Thema "Re: neuer Router gewünscht, neuen (viel teureren) Vertrag erhalten, verwirrt" in Archiv_Kabel

neuer Router gewünscht, neuen (viel teureren) Vertrag erhalten, verwirrt

Tobonthemoon — Thu, 17 Oct 2019 09:42:49 GMT

Hallo an alle

folgendes:

ich hatte bisher einen Vertrag, der 19,99 im Monat kostet. Kein mega schnelles Netz, ein einfacher, kastenförmiger Router (hab einen zusätzlichen W-Lan Router gebraucht). Geschindigkeit hat völlig gereicht!

Nun wünschen wir uns einen USB - fähigen Router, um auf eine Festplatte zuzugreifen.

Habe telefonisch den Wunsch geäußert, einen neuen Router zu bekommen und möglichst das Aussetzen des Internets zu umgehen, dass wir fast jeden Tag gegen Abend haben.

Nach dem Telefonat heute (war ein sehr netter Mitarbeiter), habe ich jetzt einen neuen Vertrag für insgesamt 37 Euro (100mb) inklusive eines neuen Routers (2,99 monatlich). Lautet: Red Internet & Phone 100 Cable Upsellangebot.

Es hieß, einen Router kann man auch einfach so mieten, man komme aber besser weg, wenn man gleich einen neuen Tarif dazu bucht. Ausserdem seien durch die bessere Leistung auch die Störungen dann weg.

Jetzt bin ich doch sehr skeptisch und denke, ich kann auf andere Art und Weise um einiges billiger weg kommen.

Habe vor zu widerrufen und mich noch mal gründlich zu informieren.

Ich freue mich über jede Art von Hilfe.

Gruß

Tobias

Betreff: neuer Router gewünscht, neuen (viel teureren) Vertrag erhalten, verwirrt

DreiViertelFlo — Thu, 17 Oct 2019 10:16:38 GMT

Was für ein Router haste denn momentan? Die werden eigentlich nur bei defekt ausgetauscht und auswählen kann man da Eig nicht, ausser du willst eine Fritzbox 6490 oder 6591. Diese kosten 4.90 und 6.90 pro Monat extra

Betreff: neuer Router gewünscht, neuen (viel teureren) Vertrag erhalten, verwirrt

Tobonthemoon — Thu, 17 Oct 2019 13:24:18 GMT

ich habe so einen alten:

https://www.golem.de/news/vodafone-zwangsrouter-sicherheitsluecke-ermoeglicht-root-zugriff-und-spionage-1512-118182.html

Ich wollte einfach einen mit USB, um eine Festplatte anzuschließen.

Re: neuer Router gewünscht, neuen (viel teureren) Vertrag erhalten, verwirrt

Tina — Thu, 17 Oct 2019 15:49:16 GMT

Hallo Tobonthemoon,

da ist im Gespräch aber einiges schief gelaufen. Hast Du den Tarifwechsel schon widerrufen? Das kannst Du über unser Kontaktformular machen.

Zu Deinem eigentlich Wunsch: Die Festplatte wirst Du nur an unserer HomeBox anschließen können. Der Kabelrouter ist dafür die falsche Hardware.

Beste Grüße

Tina

Re: neuer Router gewünscht, neuen (viel teureren) Vertrag erhalten, verwirrt

Tobonthemoon — Fri, 18 Oct 2019 04:40:06 GMT

Hallo.

wow. okay. jetzt bin ich langsam wirklich hilflos.

Ich werde sofort widerrufen.

Warum ist der Kabelrouter die falsche Hardware? Er hat doch einen USB Anschluss?

Mir wurde am Telefon gesagt, dass das mit einer Festplatte funktioniert.

Gruß

Tobias

Re: neuer Router gewünscht, neuen (viel teureren) Vertrag erhalten, verwirrt

Tina — Fri, 18 Oct 2019 06:04:59 GMT

Ja, ein USB Anschluss ist da. Der ist allerdings ohne Funktion. Tut mir leid, dass Dir das nicht gesagt wurde.

Beste Grüße

Tina

Re: neuer Router gewünscht, neuen (viel teureren) Vertrag erhalten, verwirrt

Tobonthemoon — Fri, 18 Oct 2019 06:15:07 GMT

Entschuldigung, dass ich mal kurz die Sachlichkeit beiseite lasse:

Ihr habt einen Router im Programm, der einen USB Anschluss hat, welcher wiederum keine Funktion hat?? Und den bietet ihr einem Kunden an, der explizit einen USB Anschluss möchte?

