Thema "Re: Betrug durch nicht gewünschte Vertragsanpassung" in Archiv_Kabel

Betrug durch nicht gewünschte Vertragsanpassung

Anonym83818 — Wed, 02 Oct 2019 17:28:17 GMT

Hallo in die Runde,

Ich bin richtig verärgert, da ich gerade gesehen habe, dass sich mein Vertrag von rund 30€ auf 60€ geändert hat. Laut unitymedia habe ich den Vertrag auf eigenen Wunsch ändern lassen. Merkwürdigerweise wurde keine Anpassung gemacht, sondern ist die einzige Änderung, dass ich nach 24 Monaten eine Erhöhung bekomme???

Das ist doch Betrug! Warum sollte ich freiwillig mehr zahlen wollen?

Nach meiner Beschwerde kam kein Entgegenkommen, deshalb sehe ich nur den Weg zum Rechtsawalt. Wer hat noch so eine Erfahrung gemacht?

Re: Betrug durch nicht gewünschte Vertragsanpassung

Torsten — Wed, 02 Oct 2019 17:56:28 GMT

Die meisten älteren Verträge kosten tatsächlich nach der 24-monatigen Promophase deutlich mehr. Schau mal in deine Auftragsbestätigung, da steht das auch genau drin.

Re: Betrug durch nicht gewünschte Vertragsanpassung

Anonym83818 — Wed, 02 Oct 2019 18:18:00 GMT

Danke, aber ich bin seit 2014 in meinem Vertrag und dort gab es keine Erhöhung. Laut unitymedia sollte ich freiwillig diesen Vertrag in 2016/17 angepasst haben, damit ich in den neuen Vertrag komme, der sich in 2019 erhöht. Das ist der Grund, warum ich von einem Betrug ausgehe.

Re: Betrug durch nicht gewünschte Vertragsanpassung

Torsten — Wed, 02 Oct 2019 18:20:44 GMT

Dann solltest du darüber auch eine Auftragsbestätigung erhalten haben. Ist das nicht passiert, gab es auch keine Anpassung.

Re: Betrug durch nicht gewünschte Vertragsanpassung

Anonym56789 — Wed, 02 Oct 2019 18:44:43 GMT

Onmaxx:

Danke, aber ich bin seit 2014 in meinem Vertrag und dort gab es keine Erhöhung. Laut unitymedia sollte ich freiwillig diesen Vertrag in 2016/17 angepasst haben, damit ich in den neuen Vertrag komme, der sich in 2019 erhöht. Das ist der Grund, warum ich von einem Betrug ausgehe.

Sieh dir die Auftragsbestätigung an, die du erhalten hast. Von Betrug zu sprechen halte ich für grenzwertig. Warum sollte UM einen Vertrag verändern, wenn du nicht zugestimmt hast? Davon hat außer unnötiger Arbeit in der entsprechenden Abteilung niemand etwas. Schreibe doch bitte einmal, welchen Vertrag du hast. Für 60 Euro muss der ja schon recht umfangreich sein.

Re: Betrug durch nicht gewünschte Vertragsanpassung

Anonym16776 — Wed, 02 Oct 2019 19:56:38 GMT

Ich denke auch bevor der TE uns hier nicht mit etwas mehr Informationen versorgt, ist es schwierig den Sachverhalt korrekt einzuschätzen.

Re: Betrug durch nicht gewünschte Vertragsanpassung

Anonym83818 — Wed, 02 Oct 2019 20:08:34 GMT

Vielleicht sollte ich auch erwähnen, dass ich nach Rücksprache mit einem Mitarbeiter bei UM die Info erhalten habe, dass die Änderung durch eine Art Subunternehmer gemacht wurde und dass alle Bestandteile gleich geblieben sind und ich dadurch nur in den neuen Vertrag gerutscht bin, der sich nach 24 Monaten erhöht. In meinem alten Vertrag gab es keine Erhöhung. Von Betrug spreche ich nur, da es sicherlich Absprachen zwischen UM und den Unternehmen gab und sicherlich Provisionszahlungen gegeben hat. Ich habe eine Änderung nie beauftragt und keinesfalls zugestimmt.

Re: Betrug durch nicht gewünschte Vertragsanpassung

Anonym83818 — Wed, 02 Oct 2019 20:12:53 GMT

Und noch etwas... der Mitarbeiter war selbst verwundert, da es wie gesagt außer der „freiwilligen Verlängerung“ keine Anpassung gab, außer der Erhöhung nach 2 Jahren. Wer würde das freiwillig machen?
Danke bisher für eure Kommentare und schönen Abend noch.

Re: Betrug durch nicht gewünschte Vertragsanpassung

Anonym83818 — Wed, 02 Oct 2019 21:01:25 GMT

Da ich die Frage zum Vertrag noch nicht beantwortet habe: ich habe seit März 2014 unverändert 50 Download, 5 Upload und 3 Telefonnummern als Businesstarif. Das hat mich immer etwas über 30€ gekostet. Nun 5 Jahre später soll er mich dann 60€ kosten. Evtl. ist das der Stammkundenbonus.

