lange genug gedauert.

MFG Bopp