Thema "Betreff: Zugangsdaten per E-MAIL" in Archiv_Kabel

Zugangsdaten per E-MAIL

S_Bansemer — Wed, 10 Jul 2019 12:09:08 GMT

Hallo liebe Mods & Community,

Ich habe am Montag Vormittag Internet & Phone bestellt. Der Brief war heute leider nicht im Briefkasten. Es wäre sehr nett, wenn es möglich wäre mir die Zugangsdaten schon einmal per E-Mail zukommen zu lassen. Ich habe bereits eine Fritzbox Cable im Betrieb und brauche halt nur die Zugangsdaten.

Liebe Grüße S. Bansemer

Betreff: Zugangsdaten per E-MAIL

DreiViertelFlo — Wed, 10 Jul 2019 12:21:37 GMT

Die brauchst du nicht. Google mal nach eigene Hardware betreiben, da wird dir geholfen.

Betreff: Zugangsdaten per E-MAIL

S_Bansemer — Wed, 10 Jul 2019 12:31:03 GMT

Habe ich bereits versucht aber es kommt eine Fehlermeldung. Und wenn ich einen neue Code Abfrage kommt diese Meldung:

"Sie haben Ihren Aktivierungscode innerhalb der letzten 5 Tage bereits angefordert. Bitte warten Sie die Postlaufzeit von 2-3 Werktagen ab, bevor Sie uns erneut kontaktieren."

Betreff: Zugangsdaten per E-MAIL

S_Bansemer — Wed, 10 Jul 2019 12:35:16 GMT

Das ist die Meldung mit dem Code.

"Es ist ein technischer Fehler aufgetreten, bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Sollte dieser Fehler öfter auftreten, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline unter 0800 / 52 666 25."

Betreff: Zugangsdaten per E-MAIL

S_Bansemer — Wed, 10 Jul 2019 12:54:22 GMT

Wäre cool, wenn ein Mod Mal drüber schaut wo es hängt....

Betreff: Zugangsdaten per E-MAIL

S_Bansemer — Wed, 10 Jul 2019 16:36:20 GMT

Einen Bestellstatus gibt es auch keinen.

Leider haben wir kein Ergebnis für Sie. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe wie z.B. die Schreibweise Ihres Namens.
Wenn alles korrekt war, versuchen Sie es später noch mal.

Betreff: Zugangsdaten per E-MAIL

Menne99 — Wed, 10 Jul 2019 20:04:19 GMT

da muss erst mal die VF Hardware dran, damit der Vertrag überhaupt aktiv wird!

Betreff: Zugangsdaten per E-MAIL

S_Bansemer — Wed, 10 Jul 2019 20:06:49 GMT

Habe ich bereits Montag und Dienstag. Probiere es nochmal. Oder meinst du die neue Hardware? Habe noch den VF Router von der 400.000 Leitung.

Betreff: Zugangsdaten per E-MAIL

S_Bansemer — Wed, 10 Jul 2019 20:22:04 GMT

Hab die VF Hardware wieder dran. Habe Verbindung und nichts blinkt. Aber es ist sehr Langsam. Kein Seitenaufbau von Speedtest.net.

Betreff: Zugangsdaten per E-MAIL

S_Bansemer — Thu, 11 Jul 2019 07:47:15 GMT

Bereits der dritte bis vierte Werktag aber die 1000er Leitung liegt immer noch nicht an 😞

Re: Zugangsdaten per E-MAIL

Lars — Thu, 11 Jul 2019 10:43:07 GMT

Hallo S_Bansemer,

nimmst Du eine Rufnummer mit zu uns? Dann ist der Vertrag eventuell noch gar nicht aktiviert, da wir noch auf die Zusage der Rufnummernmitnahme vom Altanbieter warten.

Ich schaue es mir auch gerne mal im System an. Schick mir mal bitte Namen, Adresse, Geburtsdatum und die letzten 4 Zahlen der IBAN per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Zugangsdaten per E-MAIL

S_Bansemer — Thu, 11 Jul 2019 14:12:33 GMT

PN mit allen Daten ging raus...

