Thema "Betreff: Vorzeitige Kündigung und Wechsel zu Unitymedia" in Archiv_Kabel

Vorzeitige Kündigung und Wechsel zu Unitymedia

acidwords — Sun, 08 Sep 2019 18:06:31 GMT

Hallo,

ich wollte meinen Vertrag für Kabelanschluss und Internet & Phone zum 31.10.19 vorzeitig kündigen da ich ca Mitte Oktober nach Baden-Württemberg umziehe. und einen Unitymedia-Vertrag abschließen will Nach der Kündigungsbestätigung nur zum normalen Vertragsende (11.01. für Internet bzw. 17.02.2020 für Anschluss) ist mir dann aufgefallen dass diese 3 Monatsfrist bei Sonderkündigung gilt (gut - das wäre hier jetzt nicht der Rede wert, da der reguläre Vertragsschluss nicht mehr lang ist) - aber ist es nicht kulanterweise von Vodafone möglich das Vertragsende bei Umzug trotzdem auf den 31.10.19 zu setzen - zumal ich ja einen Vertrag bei Unitymedia mache, was ja jetzt zu Vodafone gehört. Werde ich tatsächlich monatelang doppelt zahlen müssen?

Danke & Gruß

Betreff: Vorzeitige Kündigung und Wechsel zu Unitymedia

Kurtler — Sun, 08 Sep 2019 18:15:40 GMT

Wenn an deinen neuen Wohnort auch ein Vodafone Anschluss möglich wäre, dann wirst du an der 3 monatigen Doppelzahlung leider nicht vorbei kommen.

Vodafone und Unitymedia, sind derzeit immer noch 2 unabhängige Anbieter auch wenn VF die gekauft hat. Das wird sich zwar in nächster Zeit ändern, aber derzeit ist es eben noch nicht so.

So zumindest mein Kenntnisstand.

Gruß Kurt

Betreff: Vorzeitige Kündigung und Wechsel zu Unitymedia

dasdensch — Sun, 08 Sep 2019 19:42:52 GMT

@Kurtler: Seit dem 2.9. gehört dir Artischocke zum Speechmark. Das bedeutet, zieht man von VFKDG in UMKBW Gebit um, kann mit der Umzugshotline problemlos ein Wechsel in die Wege geleitet werden. Dann entfällt auch die doppelzahlung, man geht ja neue 24 Monate ein.

Betreff: Vorzeitige Kündigung und Wechsel zu Unitymedia

Kurtler — Sun, 08 Sep 2019 19:45:09 GMT

Na man lernt halt nie aus.

Na dann spart er sich ja die 3 Monate Doppelzahlung.

Gruß Kurt

Betreff: Vorzeitige Kündigung und Wechsel zu Unitymedia

dasdensch — Sun, 08 Sep 2019 19:51:49 GMT

Ach, vor dem 2.9. wusste ich davon auch noch nichts

Betreff: Vorzeitige Kündigung und Wechsel zu Unitymedia

DreiViertelFlo — Sun, 08 Sep 2019 20:02:01 GMT

Unitymedia wird es bald auch so nicht mehr geben, sondern nur noch Vodafone

Betreff: Vorzeitige Kündigung und Wechsel zu Unitymedia

acidwords — Sun, 08 Sep 2019 20:04:32 GMT

Ich weiss zwar nicht was mit Artischocke und Speechmark gemeint ist - aber das heisst dann, ich kann einen Wechsel über die Umzugshotline zum Umzugstermin in die Wege leiten und spare die drei Monate auch wenn ich die Kündigung bereits rausgehauen habe?

Danke & Gruß

Betreff: Vorzeitige Kündigung und Wechsel zu Unitymedia

DreiViertelFlo — Sun, 08 Sep 2019 20:24:44 GMT

Die Kündigung müsste am besten wiederrufen.

Betreff: Vorzeitige Kündigung und Wechsel zu Unitymedia

Mav1976 — Mon, 09 Sep 2019 09:12:06 GMT

@acidwords schrieb:

Ich weiss zwar nicht was mit Artischocke und Speechmark gemeint ist (...)

Mit Artischocke ist zumindest das Logo von Unitymedia gemeint, dass einer Artischocke ähnelt. 🙂

Mit Speechmark ist die Vodafone Marke gemeint. Somit verschmilzt Unitymedia Deutschland gänzlich in die Corporate Identity von Vodafone.

Re: Vorzeitige Kündigung und Wechsel zu Unitymedia

Tina — Tue, 10 Sep 2019 13:36:08 GMT

Hallo acidwords,

in dem Fall beenden wir Deinen bisherigen Vodafone Kabel Deutschland Vertrag, sobald Dein neuer aktiv ist. Alle Infos zu den Produkte von Unitymedia bekommst Du kostenlos unter 0800 700 11 77. Du erreichst unsere Unitymedia-Kollegen montags bis freitags von 8 Uhr bis 22 Uhr und samstags von 8 Uhr bis 20 Uhr.

Beste Grüße

Tina

Re: Vorzeitige Kündigung und Wechsel zu Unitymedia

acidwords — Tue, 10 Sep 2019 13:42:05 GMT

Hi,

ich hab in der Zwischenzeit bei der Hotline angerufen die mir im Umzugsservice angezeigt wurde. (0800 444065 2595) und hab dort einen Wechsel des Internet & Phone Tarifs zu einem entsprechenden Vertrag bei Unitymedia beauftragt. Nur nicht vom Kabelanschluss (Laut Vertragsbedigungen kann ein Internetvertrag auch ohne Kabel-TV vereinbart werden). Den muss ich dann wahrscheinlich ablaufen lassen oder?

