Thema "Re: Keine Antwort auf Widrruf" in Archiv_Kabel

Keine Antwort auf Widrruf

marbe57 — Mon, 23 Sep 2019 06:40:40 GMT

Am 31.08 habe ich einen Tarifwechsel für Internet und Telefon gemacht, diesen habe ich am 10.09.widerrufen da am Telefon Versprechungen gemacht wurden die man nicht gehalten hat.

Hierzu sollte ich innerhalb 6 Werktagen eine Antwort erhalten, was aber noch nicht geschehen ist.

Meinen alten Vertrag hatte ich gekündigt diese Kündigung habe ich am 12.09 zurückgenommen.

Hierzu sollte ich innerhalb 5 Werktagen eine Antwort erhalten auch hier noch keine Antwort.

Da im Kundenportal auch keine brauchbare Information steht weiß ich nicht wo ich mit meinem Vertrag dran bin. Vielleicht kann mir ein Moderator weiterhelfen.

Markus

Betreff: Keine Antwort auf Widerruf

marbe57 — Tue, 24 Sep 2019 10:29:30 GMT

Hallo,

kann mir kein Moderator helfen ?

Ich wäre dankbar wenn sich ein Moderator melden würde.

Gruß

Markus

Re: Keine Antwort auf Widrruf

Nancy — Wed, 25 Sep 2019 08:56:36 GMT

Hallo marbe57,

gerne helfe ich Dir weiter und schaue es mir mal an. Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag. Schreib mir bitte mal auch noch, für welchen Vertrag Du die Kündigung zurück gezogen hast.

Viele Grüße

Nancy

Re: Keine Antwort auf Widrruf

marbe57 — Wed, 25 Sep 2019 10:49:42 GMT

Hallo Nancy,

danke für die Rückmeldung.

Ich hatte heute Morgen nochmal ein Telefonat mit Vodafone und hoffe,dass alles geklärt ist.

Also kann der Beitrag geschlossen werden.

Gruß

Markus

Re: Keine Antwort auf Widrruf

Nancy — Thu, 26 Sep 2019 10:04:07 GMT

Hallo marbe57,

okay. Freut mich, dass Du es telefonisch klären konntest und ich mach dann hier zu.

Viele Grüße

Nancy