Thema "Re: Umstellung eines Altvertrags auf die neue Struktur" in Archiv_Kabel

Umstellung eines Altvertrags auf die neue Struktur

alfielein — Mon, 19 Aug 2019 11:29:13 GMT

Hallo,

ich habe einen Vertrag von 2007 namens Kabel Digital Home und überlege zurzeit auf die neue Tarifstruktur umzustellen. In dem Zuge möchte ich auch von Receiver auf CI+ Modul umstellen. Das Modul habe ich bereits.

Wenn ich alles richtig verstanden habe, brauche ich Basic TV und beide Premium HD Pakete und natürlich Connect.

Was kommt an Kosten für die Umstellung, z. B. für die neue Smartcard für das CI+ Modul (G9 wird benötigt) und monatlich auf mich zu? Bleibt mein GIGA Vorteil bestehen? Gibt es evtl. ein gutes Angebot für Bestandskunden?

Kann dann hier durch einen Moderator umgestellt werden oder muss ich das mit der Hotline machen?

Betreff: Umstellung eines Altvertrags auf die neue Struktur

DreiViertelFlo — Mon, 19 Aug 2019 16:58:57 GMT

Basic TV ist nicht gigakombi berechtigt.

Am. Besten hier machen von einem Moderator, weil dein Tarif so alt ist.

Re: Umstellung eines Altvertrags auf die neue Struktur

Tina — Wed, 21 Aug 2019 05:48:09 GMT

Hallo alfielein,

Deine Kundendaten liegen mir ja bereits vor. Du kannst auf folgende Tarife wechseln:

Basic TV inkl. TV Connect ~~15,99~~ € 18,99 €

+ HD Premium 9,99 €

+ HD Premium Plus 6,99 €

--------------------------------------

Gesamtkosten im Monat ~~36,96~~ € 35,97 €

Der GigaKombi-Vorteil bleibt Dir auch nach der Tarifänderung erhalten. Der Wechsel ist natürlich kostenlos und auch die Smartcard schicke ich Dir zu. Dafür brauche ich noch die Seriennummer Deines CI+ Moduls in einer PN. Die Mindestvertragslaufzeit startet mit 24 Monaten neu.

@DreiViertelFlo Hier geht es nur um GigaKombi TV. Das funktioniert z. B. auch TV Connect

Beste Grüße

Tina

Edit: Entgelt korrigiert.

Re: Umstellung eines Altvertrags auf die neue Struktur

alfielein — Tue, 20 Aug 2019 11:05:52 GMT

Hallo Tina,

erstmal danke für die schnelle Antwort, auch an Vanguardboy.

Mit den von dir genannten Beiträgen komme ich auf eine monatl. Gesamtsumme von 32,97€?

Stimmt da einer der Beiträge nicht oder hast du dich evtl. verrechnet? Kann ja passieren.

Re: Umstellung eines Altvertrags auf die neue Struktur

Tina — Tue, 20 Aug 2019 12:50:59 GMT

Mein Fehler, ich habe Dir den richtigen Gesamtbetrag genannte, aber es hat sich in dem Abo Basic TV inkl. TV Connect ein Fehler eingeschlichen. Es sind nicht 15,99 € sondern 18,99 €. Entschuldige. Ich korrigiere das auch mal in meiner Antwort.

Beste Grüße

Tina

Re: Umstellung eines Altvertrags auf die neue Struktur

alfielein — Tue, 20 Aug 2019 13:02:00 GMT

Kein Problem, aber nun komme ich auf 35,97 €

Wenn du mir den Betrag jetzt bestätigst, schicke ich dir nachher die Seriennummer 🙂

Re: Umstellung eines Altvertrags auf die neue Struktur

Tina — Wed, 21 Aug 2019 05:47:41 GMT

Ohje, hoffentlich sieht das keiner.

Ja, auch jetzt hast Du natürlich recht. Was ich da wohl gerechnet habe?

Beste und leicht beschämte Grüße

Tina

Re: Umstellung eines Altvertrags auf die neue Struktur

alfielein — Wed, 21 Aug 2019 14:10:10 GMT

Kein Problem, kann passieren 🙂

Angebot zur Vetragsumstellung wird so akzeptiert.

PN ist raus. Danke für die Hilfe.

Re: Umstellung eines Altvertrags auf die neue Struktur

Thomas — Thu, 22 Aug 2019 15:35:49 GMT

Hallo alfielein,

die Umstellung ist beauftragt. Die Karte bekommst Du innerhalb der nächsten Tage per Post.

Grüße

Thomas

Re: Umstellung eines Altvertrags auf die neue Struktur

alfielein — Fri, 23 Aug 2019 05:25:55 GMT

Danke!

Bisher sehe ich allerdings nur die Kündigung meines laufenden Vertrages zu morgen. Ich hoffe, dass wird trotzdem weiterlaufen. Besteht die Möglichkeit, die Frist für die Rücksendung des Uralt-Gerätes und der alten Smartcard um 14 Tage zu verlängern? Bis 5. September ist mir ein bisschen eng.

Bekomme ich einen Retourenschein für die Rücksendung? Selbst, wenn ich den alten noch hätte (2007), würde das wohl nicht mehr funktionieren.

Re: Umstellung eines Altvertrags auf die neue Struktur

Thomas — Fri, 23 Aug 2019 12:32:28 GMT

Hallo alfielein,

ich habe die Kündigung bewusst so eingestellt, damit der Vertrag solange läuft, bis die neue Karte da ist. Die ist auch schon im System und damit schon unterwegs zu Dir. Die Frist für die Rücksendung können wir nicht verlängern. Wir bauen da aber grundsätzlich einen kleinen Puffer mit ein.

Einen Retourenschein können wir nicht verschicken.

Grüße

Thomas