Re: Betrug durch nicht gewünschte Vertragsanpassung

Anonym239 — Wed, 02 Oct 2019 22:03:11 GMT

Hast du evtl. 2016/17 von einer Fritzbox 6360 auf eine 6490 gewechselt?

Re: Betrug durch nicht gewünschte Vertragsanpassung

Hemapri — Wed, 02 Oct 2019 22:09:30 GMT

Sieht für mich auch nach Betrug aus, aber nicht durch UM, sondern den privaten Vertriebler. Der scheint bei UM einen Auftrag eingestellt zu haben, den es so durch den Kunden nie gab.

MfG

Re: Betrug durch nicht gewünschte Vertragsanpassung

Anonym83818 — Wed, 02 Oct 2019 22:13:21 GMT

Anna Log:

Hast du evtl. 2016/17 von einer Fritzbox 6360 auf eine 6490 gewechselt?

Hm, irgendwann hatte ich ständig Störungen und dann würde die Box getauscht. Kann mich nicht ganz erinnern, ob es in der Zeit war.

Re: Betrug durch nicht gewünschte Vertragsanpassung

Anonym83818 — Wed, 02 Oct 2019 22:16:22 GMT

Hemapri:

Sieht für mich auch nach Betrug aus, aber nicht durch UM, sondern den privaten Vertriebler. Der scheint bei UM einen Auftrag eingestellt zu haben, den es so durch den Kunden nie gab.

MfG

Ja das sehe ich auch so, aber da auch UM durch die Erhöhung profitiert, scheint Ihnen das recht zu sein, da sie mir nicht entgegenkommen.

Re: Betrug durch nicht gewünschte Vertragsanpassung

CE38 — Wed, 02 Oct 2019 23:58:58 GMT

Da hat ein Vertriebler sicherlich einen neuen Vertrag eingestellt zu den alten Konditionen - hat die Provision kassiert - und erst nach 24 Monaten fliegt der Schwindel auf weil jetzt erst der höhere Tarifpreis erhoben wird.

Sollte die der Fall sein ein Fall fuer die Justiz und der Betrugsabteilung von Vodafone .

Re: Betrug durch nicht gewünschte Vertragsanpassung

Anonym83818 — Thu, 03 Oct 2019 09:08:57 GMT

CE38:

Da hat ein Vertriebler sicherlich einen neuen Vertrag eingestellt zu den alten Konditionen - hat die Provision kassiert - und erst nach 24 Monaten fliegt der Schwindel auf weil jetzt erst der höhere Tarifpreis erhoben wird.

Sollte die der Fall sein ein Fall fuer die Justiz und der Betrugsabteilung von Vodafone .

Ganz genau das ist auch mein Gedanke gewesen. Eine andere Erklärung habe ich nicht dafür.
Ich werde es nochmal persönlich über die Hotline versuchen, ansonsten prüfe ich den Verbraucherschutz und werde es mit anwaltlicher Unterstützung versuchen.

Re: Betrug durch nicht gewünschte Vertragsanpassung

Ricky — Fri, 04 Oct 2019 10:21:53 GMT

Hallo Onmaxx,

ich würde mich erneut beim Kundensupport melden und nach deinen Konditionen fragen, falls du deine Auftragsbestätigung nicht mehr findest. Wir können dir die Auftragsbestätigung auch gerne per Mail schicken. Ich habe zuerst auch befürchtet, dass dein Promopreis abgelaufen ist, aber es kann auch mehrere Gründe haben. Man müsste sich dein Anliegen genauer anschauen.

Hier die Kontaktdaten:

Twitter

Facebook

Live Chat

LG Ricky

Re: Betrug durch nicht gewünschte Vertragsanpassung

Anonym83818 — Fri, 04 Oct 2019 10:38:29 GMT

RickyUM:

Hallo Onmaxx,

ich würde mich erneut beim Kundensupport melden und nach deinen Konditionen fragen, falls du deine Auftragsbestätigung nicht mehr findest. Wir können dir die Auftragsbestätigung auch gerne per Mail schicken. Ich habe zuerst auch befürchtet, dass dein Promopreis abgelaufen ist, aber es kann auch mehrere Gründe haben. Man müsste sich dein Anliegen genauer anschauen.

Hier die Kontaktdaten:

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Facebook

Live Chat

LG Ricky

Hallo Ricky,
Ich habe seit März 2014 einen alten Tarif gehabt, der sich nicht erhöht, dass hat kur der Mitarbeiter bei UM sogar bestätigt. Ich habe deshalb auch nie eine Änderung durchführen lassen und erhalte deshalb auch keine neue Auftragsbestätigung.