Thema "Betreff: Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung" in Archiv_Kabel

Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung

EntäuschterKD — Sat, 24 Aug 2019 14:16:36 GMT

Mit einem Schreiben vom 6.8.2019 wird Vodafone einseitig den 5 Euro Rabatt ab September 2019 streichen, da angeblich der TV Vertrag gekündigt wurde. Dies ist falsch, da der TV Vertrag seit vielen Jahren auf meinen Partner läuft und erst anläßlich des Schreibens zum 8. Dezember 2019 gekündigt wurde.

Telefon/Internet-Vertrag wurde im Oktober 2017 unter der Voraussetzung um 24 M verlängert, dass dieser 5 Euro Rabatt gewährt wird. Mir liegt schriftlich vor, dass solange beide Verträge laufen jeden Monat eine 5 Euro Gutschrift auf die Internet-Rechnung erfolgt. Dies wurde seit Oktober 2017 auch gemacht. Jetzt zahle ich nach 12 M für Red Internet 32 knapp 30 Euro im Moment. Dieser einseitigen Vertragsänderung habe ich widersprochen und habe per Mail von meinem Sonderkündigungsrecht gem § 11.2 AGB Gebrauch gemacht, da dies eine Preiserhöhung um mehr als 5 % darstellt.

Bis jetzt kam die Kündigung zum regulären Termin Oktober 2020. Keine Antwort auf die Sonderkündigung. Soll ich zum Anwalt über Rechtsschutzversicherung gehen oder hat jemand Erfahrung mit der Bundesnetzagentur - Beschwerde?

Betreff: Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung

DreiViertelFlo — Sat, 24 Aug 2019 16:58:17 GMT

Iban ist gleich? Der Rabatt wird einfach zu früh beendet, das kann korrigiert werden, wieso haste nicht bei der Hotline angerufen um um Korrektur zu bitten?

Du hast kein sonderkundigungsrecht, sowas gibt es auch garnicht. Das heisst Kündigung aus wichtigen Grund. Beim Kombi Rabatt steht ja auch das der nur gillt solange TV und Internet zusammen bestehen. Ab Dezember musst du dann den regulären Preis für den 32er zahlen.

Betreff: Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung

reneromann — Sat, 24 Aug 2019 23:06:12 GMT

Nur um das mal klarzustellen:

Die 5%-Klausel gilt nur dann, wenn sich der Grundpreis ändert. Bei dir ändert sich der Grundpreis jedoch nicht - bei dir fällt lediglich ein zusätzlich unter Bedingungen gewährter Rabatt weg, weil die Voraussetzungen für den Rabatt aufgrund deiner Kündigung nicht mehr gegeben sind. Da der Grundpreis sich nicht ändert (wohlgemerkt natürlich die Zahlungssumme, weil ja der Rabatt auf den Grundpreis wegfällt), hast du auch kein Sonderkündigungsrecht.

Gleiches gilt auch auch, wenn bestimmte Rabatte auslaufen, also z.B. ein Neukundenrabatt, der nach 12 Monaten abläuft. Auch hier gibt es kein Sonderkündigungsrecht, obwohl sich die Zahlungssumme ändert.

Betreff: Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung

EntäuschterKD — Sun, 25 Aug 2019 00:14:38 GMT

Bisher ist Tel./Internet von meinem Konto und TV vom Konto meines Partners gezahlt worden...und der Rabatt wurde bei mir / beim Internetvertrag abgezogen. Hotline half nicht weiter...mir würde der Rabatt nicht zustehen, nur bei Giga TV Abschluss und wenn alles auf vertraglich auf mich läuft.

Betreff: Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung

EntäuschterKD — Sun, 25 Aug 2019 00:19:22 GMT

Das Problem ist, dass mir erst schriftlich angekündigt wird, dass der Rabatt gestrichen wird. Erst nachdem Anrufe bei der Hotline und Emails nichts ergeben haben, hat dann mein Partner den Kabelanschluss gekündigt....

Betreff: Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung

seelo2010 — Sun, 25 Aug 2019 05:08:55 GMT

Für welche Bedingungen war denn der Rabatt?
Wenn Vodafone dir den kündigt, werden die ja (hoffentlich) rechtlich dazu berechtigt gewesen sein.

Es steht ja beiden Vertragspartnern zu, die Verträge anzupassen.

Betreff: Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung

seelo2010 — Sun, 25 Aug 2019 05:10:11 GMT

PS: TV Rabatt geht es, wenn mehr als Grundentgelt bezahlt wird.

Also es muss mindestens ein TV Paket gebucht sein und "eigentlich" die selbe Bankverbindung.

Betreff: Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung

DreiViertelFlo — Sun, 25 Aug 2019 06:11:55 GMT

Um den Kombirabatt zu bekommen musst du Eig entweder die gleiche Iban oder gleicher Name als Vertragspartner haben.

