Thema "Wechsel auf Red Internet und Phone 100" in Archiv_Kabel

Wechsel auf Red Internet und Phone 100

Troy81 — Thu, 08 Aug 2019 17:52:25 GMT

Ich habe seit über 1 jahr Red Internet und Phone 200. Ich würde gern auf Red Internet und Phone 100 wechseln. Nach 1 Jahr hätte man das kostenlos machen könnnen. Allerdings ist das i nden Option Online nirgends zu finden. Man kann nur in höre Tarife wechseln. Das möchte ich aber nicht! Wie kann ich in den Red Internet und Phone 100 Tarif wechseln?

Mit freundlichen Gruß

Betreff: Wechsel auf Red Internet und Phone 100

Argantho — Thu, 08 Aug 2019 18:07:27 GMT

Hallo @Troy81 ,

Herzlich Willkommen in der Community .... 🙂

Die Wechselgarantie bzw. das Downgrade geht nur telefonisch über die Vertragshotline (nicht die Störungshotline). Die Nummer steht in deiner Auftragsbestätigung. Dort mußt du nur um das Downgrade im Rahmen der Wechselgarantie bitten.

Online im Kundenportal ist ein Downgrade nicht möglich.

Gruß

Dieter

Re: Wechsel auf Red Internet und Phone 100

Tina — Mon, 12 Aug 2019 12:28:40 GMT

Hallo Troy81,

Dank @Argantho weißt Du ja, wo Du den Wechsel beauftragen kannst. Hattest Du bereits die Gelegenheit, Dich bei unserem telefonischen Kundenservice zu melden? Sollte ich Dir bei dem Wechsel noch helfen können, brauche ich Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift. Sende mir alle Daten in einer Privatnachricht zu und melde Dich noch einmal hier im Beitrag.

Beste Grüße

Tina