Thema "Re: Tarifwechsel" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel

jonesi — Tue, 13 Aug 2019 19:52:27 GMT

Hallo, unter welchen Bedingungen kann man einen Tarifwechsel während laufender Vertragslaufzeit machen?

Betreff: Tarifwechsel

Argantho — Wed, 14 Aug 2019 07:35:55 GMT

Hallo @jonesi

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

Um was für einen Tarifwechsel geht es denn genau ?

Soll es ein Upgrade in einen höheren Tarif sein oder ein Downgrade in einen Kleineren ?

Ein paar Kleinigkeiten sind zu beachten.

Wenn du die Wechselgarantie (bei einem Neuvertrag nach 12 Monaten ein Downgrade) in Anspruch nehmen möchtest geht das nur über die Vertragshotline.

Wenn du ein normales Downgrade machen möchtest geht das ebenfalls nur über die Vertragshotline und es startet eine neue 24 monatige Mindestvertragslaufzeit mit den dazu gehörigen monatlichen Gebühren.

Wenn du ein Upgrade machen möchtest geht das am einfachsten über das Kundenportal. Aber auch hier gilt das eine neue 24 monatige Mindestvertragslaufzeit startet.

Ausserdem ist zu beachten das wenn es sich um einen Neuvertrag handeln sollte und der Wechsel innerhalb der ersten 12 Monate passiert, die Rabatte entfallen und sofort die volle monatliche Gebühr für den neuen Tarif fällig wird.

Gruß

Dieter

Betreff: Tarifwechsel

jonesi — Wed, 14 Aug 2019 08:54:04 GMT

Hallo, also im Prinzip geht's denke ich um ein Upgrade, leider bietet mir die Seite selbst, außer der Homebox sonst nichts an. Und die Hotline gestern hatte außer Aussagen wie "keine Ahnung" nicht wirklich fundierte Informationen. Momentan haben wir einen 100 Mbit Triple play Anschluss, generell ging es darum auszuloten wo die Kosten für und Möglichkeiten für einen höheren Anschluss inkl. Homebox liegen. Lg

Betreff: Tarifwechsel

Argantho — Wed, 14 Aug 2019 09:09:04 GMT

Hallo @jonesi

OK ... du hast also einen alten Kombivertrag (All-in-one). Das macht die Sache natürlich etwas komplizierter, aber nicht unmöglich..

Da kann ich dir empfehlen hier auf einen Moderator/in zu warten die sich das genauer anschauen können. Die wissen auch was gemacht werden muß damit es keine Komplikationen gibt. Die können dir dann auch sagen welche Kosten auf dich zukommen können bzw. werden.

Da das Forum aber kein Live-Chat ist kann es 2 bis 3 Tage dauern bis Eine/Einer von der Truppe sich hier im Thread melden wird. Ich muß dich daher um ein wenig Geduld bitte ... 🙂

Gruß

Dieter

Re: Tarifwechsel

Stephan — Thu, 15 Aug 2019 10:00:48 GMT

Hi jonesi,

also "keine Ahnung" ist als Antwort auf eine Kundenfrage wirklich geil.

Mal schauen, was wir für eine Antwort finden. Irgendwas zwischen "gibbet nich", "ham wa nich" oder "isso" wird es schon werden.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Tarifwechsel

Argantho — Thu, 15 Aug 2019 10:15:24 GMT

Da isser ja auch schon der Stephan ... jetzt wird alles gut ...

Re: Tarifwechsel

jonesi — Thu, 15 Aug 2019 10:50:34 GMT

@Stephan hallo und danke schonmal, du hast eine PN. Grüße jonesi

Re: Tarifwechsel

Tina — Fri, 16 Aug 2019 16:05:19 GMT

Hallo jonesi,

leider muss ich nun alle enttäuschen, denn ist tatsächlich einiges möglich.

Du hast im einen älteren Kombi-Tarif mit 100 Mbit/s und dem TV Tarif "Kabelanschluss Komfort HD". Damit war der Kollege am Telefon vielleicht überfordert. Zu Recht, denn eine laaange Zeit war es höchst kompliziert aus einem Kombi-Tarif wieder in "Einzel-Tarife" zu wechseln. Aber die Zeiten sind vorbei.