Re: Zugangsdaten per E-MAIL

S_Bansemer — Thu, 11 Jul 2019 14:44:49 GMT

Das Paket ist unterwegs. Aber wie sieht es nun mit der Freigabe aus? Fritzbox zeigt immer noch 128 Kbits an.

Re: Zugangsdaten per E-MAIL

Menne99 — Thu, 11 Jul 2019 16:14:34 GMT

die neue VF Hardware muss erst dran, schrieb ich doch, also hilft nur warten!

Re: Zugangsdaten per E-MAIL

S_Bansemer — Fri, 12 Jul 2019 11:26:33 GMT

Du hast Recht. Aber das es die neue Hardware sein muss hatte bei deiner ersten Antwort gefehlt. Danke für die Hilfe. Aber nun besteht das Problem, dass nur 100Mbit bis 150Mbit ankommen. Und meine 150€ Gutschrift Minus 49,99€ Bereitstellung nicht in den Auftragsdaten drin stehen! Und Lars hat sich auch nicht mehr gemeldet.

Re: Zugangsdaten per E-MAIL

Thomas — Mon, 15 Jul 2019 06:35:01 GMT

Hallo S_Bansemer,

der Vertrag ist bereits aktiviert und daher sollte die Bandbreite auch ankommen. Hast Du die Fritzbox schon mal zurück gesetzt?

Grüße

Thomas

Re: Zugangsdaten per E-MAIL

S_Bansemer — Mon, 15 Jul 2019 09:47:20 GMT

Da mein anderer Beitrag verschlossen wurde hier nochmal ausführlich!

1. Techniker kommt heute wegen der nicht vorhandenen Geschwindigkeit.

2. Ich habe am Montag den 08.07.1

9 mit Vodafone Telefoniert und mir die 1000er Leitung bestellt.

Bestellbestätigung per E-Mail:
19,99€ für 12 Monate. Ab dem 13. Monat 49,99€
150€ Bonus Minus 49,99€ Bereitstellungsentgeld.

Auftragsdaten per Post:
19,99€ für 12 Monate. Ab dem 13. Monat 69,99€
49,99€ Bonus Minus 49,99€ Bereitstellungsentgeld.

Die Bestellung wurde übrigens aufgezeichnet!
Aber Technik, Vertrag und die Bestellabteilung sagen mir dieses Angebot gibt es nicht! Über WhatsApp Hilfe auch! Das stimmt nur zur Hälfte. Der 150€ Bonus wurde von der Vertragsabteilung nachträglich gebucht. Aber es fehlen immer noch die versprochene 49,99€ ab dem 13. Monat.
Was sind das für Mafia-Strukturen????
Der Weg über E-Mail steht noch aus. Ich probiere es jetzt noch hier. Wenn dies auch fehl schlägt. Mach ich eine Anzeige wegen xxx und arg listige Täuschung!

Re: Zugangsdaten per E-MAIL

Lars — Tue, 16 Jul 2019 15:43:05 GMT

Hallo S_Bansemer,

Du schreibst, Du hast eine Bestellbestätigung per Mail mit dem anderen Preisen bekommen. Kannst Du mir davon mal einen Screenshot mit Datumsstempel und Absender per PN schicken?

Viele Grüße

Lars

Re: Zugangsdaten per E-MAIL

S_Bansemer — Wed, 17 Jul 2019 10:31:52 GMT

Hast PN bekommen

Re: Zugangsdaten per E-MAIL

Tina — Thu, 18 Jul 2019 12:18:58 GMT

Hallo S_Bansemer,

ich übernehme hier mal für Lars, da er nicht da ist.

In der E-Mail-Bestätigung finde ich keinen Hinweis auf die Gutschrift über 150,- €. Dort wurde Dir ebenfalls lediglich bestätigt, dass das Bereitstellungsentgelt erlassen wird. Letzteres wurde auch umgesetzt.

Beste Grüße

Tina