Leider habe ich aber bisher noch keine Bestätigung o.ä. bekommen - könnt ihr das im System sehen, ob mein Auftrag bearbeitet wird?

Danke & Gruß

Re: Vorzeitige Kündigung und Wechsel zu Unitymedia

Stephan — Wed, 11 Sep 2019 14:52:52 GMT

Hi acidwords,

diese Bestätigungen gehen i.d.R. noch postalisch raus, von daher sind die wahrscheinlich noch auf dem Weg zu Dir.

Gruß

Stephan

Re: Vorzeitige Kündigung und Wechsel zu Unitymedia

acidwords — Mon, 16 Sep 2019 08:17:09 GMT

Hi,

könnt ihr da evtl mal im System den Status überprüfen? (Und mir ggf. eine Bestätigung des Wechsels usw. schicken) Mir wurde da telefonisch im Call-Center versprochen, das ich in irgendeinerweise eine Bestätigung bekomme - da kam aber nix bisher. Weder per Mail noch postalisch.

Re: Vorzeitige Kündigung und Wechsel zu Unitymedia

Nancy — Tue, 17 Sep 2019 12:15:06 GMT

Hallo acidwords,

Deinen Kabel-Vertrag kann ich mir ansehen. Dazu brauche ich Deine Kundendaten. Schick mir bitte mal per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift zu. Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Hast Du jetzt schon einen neuen Vertrag mit Unitymedia abgeschlossen? Falls ja, dann schick mir Deine Bestell- und/oder Kundennummer gleich mit. Ab wann soll der Vertrag starten?

Viele Grüße

Nancy

Re: Vorzeitige Kündigung und Wechsel zu Unitymedia

acidwords — Tue, 17 Sep 2019 12:25:17 GMT

Hi @Nancy ,

ich hab die Daten per Privatnachricht verschickt.

Ich hab noch keine Daten für den Unitymediavertrag. Aber ich hab telefonisch einen 400mbit Internet-Vertrag abgeschlossen mit Lieferanschrift und allem. Der Mitarbeiter am Telefon sagte, mir wird Hardware zugeschickt und ich werde als sog. Move-Kunde (oder so ähnlich) betrachtet - sprich ich wechsel zum Termin von meinem Vodafone-Internet & Phone Vertrag zum entsprechenden Unitymediavertrag.

Telefonisch wurde mir ausserdem die Versand- und Anschlussgebühr erlassen und ich müsse mich um nichts weiter kümmern. Ich möchte nur nicht jetzt das Risiko eingehen, dass das untergeht und ich dann zum Umzugstermin ohne Internet dastehe. Der Wechseltermin ist der 18.10.19

Danke fürs Draufschauen.

Grüße

Re: Vorzeitige Kündigung und Wechsel zu Unitymedia

Nancy — Wed, 18 Sep 2019 07:57:08 GMT

Hallo acidwords,

na das klingt doch schon mal gut, wenn es dort auch gleich mit vermerkt worden ist. Dich bitte ich, dass Du mir Deine Kundennummer von Unitymedia per PN zu schickst, sobald Du diese hast. Alternativ kannst Du mir vorher auch die Bestell- oder Auftragsnummer schicken. Was auch noch fehlt, ist Deine neue Anschrift.

Viele Grüße

Nancy

Re: Vorzeitige Kündigung und Wechsel zu Unitymedia

acidwords — Wed, 18 Sep 2019 08:13:54 GMT

Hallo @Nancy ,

ich hab wie gesagt bisher noch keinerlei schriftliche Bestätigung das sich da irgendwas tut. Gibt es irgendwelche Erkenntnisse? Die Daten hatte ich ja geschickt per PN - eine Kundennummer o.ä. bei Unitymedia habe ich bisher demnach auch nicht bekommen. Die neue Adresse schicke ich noch per PN

Gruß

Re: Vorzeitige Kündigung und Wechsel zu Unitymedia

Nancy — Wed, 18 Sep 2019 11:21:44 GMT

Hallo acidwords,

ich habe einen Vermerk dazu in Deinen Kundendaten hinterlegt und Dein Vertrag wird in dem Fall früher beendet. Dazu brauche ich jedoch die Daten. So, wie Du es aber geschildert hast, wird Unitymedia uns das auch übermitteln. Aber zur Sicherheit und doppelt hält besser, schickst Du mir die Daten, wie besprochen, dann auch zu.

Viele Grüße
Nancy

Re: Vorzeitige Kündigung und Wechsel zu Unitymedia

acidwords — Wed, 18 Sep 2019 11:51:05 GMT

Hi @Nancy ,

danke fürs kümmern. Aber nochmal meine Frage, die bisher nicht beantwortet wurde: Geht aus meinem Kundenkonto denn schon in irgendeiner Form hervor, dass ein Vertragswechsel eingeleitet wurde? Ich hab bisher keinerlei Bestätigung bekommen - das war eigentlich mein ursprüngliches Anliegen. Sobald mir irgendwelche Daten vorliegen, werde ich euch die übermitteln.

Danke & Gruß

Re: Vorzeitige Kündigung und Wechsel zu Unitymedia

Nancy — Thu, 19 Sep 2019 10:17:45 GMT

Hallo acidwords,

nein, bisher ist da noch nichts bei uns eingetrudelt. Das wird sicherlich der Fall sein, wenn Du auch Deine Unterlagen bekommst.

Viele Grüße

Nancy