Betreff: Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung

EntäuschterKD — Sun, 25 Aug 2019 07:29:06 GMT

Ich habe 10/2017 meinen Vertrag auf Red Internet 32 telefonisch umgestellt. Da würde gesagt, dass der 5 Euro Rabatt nur beim Internet berücksichtigt werden kann. Deshalb wurde bei meinem Partner 18,90 für TV statt 13,90 abgebucht. Bei mir sind 19,90 für 12M dann 29,90 vereinbart. Von 10/2017 bis jetzt wurden mir 14,90 € abgebucht. Für Sept. gehe ich von 19,90 und ab Okt /2019 von 29,90 aus. Da TV noch läuft bis 12/2019 ist das völlig willkürliche einseitige Änderung.. ..

Betreff: Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung

DreiViertelFlo — Sun, 25 Aug 2019 08:34:02 GMT

Die 5 Euro Rabatt gibt es nur wenn die Iban gleich ist oder der Name beider Verträge.

Betreff: Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung

EntäuschterKD — Sun, 25 Aug 2019 15:04:37 GMT

Das wurde uns vor zwei Jahren an der Hotline nicht gesagt. Man wollte uns beide als langjährige Kunden behalten und jetzt auf einmal diese einseitige Änderung nachdem es seit fast zwei Laufzeit den Rabatt gab...

Betreff: Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung

reneromann — Sun, 25 Aug 2019 16:54:08 GMT

Na ja - wenn ihr den TV-Vertrag kündigt, entfällt auch die Grundlage für den Rabatt.

Und für neue TV-Verträge gibt es andere Bedingungen für den Rabatt - so wurde dieser vor Jahren mal alleine bei Bestehen eines einfachen Kabelanschlusses gewährt, seit einiger Zeit aber nur noch wenn mindestens Vodafone TV - und wenn ich mich nicht irre, mittlerweile nur noch, wenn mindestens GigaTV gebucht wird. Kleinere TV-Verträge erhalten mittlerweile keinen Rabatt mehr - und gerade wenn ihr im Zuge der Kundenrückgewinnung ggfs. solch einen kleinen Vertrag neu abgeschlossen/verlängert habt, dann ist damit auch die Berechtigung für den Kombi-Rabatt entfallen.

Re: Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung

Lars — Mon, 26 Aug 2019 13:41:34 GMT

Hallo EntäuschterKD,

mich würde ja mal interessieren, welchen Vertrag genau Ihr bei TV habt beziehungsweise welches Gerät zum Vertrag dazu ist. Wie lautet die genaue Bezeichnung laut Rechnung?

Viele Grüße

Lars

Re: Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung

EntäuschterKD — Fri, 30 Aug 2019 15:57:10 GMT

Wir haben CI Karte mit der Smartcard im Fernsehen.

Re: Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung

DreiViertelFlo — Fri, 30 Aug 2019 16:26:55 GMT

Das aber nicht die genau Bezeichnung laut Rechnung.

Wenn es basic TV ist, ist die eh nicht gigakombi berechtigt.

Re: Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung

EntäuschterKD — Fri, 30 Aug 2019 19:11:20 GMT

Auf der Rechnung steht Kabelanschluss und Fernsehen HD

Re: Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung

Thomas — Sat, 31 Aug 2019 17:05:10 GMT

Hallo EntäuschterKD,

schreib doch mal bitte die genauen Bezeichnungen die auf der Rechnung stehen. Nach den jetzigen Angaben würde ich von einem Kabelanschluss mit Basic TV ausgehen. Dieser ist leider nicht berechtigt für einen Bundle-Rabatt. Somit fallen die 5,- Euro weg und das ist auch richtig so. Steht denn zu dem Rabatt etwas in der Auftragsbestätigung?

Grüße

Thomas

Re: Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung

EntäuschterKD — Wed, 04 Sep 2019 04:05:22 GMT

Das sind die Bezeichnungen lt. Rechnung. Gerne kannst du bei unseren Kundennummern nachschauen:

Xxxx

@seelo2010 : @Bitte keine personenbezogene Daten öffentlich Posten.

Re: Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung

Tina — Fri, 06 Sep 2019 05:53:08 GMT

Du solltest Deine Daten nicht öffentlich schreiben. Sende mir in einer Privatnachricht Eure Kundennummern, Namen, Geburtsdaten und Anschrift zu. Melde Dich anschließend auch noch einmal hier zu Wort.

Beste Grüße

Tina

Re: Bundle Rabatt gestrichen, ohne Vertragsänderung

EntäuschterKD — Fri, 06 Sep 2019 18:26:16 GMT

Hallo Tina,

ich habe eine PN geschickt .

Vielen Dank schon jetzt.