Thema "Re: Umzug, Sonderkündigung, Wechselgarantie" in Archiv_Kabel

Umzug, Sonderkündigung, Wechselgarantie

GrumpyCat101 — Sun, 22 Sep 2019 16:49:15 GMT

Bitte um Hilfe in Bezug auf folgende Angelegenheit:

Ich ziehe um. An meiner neuen Adresse besteht bereits ein Vodafone Vertrag, weshalb ich den Umzugsservice genutzt habe und keinen Wechsel auf ein anderes Produkt vorgenommen habe. Ich bin mir bewusst, dass ich jetzt also noch 3 Monat weiterzahlen muss bis die Kündigung greift. Leider decken sich diese 3 Monate auch genau mit den Monaten 13.-15. seit Vertragsabschluss meines Red Internet & Phone 200 Cable, weshalb der Grundpreis von 19.99 auf 39.99 steigt. Ich wollte daher wissen, ob ich jetzt im 13. Monat von der Wechselgarantie Gebrauch machen kann oder ob dies wegen der laufenden Sonderkündigung nicht möglich ist bzw diese aufheben würde.

Betreff: Umzug, Sonderkündigung, Wechselgarantie

Kadse — Sun, 22 Sep 2019 17:10:40 GMT

Hallo @GrumpyCat101

Natürlich kannst du von der Wechselgarantie Gebrauch machen.

Das sind doch 2 unabhängige Verträge. Der Alte den du kündigst und dein Neuer Vertrag, der wie du schreibst schon 13 Monate läuft.

Einfach Hotline anrufen und downgraden lassen.

Viele Grüße, Kadse

Betreff: Umzug, Sonderkündigung, Wechselgarantie

GrumpyCat101 — Sun, 22 Sep 2019 17:27:29 GMT

@Kadse Da haben wir uns missverstanden.

Ich habe vor knapp einem Jahr einen Vertrag abgeschlossen, den ich jetzt aufgrund eines Umzuges kündige, da an meiner neuen Addresse bereits ein gleichwertiger Vodafoneinternetanschluss besteht.

Möchte daher wissen, ob ich für die 3 Monate, die ich noch weiterzahlen muss, ein Vertragsdowngrad veranlassen kann, damit ich meine unnötigen Ausgaben etwas begrenzen kann.

Betreff: Umzug, Sonderkündigung, Wechselgarantie

DreiViertelFlo — Sun, 22 Sep 2019 17:34:22 GMT

Natürlich steht dir ja zu. Andere Frage ist ob die Kündigung dadurch ihre Gültigkeit verliert. Nach den downgrade am besten nochmal die Kündigung aussprechen

Betreff: Umzug, Sonderkündigung, Wechselgarantie

Menne99 — Mon, 23 Sep 2019 04:28:09 GMT

wenn VF verfügbar ist, zieht der Vertrag mit um, und er läuft dann bis zum laufzeit Ende, Sonderkündigung geht da nicht!

Betreff: Umzug, Sonderkündigung, Wechselgarantie

DreiViertelFlo — Mon, 23 Sep 2019 09:48:20 GMT

@Menne99 wenn ein Vodafone Vertrag besteht wird der kleinere auf Kulanz gekündigt.

Natürlich die Frage ob dieser der kleine vom thread Ersteller ist

Re: Umzug, Sonderkündigung, Wechselgarantie

Nancy — Wed, 25 Sep 2019 07:34:28 GMT

Hallo GrumpyCat101,

Du kannst Deinen Vertrag umstellen und die Wechselgarantie nutzen. Durch Deinen Wechselwunsch wird Deine Kündigung unwirksam.

Hast Du Dich schon an die Hotline gewandt und telefonisch alles klären können?

Viele Grüße

Nancy

Re: Umzug, Sonderkündigung, Wechselgarantie

GrumpyCat101 — Thu, 26 Sep 2019 01:40:00 GMT

@Nancy

Da ich aktuell noch 2,5h Wochen im Ausland weile, habe ich dies noch nicht getan. In meinem Kundenportal wurde die Kündigung bereits zum 21.12. bestätigt. Wenn ich dich also richtig verstanden habe, muss ich jetzt noch 3 Monate die volle monatliche Gebühr(der 13. Monate begann heute) für den Kabel 200 zahlen, da die Wechselgarantie meine Kündigung aufheben würde. Ist das richtig?

Re: Umzug, Sonderkündigung, Wechselgarantie

Grit — Fri, 27 Sep 2019 06:53:36 GMT

Hallo GrumpyCat101,

Du kannst die Wechselgarantie in Anspruch nehmen und müsstest dann noch einmal kündigen.

Grüße

Grit