Thema "Re: Still being charged money after cancelling account" in Archiv_Kabel

Nach der Kontoauflösung wird immer noch Geld belastet

MrChristianS — Fri, 03 May 2019 10:34:06 GMT

Ich habe vor kurzem mein Konto geschlossen, es werden jedoch immer noch 29,99EUR pro Monat berechnet. Ich möchte diese Zahlungen einstellen und auch eine Rückerstattung erhalten.

Betreff: Nach der Kontoauflösung wird immer noch Geld belastet

DreiViertelFlo — Fri, 03 May 2019 14:33:39 GMT

Dein Konto bei der Bank, oder dein Vertrag gekündigt? Zu wann wurde die Kündigung bestätigt?

Betreff: Nach der Kontoauflösung wird immer noch Geld belastet

MrChristianS — Fri, 03 May 2019 16:08:02 GMT

Ich habe meinen Vodafone-Vertrag gekündigt. Ich habe im Februar mit Stephan gesprochen und er ist rückwirkend mit einem Vertrag vom 30.12.2018 zu Ende gegangen

Betreff: Nach der Kontoauflösung wird immer noch Geld belastet

Díaz_de_Vivar — Fri, 03 May 2019 16:11:22 GMT

@MrChristianS schrieb:
Ich habe im Februar mit Stephan gesprochen und er ist rückwirkend mit einem Vertrag vom 30.12.2018 zu Ende gegangen

Hier https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Zu-viel-berechnet/td-p/1846185

Re: Still being charged money after cancelling account

Thomas — Mon, 06 May 2019 05:41:05 GMT

Hallo MrChristianS,

der Vertrag ist beendet und ich kann dazu keine Berechnung über 29,99 Euro finden. Existiert eventuell noch ein anderer Vertrag?

Grüße

Thomas

Re: Still being charged money after cancelling account

MrChristianS — Mon, 06 May 2019 12:57:00 GMT

Hallo Thomas, es gab auch ein Handykonto, das aber 2017 geschlossen wurde. Ich habe auch für das Internet-Modem bezahlt, so dass ich keinen Grund für diese zusätzlichen Gebühren habe.

Grüße,

Christian

Re: Still being charged money after cancelling account

Thomas — Tue, 07 May 2019 07:02:32 GMT

Hallo MrChristianS,

ist in der Buchung eine Rechnungs- oder Vertragsnummer angegeben? Wenn ja schick mir das mal bitte per PN und melde Dich dann wieder hier.

Grüße

Thomas

Re: Still being charged money after cancelling account

MrChristianS — Tue, 07 May 2019 14:28:17 GMT

Hallo Thomas, Vielen Dank.

Ich habe Ihnen gerade eine private Nachricht geschickt.

Freundliche Grüße Christian

Re: Still being charged money after cancelling account

MrChristianS — Sun, 02 Jun 2019 22:01:31 GMT

Hallo Thomas, gab es in dieser Frage irgendwelche Fortschritte? Ich habe erst vor ein paar Tagen weitere 29,99EUR in Rechnung gestellt bekommen.

Grüß, Christian

Re: Still being charged money after cancelling account

Der-Peter — Mon, 03 Jun 2019 11:41:48 GMT

Hi MrChristianS,

ich denke, ich weiß was los ist. Die Rechnungsnummer gehört zu einem Mobilfunkvertrag.

Schick mir mal bitte zur Klärung eine PN mit einer Rückrufnummer.

Besten Gruß

Der-Peter

Re: Still being charged money after cancelling account

MrChristianS — Mon, 03 Jun 2019 12:07:37 GMT

Hallo Peter, ich habe dir meine alte deutsche Telefonnummer per Privatnachricht geschickt.

Grüß,

Christian

Re: Still being charged money after cancelling account

Der-Peter — Fri, 30 Aug 2019 06:56:22 GMT

Hi MrChristianS,

besten Dank für das Markieren der Lösung auch für die Möglichkeit der Korrektur. Es freut mich, dass wir das aus der Welt schaffen konnten.

Da das Thema ja geklärt werden konnte und die Lösung entsprechend gefunden wurde, schließe ich hier wieder ab.

Beste Grüße

Der-Peter