An Deiner Adresse sind bis zu 200 Mbit/s möglich. Das schränkt die Auswahl schon einmal ein. Red Internet & Phone 200 Cable bekommst Du in den ersten 6 Monaten für 29,99 €, danach 39,99 €. Dann hast Du die Wahl zwischen unserer Fritz!Box 6490 für 4,99 € und der Fritz!Box 6591 für 6,99 € im Monat.

Über TV müssen wir in dem Zusammenhang auch noch sprechen, da Du auch hier auf unser aktuelles Produktportfolio umsteigen musst. Wenn Du bei Deinem TV Vertrag aber keine große Änderung willst, bekommst Du VodafoneTV + TV Connect für 25,98 €.

Für die Kombination beider genannten Tarife bekommst Du einen monatlichen Rabatt von 5,- € auf Deinen Internet & Phone Rechnung,

Die Mindestvertragslaufzeit startet mit 24 Monaten neu. Für die Tarifänderung berechnen wir keine einmaligen Kosten.

Beste Grüße

Tina

Re: Tarifwechsel

jonesi — Fri, 16 Aug 2019 16:33:49 GMT

Hallo, danke erstmal, gesamt für alles würde das heißen monatlich ? Und wie stehta mit dem giga Kombi Bonus den wir momentan haben wegen Handyvertrag? LG jonesi

Re: Tarifwechsel

jonesi — Fri, 16 Aug 2019 21:06:29 GMT

Wäre es denn auch möglich in eins der neueren Kombi-Angebote zu wechseln?

Re: Tarifwechsel

Lars — Sat, 17 Aug 2019 18:33:25 GMT

Hi jonesi,

die GigaKombi funktioniert auch mit den neuen Verträgen, da brauchst Du Dir keine Sorgen machen.

Gesamt wären es für den 1.-6. Monat und der 6490 gesamt 55,96 Euro, ab Monat 7 dann 65,96 Euro. Mit der 6591 wären es insgesamt 2 Euro mehr.

Die Kombi-Angebote in dem Sinne gibt es nicht mehr. Auf der Homepage wird zwar auch von Kombi-Angeboten für Neukunden gesprochen, aber im Prinzip stecken dahinter einzelne Verträge mit den diversen Neukundenrabatten.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel

jonesi — Sat, 17 Aug 2019 18:47:51 GMT

Und wenn wir diese Tarifumstellung so mit ner 100er Leitung machen würden, wäre das ganze 10 Euro weniger? RIchtig? Habe dir noch ne pn mit einem Screen geschickt, das ist also nicht möglich? Sehe ich richtig?

Re: Tarifwechsel

Thomas — Mon, 19 Aug 2019 07:32:13 GMT

Hallo jonesi,

die Umstellung mit dem 100 Mbit Tarif würde ja keinen Sinn machen. Den habt ihr ja schon und wirklich günstiger würde das auch nicht werden. Der Tarif kostet monatlich 34,99 Euro. Das von Dir angesprochene Angebot wäre ja ein Neukundentarif und den können wir in Deinem Fall nicht anbieten.

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel

jonesi — Mon, 19 Aug 2019 09:43:24 GMT

Gut das Neukundenkonditionen nicht drinne sind, leuchtet ein

Wo würden wir denn landen wenn wir noch mit Giga TV machen würden?

Und was ich gesehen habe: der Gigakombi Bonus durch Verbindung mit meinem momentanen Handyvertrag, laut Kollegin würde der ja bestehen bleiben, allerdings scheint dieser Bonus mittlerweile ja ganz andere Leistungen zu beinhalten?! oder nicht? Zum jetztigen Zeitpunkt haben wir ja dadurch eine Flat ins Handynetz vom Kabelfestnetz aus, das würde dann wegfallen?

Re: Tarifwechsel

Thomas — Mon, 19 Aug 2019 11:14:50 GMT

Hallo jonesi,

Giga TV kostet die ersten 12 Monate 9,99 Euro und danach 14,99 Euro- Dazu kommt dann noch TV Connect mit 15,- Euro monatlich. Dazu dann noch der Internet & Phone 200 Tarif mit 39,99 Euro.

An der Mobile & Euro Flat ändert sich nichts. Die gehört nach wie vor mit zur Giga Kombi dazu.

Grüße

Thomas