Thema "Re: Falscher Vertrag aufgenommen" in Archiv_Kabel

Falscher Vertrag aufgenommen

bischoff0202 — Wed, 07 Aug 2019 16:19:23 GMT

Hallo,

eigentlich wollte ich einen Vertragswechsel von meinem DSL von O2 zu Vodafone und habe heute auch die Auftragsbestätigung bekommen allerdings ist der "Red Internet & Phone Young 100 Cable" ohne Wechselbonus hinterlegt.

Muss ich den Vertrag nun Widerrufen oder lediglich eine Mail an den Support schicken, da ich leider keine Mail vom Support gefunden habe.

Betreff: Falscher Vertrag aufgenommen

seelo2010 — Wed, 07 Aug 2019 17:22:01 GMT

Wenn Du etwas anderes beauftragt hast, wäre das wohl der sinnvollste Weg.

Re: Falscher Vertrag aufgenommen

Tina — Thu, 08 Aug 2019 11:19:53 GMT

Hallo bischoff0202,

Du meinst bestimmt unsere Wechselprämie, mit der Du für bis zu 12 Monate kein Basispreis zahlst, richtig? Hier zwei wichtige Punkte dazu:

Wer erhält die Gutschrift vom Basispreis?

Neukunden, die einen Kabel Internet- und Telefonanschluss bestellen, noch einen bestehenden Vertrag mit einem anderen Festnetzanbieter haben und ihre Rufnummer mitnehmen, erhalten die Gutschrift über den Basispreis ihres neuen Internet- und Telefonanschlusses.

Was muss ich tun, um die Gutschrift zu erhalten?

Du beauftragst Deine Rufnummern-Mitnahme direkt bei der Bestellung und bekommst von uns das Anbieterwechsel-Formular zugeschickt. Nach der der Installation aktivierst Du Deinen neuen Anschluss und sendest uns das ausgefüllte Anbieterwechsel-Formular zurück.

Hast Du Deinen neuen Anschluss mit Rufnummern-Mitnahme beauftragt?

Beste Grüße

Tina

Re: Falscher Vertrag aufgenommen

bischoff0202 — Thu, 08 Aug 2019 17:03:06 GMT

Das ging nicht weil ich zeitgleich umgezogen bin aufgrund der Vorwahl.

PS: Der Widerruf ging heute ein allerdings noch keine Bestätigung über den Wechsel.

Re: Falscher Vertrag aufgenommen

bischoff0202 — Thu, 08 Aug 2019 17:36:38 GMT

Und was soll ich nun mit der Hardware machen?

Re: Falscher Vertrag aufgenommen

seelo2010 — Thu, 08 Aug 2019 18:59:32 GMT

Na, was willst Du denn erreichen?
Das ist irgendwie nicht so ganz klar.

Wenn Du ohnehin keine eingehende Rufnummer hast, wird es den Bonus ja ohnehin nicht geben.

Re: Falscher Vertrag aufgenommen

bischoff0202 — Thu, 08 Aug 2019 19:20:03 GMT

Internet mit dem Wechsel Bonus. (Da ich noch bis 2020 Einen anderen Anbieter an der alten Adresse hätte.

Falls dies nicht möglich ist dann normales Internet also vermutlich eine schlichte Wiederaufnahme...

Re: Falscher Vertrag aufgenommen

seelo2010 — Fri, 09 Aug 2019 04:27:58 GMT

Dann solltest Du vielleicht dem alten Anbieter mitumziehen und das Bei VF widerrufen!?!

Wenn dann 2020 ansteht, beauftragt Du den Wechsel und nimmst den Bonus (oder was es dann nettes gibt mit). So zahlst du ja auch bis 2020 2 Verträge.

Re: Falscher Vertrag aufgenommen

bischoff0202 — Fri, 09 Aug 2019 06:14:53 GMT

Nein. Gibt leider nur Probleme beim alten Anbieter..

Re: Falscher Vertrag aufgenommen

seelo2010 — Fri, 09 Aug 2019 07:26:24 GMT

Dann ist es ja keine Vertragsmitnahme/Übernahme.

Dann kannst du ja nur den Neuanschluss buchen

Re: Falscher Vertrag aufgenommen

bischoff0202 — Fri, 09 Aug 2019 07:37:41 GMT

Okay habe ich ja dann anscheinend schon allerdings ist der Zugang bereits widerrufen. Muss ich das nochmal neu abschließen oder wie bekomme ich wieder eine Internet Verbindung, weil die Technik ist ja da.

Re: Falscher Vertrag aufgenommen

Tina — Sat, 10 Aug 2019 06:29:48 GMT

Wenn Du jetzt noch einmal bestellst, bekommst Du auch wieder neue Hardware.

Beste Grüße

Tina

Re: Falscher Vertrag aufgenommen

Tina — Sat, 10 Aug 2019 06:31:52 GMT

Sobald Du einen neuen Vertrag abgeschlossen hast, melde Dich gerne noch einmal. Seelo2010 hat zwar recht, ohne Rufnummernmitnahme gibt es keine Wechselprämie, aber ich will schauen, ob wir noch eine andere Lösung finden.

Beste Grüße

Tina