Ach ja, ich hatte ja nicht erwähnt, dass der USB Anschluss auch funktionieren muss. 😄

Puh. Das muss ich erst mal verarbeiten. Ich glaube, ich habe noch nie einen schlechteren und unqualifizierten Service bekommen.

Ich würde am liebsten sofort meinen Vertrag bei euch kündigen. ich bin wirklich schockiert.

Re: neuer Router gewünscht, neuen (viel teureren) Vertrag erhalten, verwirrt

Tobonthemoon — Fri, 18 Oct 2019 06:16:13 GMT

Tina, trotzdem danke für die Infos.

Leider sind nicht alle so ehrlich in eurem Haus.

Re: neuer Router gewünscht, neuen (viel teureren) Vertrag erhalten, verwirrt

Tina — Fri, 18 Oct 2019 07:30:39 GMT

Hallo Tobonthemoon,

es sei dir verziehen. 🙂 Leider kann ich Dir nicht sagen, weshalb das passiert ist. Vermutungen bringen uns nicht weiter und das Kind sitzt bereits im Brunnen.

Trotz Deiner letzten Antwort: Hättest Du grundsätzlich Interesse an unserer HomeBox? Ich kann gerne schauen, ob ich Dir ein passendes Angebot machen kann. Falls ja, dann lass mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zukommen.

Beste Grüße

Tina

Re: neuer Router gewünscht, neuen (viel teureren) Vertrag erhalten, verwirrt

Tobonthemoon — Fri, 18 Oct 2019 18:32:57 GMT

Okay. Danke dir.

Ich möchte einfach eine ehrliches Angebot, mit dem ich folgendes Problem lösen kann:

Momentan habe ich den oben schon genannten alten Kabel-Router plus ein zusätzliches W-Lan Gerät, um überhaupt ein W-Lan Signal zu haben.

Ich möchte gerne einen W-Lan Router mit USB Anschluss, an dem ich eine Festplatte anschließen kann, um dann über das W-Lan Daten mit ein paar Geräten zu sichern. Ich möchte den Router möglichst kostengünstig und ohne meinen Vertrag zu ändern, es sei denn ich komme mit neuem Vertrag günstiger weg (und das nicht nur in den ersten 4 Monaten).

Gruß

Tobias

Re: neuer Router gewünscht, neuen (viel teureren) Vertrag erhalten, verwirrt

DreiViertelFlo — Fri, 18 Oct 2019 21:49:31 GMT

6490 für 5euro im Monat kann das. Kannst dir die auch selber kaufen für 150euro glaube ich..

Re: neuer Router gewünscht, neuen (viel teureren) Vertrag erhalten, verwirrt

Tobonthemoon — Sat, 19 Oct 2019 06:15:22 GMT

hallo.

okay. vielen Dank erst mal. das ist doch schon mal eine Hausnummer. und ich nehme an, das ist auch die günstigste Variante, die ihr mir anbieten könnt? Können andere Router das auch?

Grüße

Re: neuer Router gewünscht, neuen (viel teureren) Vertrag erhalten, verwirrt

Tobonthemoon — Sat, 19 Oct 2019 06:20:38 GMT

und noch eine Frage: funktioniert da nur ein ganz bestimmtes Modell? habe gesehen, dass es verschiedene Varianten des Routers gibt (grau, rot etc.).

Re: neuer Router gewünscht, neuen (viel teureren) Vertrag erhalten, verwirrt

Menne99 — Sat, 19 Oct 2019 06:38:40 GMT

die 6490 muss die richtige Seriennummer haben, diese findest du hier in der Suche, die anderen werden von VF nicht freigeschalten, und du wirst bei einem gebrauchten Gerät probleme haben beim Anmelden, wenn sie der Vorbesitzer nicht aus dem VF System gelöscht hat!

Re: neuer Router gewünscht, neuen (viel teureren) Vertrag erhalten, verwirrt

Tina — Sat, 19 Oct 2019 13:41:38 GMT

Wenn Du die passende Hardware von uns nimmst, wäre es die Fritz!Box 6490. Das hat Dir Vanguardboy bereits geschrieben und ja, das ist die günstigste Variante bei uns.

Vielleicht wäre auch ein NAS eine Möglichkeit für Dich. Das kannst Du auch mit unserem Kabelrouter nutzen.

Beste Grüße

Tina