Thema "Betreff: Modem nicht geliefert" in Archiv_Kabel

Modem nicht geliefert

Satrek83 — Tue, 13 Aug 2019 07:21:13 GMT

Hallo zusammen,

ich sollte eigentlich ein neues Modem bekommen, dieses wurde mit DHL verschickt und sollte am 2.8. in der Filiale zur Abholung liegen. Da kam es leider nie an, ich war 3x dort. Man sagte mir dort, das Paket sei verschwunden, kann aber nichts für mich tun, das kann nur der Absender.

Also die Hotline angerufen, die kann aber auch nichts für mich tun, da das Problem bei DHL liegt.

Könnt ihr mir hier weiterhelfen? Immerhin zahle ich ja dafür..

Vielen Dank und viele Grüße,

Philipp

Betreff: Modem nicht geliefert

DreiViertelFlo — Tue, 13 Aug 2019 10:08:36 GMT

Zahlen tust du erst ab Aktivierung sprich wenn das Modem online geht. Oder ist das ein Ersatzgerat?

Betreff: Modem nicht geliefert

seelo2010 — Wed, 14 Aug 2019 04:48:38 GMT

Na ganz so auch nicht, denn nach 14 Tagen erfolgt die Zwangsaktivierung.

Aber ja, da muss man wohl VF dazu bewegen ein neues Modem auf die Reise inkl. Unterlagen zu schicken.

Re: Modem nicht geliefert

Stephan — Wed, 14 Aug 2019 18:34:49 GMT

Hi Satrek83,

unser Gerät ist mittlerweile wieder auf dem Weg zurück zu uns. Ich habe mal den ganzen Gerätewechsel neue für Dich eingestellt.

Beim zweiten Mal klappt's bestimmt.

Gruß

Stephan

Re: Modem nicht geliefert

Satrek83 — Thu, 15 Aug 2019 05:48:52 GMT

Hallo,

vielen Dank. Gestern wurde nämlich auch noch beim alten Modem die Option WLAN deaktiviert, das ist natürlich ein bisschen unpraktisch.. 😉

Grüße,

Philipp

Re: Modem nicht geliefert

seelo2010 — Thu, 15 Aug 2019 12:32:11 GMT

Hast du die Option denn gebucht?

Re: Modem nicht geliefert

Tina — Fri, 16 Aug 2019 13:55:34 GMT

Das WLAN sollte nun bis zum Eintreffen der neuen HomeBox wieder funktionieren. Gib mir gerne Bescheid, sobald sie da ist.

Beste Grüße

Tina

Re: Modem nicht geliefert

Satrek83 — Sun, 25 Aug 2019 13:28:03 GMT

Hallo,

die Box ist inzwischen eingetroffen und in Betrieb - vielen Dank!

Viele Grüße,

Philipp

Re: Modem nicht geliefert

Lars — Mon, 26 Aug 2019 15:21:40 GMT

Hallo Philipp,

sehr gut, vielen Dank fürs Feedback.

Den Beitrag schließe ich damit als gelöst ab. Sollten mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Beitrag bei uns.

Viele Grüße

Lars