Thema "Re: GigaKombi Zwickmühle" in Archiv_Kabel

GigaKombi Zwickmühle

HSN1 — Wed, 07 Aug 2019 14:49:27 GMT

Hallo,

ich bin grad kurz davor einen Young M Vertrag + Handy abzuschließen.

Ich wohne zuhause mit meinen Eltern. Über meinen Vater läuft zuhause Internet+Telefon.

Jetzt bin ich online bei der Datenangabe. Problem: Die Daten müssen meine sein, da ich meine aktuelle Rufnummer mitnehmen will. Jedoch kann ich dann nicht mehr die IBAN meines Vaters eingeben, damit ich GigaKombi berechtigt werde, weil als Kontoinhaber mein Name festgelegt wird.

Was nun?

Betreff: GigaKombi Zwickmühle

DreiViertelFlo — Wed, 07 Aug 2019 15:07:15 GMT

Beim. Handy Vertrag kannste doch eine andere Iban angeben muss ja nicht zwangsläufig deine sein.

Betreff: GigaKombi Zwickmühle

HSN1 — Wed, 07 Aug 2019 15:12:34 GMT

Nein ich denke nicht.

Weil ich bei "Ihre Daten" meine Daten eingegeben habe, steht bei "Zahlungsart" als Kontoinhaber ebenfalls mein Name. Hier könnte ich zwar die Iban meines Vaters eingeben, jedoch stimmt dann Kontoinhaber und Iban nicht überein.

Der Herr vom Kundendienst meint, ich soll alles über meinen Namen laufen lassen und nach Vertragsabschluss anrufen und die Rechnungsadresse auf meinen Vater ändern und die GigaKombi aktivieren lassen. Ist das eine Option?

Betreff: GigaKombi Zwickmühle

HSN1 — Wed, 07 Aug 2019 15:20:09 GMT

Bezieht sich "Kontoinhaber" auf das Girokonto oder auf den Vodafone Vertrag?

Re: GigaKombi Zwickmühle

Boris — Thu, 08 Aug 2019 06:25:15 GMT

Hallo @HSN1,

das Problem ist wohl, das beim aktuellen Anbieter deine Bankverbindung hinterlegt ist und für die Portierung auch diese Daten identisch seim müssen, da sonst die Nummer nicht freigegeben wird.

Das einfachste, was mir da einfällt, wäre erst nach der Portierung die Bankverbindung zu ändern und dann GigaKombi nachträglich zu aktivieren.

Gruß

Boris

Re: GigaKombi Zwickmühle

HSN1 — Thu, 08 Aug 2019 09:52:24 GMT

Hey @Boris ,

selbiges hat mir vorhin ein Kundenservice Mitarbeiter geraten.

Also ich fasse das mal sicherheitshalber zusammen:

1.) Ich bestelle mein Galaxy S10 + Young M Tarif auf meinen Namen und meine Bankverbindung

2.) Nach Vertragsabschluss und Rufnummerportierung rufe ich beim Kundenservice an und ändere die Bankverbindung auf die von meinem Vater

3.) Ich aktiviere die GigaKombi

So sollte es also 100% klappen?

Grüße

Re: GigaKombi Zwickmühle

Boris — Thu, 08 Aug 2019 11:48:48 GMT

Hallo @HSN1,

das geht auf jedenfall klar.

Schlimmstenfalls verlierst Du ein paar Tage den GigaKombi Rabatt, aber funktionieren tut das definitiv.

Gruß

Boris

Re: GigaKombi Zwickmühle

HSN1 — Thu, 08 Aug 2019 13:50:25 GMT

Hey @Boris ,

Super und vielen Dank. Jetzt fühle ich mich sicher.

Eine letzte Frage. Ich wurde gestern am Telefon ziemlich übers Ohr gehauen. Die Dame am Telefon hat nachdem Sie meine Daten Stück für Stück ausgequetscht hat einen Sinnlosen Young M Vertrag auf den Namen meines Vaters abgeschlossen, ohne mich um Bestätigung zu fragen. Mega dreist.

Nun habe ich den Kauf per Email und Fax widerrufen. Kannst du einsehen, ob der Kauf schon storniert wurde? Das Paket wird schon zum Versand vorbereitet....Vorher will ich ungern noch einen Vertrag abschließen.

Re: GigaKombi Zwickmühle

MichaM — Sat, 10 Aug 2019 12:06:16 GMT

Hallo HSN1,

Boris ist aktuell leider nicht online.

"Die Dame am Telefon [...] hat einen Sinnlosen Young M Vertrag auf den Namen meines Vaters abgeschlossen"

Das klappt eigentlich nur, wenn Dein Vater jünger als 28 ist - oder Du noch keine 18 bist.

Wenn Du willst, schau ich nach, was da passiert ist und ob der Widerspruch schon bearbeitet wurde.

PN an mich genügt.

Viele Grüße

Micha