Thema "Vertragsübernahme... nochmal..." in Archiv_Kabel

Vertragsübernahme... nochmal...

alfonso23cello — Wed, 25 Sep 2019 22:19:33 GMT

Hallo!

Letzte Woche habe ich über Vertragsübernahme gefragt und ich habe am Dienstag (24. September) das Infodok 297 (ausgefüllt und unterschrieben) nach Vodafone gefaxt. Mit dem Dokument habe ich auch den Ausweis und die Bankinfo des neuen Kunden gefaxt. Heute (Mittwoch 25.) habe ich diese Mail von Vodafone bekommen. Ich verstehe nicht, warum Vodafone mir um dieses Dokument nochmal bittet.

"vielen Dank für Ihr Schreiben zum Vertragspartnerwechsel.

Wir brauchen noch Infos von Ihnen. Füllen Sie bitte das Formular vollständig und gut leserlich aus. Dann unterschreiben Sie und der neue Vertragspartner es bitte.

Nutzen Sie bitte das Formular auf www.vodafone.de/infofaxe/297.pdf Füllen Sie es vollständig aus und schicken Sie es uns zu. Das geht am schnellsten auf www.vodafone.de/nachweis

Haben wir Ihre Infos bekommen, bearbeiten wir Ihren Änderungswunsch so schnell wie möglich.

Freundliche Grüße

Ihr Vodafone-Team"

Ich habe das Dokument mit meinem Laptop ausgefüllt, also ist es echt leserlich und komplett ausgefüllt!

Haben Sie einige Empfelung?

Danke im Voraus

Betreff: Vertragsübernahme... nochmal...

DreiViertelFlo — Thu, 26 Sep 2019 04:00:10 GMT

Im kabelbereich sind übernnahmen NICHT möglich.

Geht es um DSL?

Betreff: Vertragsübernahme... nochmal...

alfonso23cello — Thu, 26 Sep 2019 07:17:59 GMT

@DreiViertelFlo schrieb:
Im kabelbereich sind übernnahmen NICHT möglich.

Geht es um DSL?

Genau! Ich meine, dass ich möchte die Vertragsübernahme für DSL machen.

Re: Vertragsübernahme... nochmal...

Andre — Thu, 26 Sep 2019 10:53:37 GMT

Hey alfonso23cello,

ggf. war das Fax schlecht lesbar?

Insbesondere Kopien von Ausweisen und EC Karten sind manchmal wirklich schlecht zu erkennen.
Bitte achte drauf, dass alle Felder befüllt sind & das der Auftrag unterschrieben wurde.
Das gilt z.B. auch für Deine Rückrufnummer und "Folgende Rufnummer ist bei Vodafone geschaltet.

Da bitte dann die Rufnummer vom Festnetzanschluss eintragen.

Nur das Feld zur neuen Kundennummer des übernehmenden Kunden und dessen Fax Nummer muss leer bleiben.

Hast Du auf der Sendungsbestätigung die Kopiequalität gesehen?
Im Zweifel etwas feiner kopieren und per Post schicken.

LG,

Andre