Thema "Kundennummer ebenfalls ungültig" in Archiv_Kabel

Kundennummer ebenfalls ungültig

Aelgkorv — Tue, 08 Oct 2019 05:20:33 GMT

Guten Morgen liebe Community,

ich habe ebenfalls das Problem, dass meine Kundennummer ungültig ist und ich mich somit nicht im Online Portal registrieren kann. Ich kann dementsprechend keinen Aktivierungscode beantragen.

Ich benötige jedoch dringed Zugriff auf die dort abgelegten Dokumente, da ich sichergehen möchte, dass ich bei meiner Sonderkündigung, aufgrund der Zusammenlegung zweier Haushale, alles beachtet habe und meine Geräte ordnungsgemäß zurückgegangen sind.

Ich würde mich sehr freuen, falls mir jemand helfen könnte.

Beste Grüße

Erik

Betreff: Kundennummer ebenfalls ungültig

DreiViertelFlo — Tue, 08 Oct 2019 07:06:41 GMT

Ob die Geräte zurück gekommen sind, siehste daran das du ne Mail dazu bekommst. Wenn dein Vertrag beendet ist kommst du da nicht mehr aufs Portal rein bin ich der Meinung

Betreff: Kundennummer ebenfalls ungültig

Aelgkorv — Tue, 08 Oct 2019 07:36:14 GMT

Ja das stimmt natürlich.

Aber da der noch bis November läuft, müsste ich ja rein theoretisch noch Zugriff drauf haben, vorallem da ich permanent E-Mails bekomme, dass neue Dokumente zur Einsicht hinterlegt wurden.

Mich würde schon interessieren, was dort drin steht, um zu Vermeiden, dass ich nach Ablauf des Vertrages z.B. eine Mahnung bekomme, weil das Retourpaket unwissenderweise unvollständig war.

Re: Kundennummer ebenfalls ungültig

Grit — Wed, 09 Oct 2019 06:50:40 GMT

Hallo Erik,

ich schicke Dir den Aktivierungscode gerne raus. Sende mir Deinen Namen, die Anschrift, die Kundennummer und Dein Geburtsdatum in einer privaten Nachricht. Wichtig: Anschließend meldest Du Dich wieder hier im Beitrag.

Grüße Grit

Re: Kundennummer ebenfalls ungültig

Grit — Fri, 11 Oct 2019 12:30:57 GMT

Hallo

schade, dass Du Dich nicht wie gewünscht, wieder hier im Beitrag gemeldet hast.

Den Aktivierungscode habe ich rausgeschickt. Da Du eine verifizierte E-Mail-Adresse hast bekommst Du diesen per Mail. Lass mich bitte wissen, ob wir Dein Anliegen und den Beitrag damit abschließen können.

Grüße

Grit

Re: Kundennummer ebenfalls ungültig

Aelgkorv — Fri, 11 Oct 2019 11:23:00 GMT

Hallo Grit!

ich war leider geschäftlich unterwegs und konnte nicht früher reagieren.

Ich kann mich nur bedanken, hat super geklappt!

Mit dem neuen Aktivierungscode (hing leider im SPAM Ordner) kann ich nun meine Vertragsdaten einsehen.

Beste Grüße

Re: Kundennummer ebenfalls ungültig

Grit — Fri, 11 Oct 2019 12:30:28 GMT

Hey,

es ging nicht ums früher antworten, sondern dass Du Dich hier im Beitrag melden solltest, wenn Du die PN geschickt hast. hat sich ja jetzt erledigt 😉

Prima das alles geklappt hat. Ich schließe den Beitrag somit auch gleich. Danke für Deine Rückmeldung.

Grüße

Grit