Thema "Betreff: Kundigung" in Archiv_Kabel

Kundigung

Customer_123 — Wed, 11 Sep 2019 15:44:25 GMT

Hallo,
Mein DSL-Vertrag endete am 21.08.2019. Ich habe auch den Router zurück gepostet. Ich habe jedoch keine Bestätigung erhalten, dass mein Router die Zentrale erreicht hat. Außerdem habe ich diesen Monat 30 Euro aufgeladen, weil ich nicht weiß, aus welchen Gründen.

Edit: Anhang mit persönlichen Daten entfernt. sirrobin001

Betreff: Kundigung

sirrobin001 — Wed, 11 Sep 2019 15:42:22 GMT

Hi Customer_123,

Eine Bestätigung das das zurück gesendete Gerät eingegangen ist gibt es soweit ich weiß auch nicht. Hilfreich wäre es wenn du die Sendungsnummer noch hast. Denn wenn es dort lautet das die Hardware in Empfang genommen worden ist, ist erstmal alles im grünen Bereich.

Betreff: Kundigung

DreiViertelFlo — Wed, 11 Sep 2019 16:51:11 GMT

Bei Kabel bekommt man ne Mail das die Hardware eingegangen ist, wie das bei DSL ist weiss ich nicht.

Betreff: Kundigung

Ines75 — Wed, 11 Sep 2019 18:29:42 GMT

Hallo @Customer_123 ,

@Customer_123 schrieb:

Außerdem habe ich diesen Monat 30 Euro aufgeladen, weil ich nicht weiß, aus welchen Gründen.

hast du deine Rufnummer mitgenommen zu einem anderen Anbieter? Das würde die 30€ erklären (Portierungsgebühr liegt bei 29,99€)

Bei der Bestätigung zurückgesandter Hardware für DSL bin ich mir auch nicht sicher, ob es eine gibt. Am besten rufst du die Sendungsnummer bei deinem Versender auf und machst einen Screenshot von der Zustellung. So sichere ich mich jedenfalls immer ab. Kann ich nur empfehlen.

Viele Grüße, Ines