Thema "Betreff: Sky Aktivierung" in Archiv_Kabel

Sky Aktivierung

argo16 — Tue, 01 Oct 2019 12:59:43 GMT

Ich habe am 11.09.2019 den bestehenden Vertrag, einschließlich Sky BuLi, verlängert. Bis zum heutigen Tag warte ich auf die Aktivierung von Sky. Ich habe mehrfach bei Vodafon angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass ich warten müsse, aber alles in die Wege geleitet sei. Zwischenzeitliche Anrufe bei Sky ergaben, dass denen nichts vorliegen würde. Irgendwie stimmt das ganze System nicht. Bei Streaming Diensten geht das ratzfatz in ein paar Minuten. Bei Vodafon wird man nur hingehalten und vertröstet, dabei liegt es an Vodafon hier tätig zu werden und dafür Sorge zu tragen, dass der Vertrag erfüllt wird, denn ich habe mit Sky keinen Vertrag.

Betreff: Sky Aktivierung

DreiViertelFlo — Tue, 01 Oct 2019 13:51:23 GMT

Natürlich hast du Indirekt mit Sky ein Vertrag. Sonst kannste ja nicht sky gucken.

Sky ist da auch nicht der schnellste beim freischalten.

Wenn du verlängert hast, wieso war Sky überhaupt deaktiviert?

Betreff: Sky Aktivierung

argo16 — Tue, 01 Oct 2019 14:16:10 GMT

Grundsätzlich habe ich keinen Vertrag mit Sky, sondern mit Vodafon, so dass diese die vertraglich zugesagte Leistung erbringen müssen; wobei Vodafon meine Adresse, als auch die Bankverbindung, an Sky weitergegeben hat, was datenschutzrechtlich zumindest bedenklich ist.

Der Vertrag mit Sky war offensichtlich befristet und ist Anfang September ausgelaufen - nach Angaben von Sky nicht von Vodafone. Da keine zeitgerechte Verlängerung erfolgte, wurde der Vertrag beendet, da Vodafone nicht in der Lage war die erforderlichen Daten/Unterlagen zeitgerecht an Sky zu senden. Innerhalb meiner zahlreichen Anrufe wurde mir von Vodafone mitgeteilt, dass a. Alles erledigt sei b. Dass ich 7 Tage warten müsse c. Dass es montags rausgegangen sei und ich mittwochs nochmals anrufen soll. d. Sky sich halt lange Zeit lässt und ich warten müsse.

Sky teilte mir dann letzthin mit, dass ihnen nichts vorliegen würde und, dass das Vertragsverhältnis mit mir beendet sei. Irgendjemand bei Vodafone sollte mal den Telefonhörer in die Hand nehmen und bei Sky anrufen, um den Sachverhalt zu klären. Zudem offensichtlich auch andere Vodafonkunden ähnliche Probeleme haben.

Re: Sky Aktivierung

Thomas — Tue, 01 Oct 2019 19:12:20 GMT

Hallo argo16,

wir schauen mal wo es klemmt. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Sky Aktivierung

Thomas — Wed, 02 Oct 2019 13:31:16 GMT

Hallo argo16,

wir haben es an die Zuständigen Kollegen übergeben. Die klären es direkt mit Sky. Die Freischaltung kann trotzdem bis zu 7 Tage dauern.

Grüße

Thomas

Re: Sky Aktivierung

argo16 — Wed, 02 Oct 2019 13:37:43 GMT

OK - ich mich melden, wenn Sky aktiviert wird bzw. die 7 Tage vorbei sind.

Erstmals danke für die Unterstützung.

Re: Sky Aktivierung

Thomas — Wed, 02 Oct 2019 14:44:47 GMT

Hallo argo16,

so machen wir das.

Grüße

Thomas

Re: Sky Aktivierung

argo16 — Thu, 03 Oct 2019 09:06:19 GMT

Hallo Thomas,

ein Wunder ist geschehen: Seit heute ist Sky freigeschaltet! Ich hoffe, dass das auch so bleibt.

Vielen Dank für die Hilfe !

Gruß

argo16

Re: Sky Aktivierung

Lars — Fri, 04 Oct 2019 10:28:23 GMT

Hallo argo16,

super, dass es endlich geklappt hat.

Den Beitrag schließe ich damit ab. Sollten mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars