Thema "Re: Zu geringe Bandbreiten bei 500/50" in Archiv_Kabel

Zu geringe Bandbreiten bei 500/50

MikeSB — Tue, 20 Aug 2019 10:38:13 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit dem 27. Juli meinen Vertrag von 200/50 auf 500/50 umgestellt und gleichzeitig die FB 6591 dazugebucht.

Nachdem ich in den ersten Wochen super Download- und Uploadwerte hatte, liegen seit mindestens Sonntag die Daten bei 200 bis 250 Mbit/s und der Upload erreicht etwas mehr als 25 MBit/s. Die Werte messe ich mehrmals über den Tag verteilt. Am Sonntag habe ich der Technik-Hotline Bescheid gegeben.

Heute hat sich ein Vodafone-Mitarbeiter (Technik) gemeldet und mir mitgeteilt, dass diese von mir gemessenen Werte noch im "Normbereich" seien, und er ohne weiteres nichts unternehmen könne. Die bei meinem Anschluss garantierten Werte seien irgendwo bei 200 Down und 15 Up! Irgendwie seien diese Werte auch bei der Bundesnetzagentur hinterlegt.

Ich kann das nicht glauben! Da bietet mir Vodafone sogar 1 Gig an, was offenbar an meine m Anschluss gar nicht möglich ist ...

Abgesehen von der doch recht unseriös klingenden Geschäftspolitik seitens Vodafone verstehe ich nicht, was diesen plötzlichen Bandbreitenverlust verursacht. Auf jeden Fall habe ich um den Austausch der FB gebeten, vielleicht mag das die Ursache sein.

Mich würde interessieren, ob in Bezug auf plötzlich stark reduzierte Bandbreite jemand von Euch ähnliche Beobachtungen gemacht hat.

Michael

Betreff: Zu geringe Bandbreiten bei 500/50

DreiViertelFlo — Tue, 20 Aug 2019 15:13:59 GMT

Poste doch mal deine signalpegel..

Aber der Mitarbeiter hat recht.. Beim 500er müssen minimal 200mbit ankommen.

https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/faq/article/question/welche-bandbreiten-stehen-mir-zur-verfuegung?icmp=csc%3ASPE_982_FAQ

Betreff: Zu geringe Bandbreiten bei 500/50

MikeSB — Tue, 20 Aug 2019 16:25:14 GMT

Ja - das stimmt. Steht ja auch so im Produktinformationsblatt 🙂

Nur sind die 200 der Minimalwert und entsprechen nicht dem Normalwert von 450, der im Mittel geliefert werden soll.

Ich warte mal auf die neue FB, die unterwegs ist. Vielleicht liegt es auch daran.

Auf jeden Fall sind die Reaktionszeiten beim Vodafone-Service sehr gut ^^

Michael

Betreff: Zu geringe Bandbreiten bei 500/50

DreiViertelFlo — Tue, 20 Aug 2019 16:56:55 GMT

Deine signalwerte willste nicht hier posten?

Betreff: Zu geringe Bandbreiten bei 500/50

MikeSB — Tue, 20 Aug 2019 19:30:27 GMT

doch - kein Problem 🙂 Vodafone-Technik meinte, die Werte seien weitestgehend ok.

Re: Zu geringe Bandbreiten bei 500/50

pRo-Marco — Wed, 21 Aug 2019 16:21:47 GMT

Hallo Michael,

die Werte sehen soweit gut aus. Ich schau gern, was da am Anschluss los ist. Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Zu geringe Bandbreiten bei 500/50

MikeSB — Wed, 21 Aug 2019 17:16:08 GMT

Hallo Marco,

danke. Ich hab dir ne PN geschickt.

Viele Grüße

Michael

Re: Zu geringe Bandbreiten bei 500/50

Manu — Fri, 23 Aug 2019 10:03:20 GMT

Hallo MikeSB,

hm, das ist schon eigenartig... Am Anschluss ist alles in Ordnung.

Welches Gerät mit welcher Netzwerkkarte hast Du denn an welchem LAN-Anschluss der Fritzbox angeschlossen?

Viele Grüße, Manu

Re: Zu geringe Bandbreiten bei 500/50

MikeSB — Fri, 23 Aug 2019 14:27:51 GMT

Hallo Manu,

ich möchte noch mal schreiben, dass ich vermutlich bis Ende letzter Woche mehr oder weniger den vollen Datendurchsatz hatte (ich hab nochmal einen Screenshot vom 27. Juli angehängt).

der Notebook hat GBit-Schnittstelle (Killer E2500 Gigabit)
LAN-Anschluss an der FB 6591 sind alle 1 GBit-Anschlüsse - Ich hab es dennoch an allen vier ausprobiert

Viele Grüße

Michael

Re: Zu geringe Bandbreiten bei 500/50

pRo-Marco — Sun, 25 Aug 2019 19:18:19 GMT

Hi MikeSB,

Hmm... Am Anschluss selbst kommt die Geschwindigkeit ja voll an. Wir können gerne einen Austausch der Box testen. Was hältst Du davon?

Viele Grüße

Marco

Re: Zu geringe Bandbreiten bei 500/50

MikeSB — Mon, 26 Aug 2019 19:05:18 GMT

Hallo Marco,

die Box wurde schon getauscht - morgen kommt ein Techniker von Vodafone. Ich bin gespannt 🙂

Michael

Re: Zu geringe Bandbreiten bei 500/50

pRo-Marco — Wed, 28 Aug 2019 05:45:13 GMT

Hallo MikeSB,

die Kollegen der Fachabteilung und auch der Techniker haben keine Signalprobleme festgestellt. Der Techniker hat die Box noch einmal getauscht und wieder die volle Bandbreite gemessen. Wenn das so stimmt, dann war doch mein Ansatz gar nicht so verkehrt

Viele Grüße

Marco

Re: Zu geringe Bandbreiten bei 500/50

MikeSB — Wed, 28 Aug 2019 13:01:03 GMT

Hi,

hier mein Update: Gestern war ein Techniker da.

Der Hausanschlussverstärker hatte nicht die volle Bandbreite für die Auslieferung von 500 MBit/s geschweige denn für 1 GBit/s. Wurde getauscht, Aber die Verträge verkauft Vodafone fleißig, ohne die Anschlussbedingungen zu checken 😉
Offenbar gab/gibt es Probleme mit einer Produktionscharge der FB 6591. Könnte sein, dass ich zum zweiten Mal eine davon bekommen hatte. Also: ein drittes Mal die FB konfigurieren - ich krieg Routine ...
Jetzt liegen die Downloadwerte bei satten 120 MBit/s im Schnitt. Allerdings meinte der Techniker, dass Box und CMTS sich erst einmal einpegeln müssten. Außerdem gebe es noch ein paar Reboots wegen Firmware-Updates. Morgen also sollten die 500 MBit/s ankommen. Bin gespannt.

Noch ein Hinweis für alle, die eine FB neu aufsetzen: Ich hatte eine Sicherung der Konfiguration in die neue Box geladen - daraufhin waren alle Fon-Nummern deaktiviert. Ließ sich nur durch einen Werksreset beheben. Danach kein Backup gespielt.

HTH

Michael

Re: Zu geringe Bandbreiten bei 500/50

pRo-Marco — Thu, 29 Aug 2019 09:23:23 GMT

Hi Michael,

ein Backup sollte man nach einem Defekt-Tausch so oder so nicht aufspielen. Schon allein deshalb, dass keine Fehler übertragen werden. Von einem Verstärkertausch steht nichts im Ticket. Einpegeln muss sich da nichts. Laut Ticket lag nach Tausch die Bandbreite voll an.

Viele Grüße

Marco