Frage zur korrekten Inanspruchnahme der Wechselgarantie (Downgrade) eines Try & Change Tarifs

J19 — Fri, 13 Sep 2019 21:06:54 GMT

Hallo,

da ich mich nun vorab damit schon beschäftige:

Wie es heißt, ist erst frühestens ab dem 12. Monat + 1 Tag die Wechselgarantie (Downgrade) dann zum 13. Monat in Anspruch nehmbar.

Wie soll das aber funktionieren?

Denn ab dem 12. Monat + 1 Tag befinde ich mich ja bereits im 13. Monat, zu diesem Zeitpunkt würde ich mich also buchtungstechnisch noch im alten Tarif befinden.

Ein Downgrade müsste stattdessen doch eigentlich bereits zum 13. Monat (also vor dessen Beginn) vorgemerkt werden, damit das reibungslos klappt und der Wechsel zum 13. Monat anerkannt wird oder nicht?

Man liest nämlich bei diversen Kunden, dass teils erst zum 14. Monat gewechselt wird und der 13. komplett im alten Tarif lief und berechnet wurde.

Über eine kurze Beschreibung, wie seitens Vodafone das korrekte offizielle Vorgehen des Kunden für ein erfolgreiches Downgrade ausshen muss, d.h. ab welchem Zeitpunkt (Fristen) wäre nett. Ohne, dass man in eine "Falle" wie "13. Monat noch zu alten Tarifkonditionen berechnet" oder "24 statt 12 Monate Verlängerung" etc. tappt.

Danke.

Betreff: Frage zur korrekten Inanspruchnahme der Wechselgarantie (Downgrade) eines Try & Change

dasdensch — Fri, 13 Sep 2019 21:47:36 GMT

Kannste vorher schon vermerken lassen.

Re: Frage zur Wechselgarantie eines Try & Change Tarifs (Kabel)

Lars — Tue, 17 Sep 2019 09:36:02 GMT

Hi J19,

wie denschnet richtig schreibt, kannst Du das vorher bei uns melden. Im Regelfall würde ich vorschlagen, dass Du Dich ca. 14 Tage vor Ablauf des 12. Monats meldest. Dann können die Kollegen es mit dem entsprechenden Termin vormerken.

Viele Grüße

Lars

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Frage zur korrekten Inanspruchnahme der Wechselgarantie (Downgrade) eines Try & Change Tarifs

Betreff: Frage zur korrekten Inanspruchnahme der Wechselgarantie (Downgrade) eines Try & Change

Re: Frage zur Wechselgarantie eines Try & Change Tarifs (Kabel)