Thema "Re: CI Modul" in Archiv_Kabel

CI Modul

schrullenbaer — Tue, 01 Oct 2019 07:01:27 GMT

Guten Morgen.

Ich habe gestern meinen alten Tarif zu Vodafone Basic TV Cable gewechselt und wollte gern wissen, wann das CI Modul ca. geliefert wird?

Durch ein Missverständnis habe ich jetzt hier 2 Receiver zu stehen die ich zurücksenden muss, das kann natürlich nicht passieren, bevor das CI Modul da ist. Nicht dass es da Ärger gibt.

Re: CI Modul

Thomas — Tue, 01 Oct 2019 15:39:04 GMT

Hallo schrullenbaer,

der Versand erfolgt per Post und kann 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Grüße

Thomas

Re: CI Modul

Peter165 — Tue, 01 Oct 2019 20:30:16 GMT

@Thomas schrieb:

der Versand erfolgt per Post und kann 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Hm, mag ja stimmen, aber wenn ich @schrullenbaer richtig verstehe kamen da bereits 2 Receiver an, das passt nicht zu einer Bestellung von Vodafone Basic TV Cable!

Re: CI Modul

schrullenbaer — Tue, 01 Oct 2019 22:14:47 GMT

Hi, doch das passt.

Ich nutze seit 5 Jahren einen Receiver aus einem Vertrag incl. Endgerät, der spinnt jetzt rum, ich wollte ihn umtauschen.

Rief letzte Woche beim Kundenservice an, der Kollege sagte kein Problem, er schickt einen neuen, erwähnt aber mit KEINER Silbe, dass er mir damit einen neuen teuren Tarif übergeholfen hat. Das merkte ich dann als 10 Min. später meine Smartcard deaktiviert war, ich daraufhin wieder beim Kundenservice anrief und mir das so mitgeteilt wurde.

Also den neuen Tarif widerrufen (wollte ich ja nie haben), der neue Receiver war jedoch nicht mehr aufzuhalten und kam Samstag hier an.

Nach einigen weiteren Problemen musste ich dann gestern auf den Basic Tarif umsteigen, um den alten, rumspinnenden Receiver quasi gegen ein CI Modul tauschen zu können.

Um Portokosten zu sparen wollte ich beide Receiver mit dem Retourenschein des neuen Receivers zurücksenden, dafür brauche ich aber erst das CI Modul 😁.

Es sollte ein einfacher Umtausch werden, dank telefonischem Kundenservice war es eine seeeeehr schwere Geburt 😖, klappt nun aber hoffentlich endlich.

Re: CI Modul

schrullenbaer — Tue, 01 Oct 2019 22:17:05 GMT

Super, vielen Dank und Gruß, Doreen!

Re: CI Modul

Thomas — Wed, 02 Oct 2019 13:20:34 GMT

Hallo schrullenbaer,

ist dann soweit alles geklärt und der Beitrag kann geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Re: CI Modul

schrullenbaer — Thu, 03 Oct 2019 13:55:09 GMT

Hallo Thomas, ist soweit geklärt, ich muss warten, bis heute ist kein CI Modul und auch keine Versandmitteilung angekommen 🤷‍♀️

3-5 Werktage sind aber auch noch nicht um.

Kann also geschlossen werden, vielen Dank und viele Grüße, Doreen!

Re: CI Modul

Peter165 — Thu, 03 Oct 2019 15:49:26 GMT

@schrullenbaer schrieb:

Kann also geschlossen werden,

Ja, wenn du meinst.

Aber was ist wenn das nicht kommt?

Dann mußte nen neuen Beitrag aufmachen, wobei du ja diesen hier schon zu dem Problem hast.

Ich würd vorschlagen, wenn das CI+Modul angekommen ist, alles funktioniert, dann kann das Schloß ran.

Re: CI Modul

Thomas — Fri, 04 Oct 2019 12:09:49 GMT

Hallo Doreen,

ich würde sagen wir machen das so wie von @Peter165 vorgeschlagen. Du meldest Dich wenn die Hardware da ist und dann können wir immer noch zu machen.

Grüße

Thomas

Re: CI Modul

schrullenbaer — Mon, 07 Oct 2019 18:49:30 GMT

Ok, so machen wir es. Bis jetzt kam noch immer nichts an.

Re: CI Modul

schrullenbaer — Tue, 08 Oct 2019 19:10:14 GMT

Guten Abend!

Heute kam das CI Modul endlich. Leider ist es mit meiner Smartcard nicht kompatibel. Das hätte doch bei Bestellung eigentlich auffallen müssen 🙄

Viele Grüße, Doreen.

Re: CI Modul

schrullenbaer — Tue, 08 Oct 2019 19:37:53 GMT

Und jetzt wurde mir die Smartcard abgeklemmt, bis die neue kommt.

Re: CI Modul

Peter165 — Wed, 09 Oct 2019 16:13:53 GMT

@schrullenbaer schrieb:

Heute kam das CI Modul endlich. Leider ist es mit meiner Smartcard nicht kompatibel. Das hätte doch bei Bestellung eigentlich auffallen müssen 🙄

Wenn du die Receiver zurückschicken darfst, dann inklusive der Smartcard, allerdings sollte dann mit dem CI+Modul ne neue Karte mitgeschickt worden sein.

Ja, wenn ne neue Karte kommt wird die alte sofort abgeschaltet, ist leider so.