Thema "Re: Vertrags und Geräte aktualisierung" in Archiv_Kabel

Vertrags und Geräte aktualisierung

westum12 — Wed, 11 Sep 2019 05:52:21 GMT

Moin ich habe meinen TV Vertrag umgestellt auf GigaTV vertrags beginn der 2.09.2019 und den zweitvertrag gekündigt der leuft noch bis 2020 habe aber beide Receiver inklusive Smartcard mit dem Returen schein zurück geschickt sind auch im Retourzentrum angekommen am 7.09.2019 aber alle werden noch in meine geräte aufgeführt sogar noch der alte humax aus Kabel Deutschland Zeiten einer den man nach einigen Jahren behalten konnte ja war früher so habe bereit mit einer mitarbeiterrin gesprochen die sagte sie ändert das aber nichts geschiet weder vertrags änderung noch actualisierung in meine geräte nur ducheinander blicke langsam icht mer durch

Re: Vertrags und Geräte aktualisierung

Stephan — Wed, 11 Sep 2019 13:23:46 GMT

Hi westum12,

jetzt bitte nochmal langsam und zum mitschreiben, ich blicke bei Dir nämlich auch nicht ganz durch. Das eine oder andere Satzzeichen oder ein Absatz hin und wieder, könnten da echt helfen.

Also ganz ruhig und der Reihe nach:

1: Du hast einen Vertrag auf GigaTV umstellen wollen, aber die Umstellung wurde nicht gemacht, richtig?

2: Du hast einen Vertrag zu 2020 gekündigt, aber jetzt schon die Geräte zurück geschickt?

3: Es werden noch alle Geräte bei Dir im Kundenportal angezeigt, obwohl Du die zurück geschickt hast.

Sind das jetzt erst einmal die Punkte, die Du geklärt haben möchtest?

Gruß

Stephan

Re: Vertrags und Geräte aktualisierung

westum12 — Thu, 12 Sep 2019 00:42:11 GMT

Sorry für die Schlechte Gramatick habe es nicht besser gelärnd.

Zu 1. Umstellung ist erfolgt auf giga TV ,aber es werden noch beide Verträge aufgefürt, obwohl Umstellung

ZU 2. Ja da meine Tochter ausgezogen ist wird er nicht mer benötigt.

Zu 3. Ja es werden unter meine Geräte noch immer alle geräte und smartcarts angezeigt .

sogar noch ein alter Humax aus Kabel Deutchland Zeiten . der so alt ist da durfte mann nach ablauf der Zeit das Gerät behalten .

Re: Vertrags und Geräte aktualisierung

DreiViertelFlo — Thu, 12 Sep 2019 10:13:08 GMT

Für sowas braucht man sich nicht entschuldigen. Jeder hat irgendwo seine Schwächen.

Re: Vertrags und Geräte aktualisierung

westum12 — Thu, 12 Sep 2019 11:55:23 GMT

Danke aber sag mal der Digitaler Receiver humax pr-hd3000c (s hd 3) kann der von Sky sein mein sohn ist zur zeit in FRANKFURT deshalb kann ich ihn nich Fragen der hat eine Vodafon Zweitkarte in seinem Sky

Alles andere ist seit hete morgen behoben

MFG: westum12

Re: Vertrags und Geräte aktualisierung

Stephan — Thu, 12 Sep 2019 18:56:49 GMT

Hi westum12,

danke erst mal für die Aufklärung.

Ich will mal bei Dir reinschauen, was genau in Deinen Verträgen los ist. Dann kann ich mir auch bei den Geräten einen Überblick verschaffen.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Vertrags und Geräte aktualisierung

westum12 — Fri, 13 Sep 2019 02:23:57 GMT

Guten Morgen die Verträge sind jetzt in ortnung Kann nur mit dem Digitaler Receiver humax pr-hd3000c (s hd 3)

nichts anfangen kann es sein das es der Sky Resiver meines Sohnes ist ? Der hat eine Zweit karte über meinen Vertrag. Aber da er zur Zeit in Frankfurt ist kann ich ihn nicht fragen sorry noch mal für die Mühe .

MFG: westum12

Re: Vertrags und Geräte aktualisierung

Nancy — Tue, 17 Sep 2019 07:00:49 GMT

Hallo westum12,

schön, dass Du so weit alles klären konntest. Zu dem HD-Receiver, der ist nicht von uns. Schau doch einfach mal auf das Gerät vorne drauf, ob dort Sky drauf steht.

Hast Du noch Fragen dazu oder darf ich Deinen Beitrag schließen?

Viele Grüße

Nancy