Thema "Betreff: HomeBox Option kündigen und eigene FritzBox verwenden. Tauschgebühr nicht rechtmäßig." in Archiv_Kabel

HomeBox Option kündigen und eigene FritzBox verwenden. Tauschgebühr nicht rechtmäßig.

TomKyle — Fri, 06 Sep 2019 11:59:18 GMT

Hallo,

es kann nicht sein, dass wenn ich die Homebox Option kündige, den Mietrouter zurückschicke und gleichzeitig bekanntgebe dass ich zukünftig eine eigene Fritzbox nutzen möchte, mir eine Gebühr aufgezwungen wird.

Wenn Vodafone auf die Vertragserfüllung besteht und mir ein Standard Moden zusenden möchte, dann aber bitte ohne die Kunden mit frechen Tauschgebühren zu belasten.

Bevor ich mir vor Jahren zur Miete eine Fritzbox bestellt habe, befand sich ein Standard Modem in meinem Besitz. Ich wurde aufgefordert das Modem mit dem eintreffen der Fritzbox zurückzuschicken. Dieses hätte auch gleich in meinem Besitz bleiben können. Und jetzt soll ich dafür knapp 30€ bezahlen? NEVER EVER! Es muss die Möglichkeit geben die Homebox Option zu kündigen, ohne dass kosten für mich enstehen. Wie man es dreht und wendet, die Möglichkeit besteht momentan nicht! Es sei denn ich zahle weiterhin 5€ Miete im Monat für eine veraltete Fritzbox, welche ich mir mitterweile schon 2x selbst hätte kaufen können.

Ich habe den Sachverhalt rechtlich prüfen lassen und werde Vodafone diesbezüglich von der Verbraucherzentrale abmahnen lassen.

Beste Grüße

Betreff: HomeBox Option kündigen und eigene FritzBox verwenden. Tauschgebühr nicht rechtmäßig.

Argantho — Fri, 06 Sep 2019 12:18:59 GMT

Hallo @TomKyle

Die Pauschale für den Gerätetausch 29,99€ wird immer fällig sobald man nachträglich die Option Homebox bucht oder kündigt. Das Gerät wird dann auf deinen Wunsch getauscht und du trägst die Kosten dafür.

Ausserdem sind die 4,99€ nicht eine Miete für die Fritzbox sondern die Gebühren für die Funktionen die du mit der Option "Homebox" bekommst. 2.te Telefonleitung, bis zu 10 Rufnummern und WLAN inklusive. Mit der Kündigung dieser Option entfallen auch diese zusätzlichen Funktionen.

Desweiteren kannst du nicht einfach sagen "Ich brauche den Router nicht weil ich eine eigene Fritzbox verwenden will". Vodafone stellt dir immer ein Leihgerät damit bei einer Störung der Anschluß geprüft werden kann.

Fakt ist !!!!

wenn du die Option "Homebox" kündigst werden die 29,99€ Pauschale für den Gerätetausch fällig.

Gruß

Dieter

Betreff: HomeBox Option kündigen und eigene FritzBox verwenden. Tauschgebühr nicht rechtmäßig.

Menne99 — Fri, 06 Sep 2019 12:35:05 GMT

und wenn du Wlan am VF Modem willst musst es wieder dazu buchen!

Betreff: HomeBox Option kündigen und eigene FritzBox verwenden. Tauschgebühr nicht rechtmäßig.

DreiViertelFlo — Fri, 06 Sep 2019 13:37:45 GMT

Frech ist das nicht, die Gebühren standen bei Abschluß ja mit dabei.

Haste ja so akzeptiert.

Und was willst du da Rechtlich prüfen lassen und abmahnen lassen?

Betreff: HomeBox Option kündigen und eigene FritzBox verwenden. Tauschgebühr nicht rechtmäßig.

TomKyle — Fri, 06 Sep 2019 16:13:25 GMT

wo stand bei abschluss was?

ich bin schon seit ewigkeiten bei dem verein kunde. diese gebühren wurden früher nicht verlangt.

ich kann mit dir auch einen vertrag schließen worin steht dass du mir 1000€ zahlen musst, wenn du mich schief anguckst. ob dieser vertrag dann gültigkeit hat und rechtlich einwandfrei ist, steht auf einem ganz anderen blatt.

aber solange es alle zahlen passiert ja auch nichts... nicht mit mir...

Betreff: HomeBox Option kündigen und eigene FritzBox verwenden. Tauschgebühr nicht rechtmäßig.

TomKyle — Fri, 06 Sep 2019 16:30:10 GMT

mit aktueller fritzbox übrings jetzt auch statt 4,99€ = 6,99€, also sehr wohl eine gerätemiete. aber das ist ja auch irrelevant.

fakt ist, ich habe ein kabelmodem in meinem besitz gehabt, musste es zurückschicken und jetzt soll ich für eine erneute zusendung, nur damit der vertrag erfüllt wird 29,99€ zahlen? sorry, aber nein!

es muss die möglichkeit geben diese tarifoption zu kündigen ohne mit kosten belastet zu werden.

im übrigen muss ich diese gebühr nicht tragen, das habe ich in der zwischenzeit geklärt. aber ich werde mich trotzdem dafür einsetzten dass die in diesem speziellen szenario die tauschgebühr verschwindet. die verbraucherschutzzentrale ist da mit mir d'accord.

Betreff: HomeBox Option kündigen und eigene FritzBox verwenden. Tauschgebühr nicht rechtmäßig.

DreiViertelFlo — Fri, 06 Sep 2019 16:31:36 GMT

Du kommst nicht drum herum um die 30euro. Das wäre mir der Aufwand überhaupt nicht wert.

Das wird sicher rechtlich alles inordnung sein, das wird ja schon mehrere Jahre so gehandhabt.

Bei Buchung steht dort in Groß :

Bei nachträglicher Buchung sowie bei Kündigung der HomeBox-Option ist ein Gerätetausch notwendig. Die Gerätetauschgebühr beträgt einmalig 29,99 €. Der Kabelrouter oder die HomeBox sind nach Vertragsende zurückzugeben. Der Grundpreis sowie nutzungsabhängige Entgelte sind monatlich zu zahlen. Die Vertragsabwicklung erfolgt nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) Kabel Internet und Telefon Produkte sowie der jeweils gültigen Preisliste. Des Weiteren gelten die Datenschutzbestimmungen von Vodafone Kabel Deutschland. Die Produktinformationsblätter finden sie hier.

Betreff: HomeBox Option kündigen und eigene FritzBox verwenden. Tauschgebühr nicht rechtmäßig.

Kurtler — Fri, 06 Sep 2019 16:38:50 GMT

@TomKyle

Bei den monatlichen Gebühren von 4,99 bzw. 6,99 Euro handelt es sich nicht um die Mietgebühr für den Router sondern um den Aufpreis für die Homeboxoption. 2 Telefonleitungen und mehr als 3 Rufnummern. Die aber nur mit der Fritzbox geschaltet werden.

Gruß Kurt

Betreff: HomeBox Option kündigen und eigene FritzBox verwenden. Tauschgebühr nicht rechtmäßig.

TomKyle — Fri, 06 Sep 2019 16:40:00 GMT

das sah zum zeitpunkt als ich diese option gebucht habe noch anders aus.

wenn ich für 30€ auch etwas bekommen würde, was von vodafone nicht nur einfach für mich "eingelagert" wurde, könnte ich damit leben. aber es geht mir um das prinzip, serviceleistungen auf kunden abzuwelzen, welche in einer monatlichen nutzungsgebühr enthalten sein sollten.

Betreff: HomeBox Option kündigen und eigene FritzBox verwenden. Tauschgebühr nicht rechtmäßig.

DreiViertelFlo — Fri, 06 Sep 2019 16:49:38 GMT

Viel Spaß beim verlieren oder vielleicht Danken wir dir auch da du gewonnen hast, die Gebühr für rechtswidrig erklärt wird, und Kunden inzukunft Geld sparen.

Betreff: HomeBox Option kündigen und eigene FritzBox verwenden. Tauschgebühr nicht rechtmäßig.

TomKyle — Fri, 06 Sep 2019 16:49:38 GMT

soll ich dich benachrichtigen wenn das durch ist? ich verliere nicht...

aber dann schick mir auch bitte ein selfie mit deinem gesichtsausdruck.

deal? alles klar!

Betreff: HomeBox Option kündigen und eigene FritzBox verwenden. Tauschgebühr nicht rechtmäßig.

Kurtler — Fri, 06 Sep 2019 16:50:38 GMT

@TomKyle

Das war aber schon immer so. Aber ich gebe dir natürlich Recht, durch die Bezeichnung Homebox Option, denkt man natürlich, das es sich bei den monatlichen Gebühren um eine Leihgebühr für den Router handelt. Darum auch die Tauschkosten.

Aber bleibt natürlich dir überlassen, wenn dir das nicht passt. Ich sehe hier für dich aber leider überhaupt keine Chance an den Gebühren vorbei zu kommen.

Gruß Kurt

Betreff: HomeBox Option kündigen und eigene FritzBox verwenden. Tauschgebühr nicht rechtmäßig.

TomKyle — Fri, 06 Sep 2019 16:55:48 GMT

und genau das ist der grund warum es diese gebühr überhaupt noch gibt... "keine chance"? das sehe ich aber ganz anders...

ich kann nur jeden ermutigen mal den mund aufzumachen und auch gegenan zu gehen, dann passiert auch was...

Betreff: HomeBox Option kündigen und eigene FritzBox verwenden. Tauschgebühr nicht rechtmäßig.

Kurtler — Fri, 06 Sep 2019 16:57:08 GMT

Dann halte uns auf den laufenden.

Gruß Kurt

Betreff: HomeBox Option kündigen und eigene FritzBox verwenden. Tauschgebühr nicht rechtmäßig.

Argantho — Sat, 07 Sep 2019 07:26:21 GMT

@TomKyle

Bei Vertragsabschluß hast du folgendes mit deiner Unterschrift bestätigt und akzeptiert

Lies bitte einmal was dort bei "Gerätetausch" steht ...

Und bei der Kündigung der Option Homebox ist nunmal ein Gerätetausch erforderlich !!!

Da wird dir niemand helfen können.

Re: HomeBox Option kündigen und eigene FritzBox verwenden. Tauschgebühr nicht rechtmäßig.

Nancy — Mon, 09 Sep 2019 08:40:14 GMT

Hallo TomKyle,

Ihr habt Euch dazu ja schon rege ausgetauscht. In der Preisliste ist es für Dich nachvollziehbar, dass diese Kosten anfallen. Argantho war so nett sie zu posten.

Da alles gesagt worden ist, würde ich an Deinen Beitrag ein Schloss machen, wenn Du damit einverstanden bist?

Viele Grüße

Nancy