Thema "Re: Zusammenziehen. Trotzdem 3 Monate Kündigungsfrist??" in Archiv_Kabel

Zusammenziehen. Trotzdem 3 Monate Kündigungsfrist??

Anonym4186 — Mon, 05 Aug 2019 14:59:47 GMT

Hallo Zusammen.

ich hatte vor ca 2 Wochen mit der Kundenhotline telefoniert und dabei erklärt, das ich mit meiner Partnerin zum 1. September zusammen ziehe. Wir beide haben bereits Unitymedia. Das heisst, ein Vertrag wird nicht mehr benötigt.

Die Dame hat gesagt, das wäre kein Problem. Ich soll dann einfach meinen Vertrag kündigen und da ich hier ein Sonderkündigungsrecht habe, geht das auch gleich auf den nächsten Monat.

Nun hab ich wieder mit der Hotline telefoniert und da wurde mir gesagt, dass meine Partner den Vertrag kündigen muss und nicht ich - da mein Vertrag ca. 5€ mehr kostet (ich hab noch das TV Start). Sie zahlt 19,95€ und ich 25,98€. Weiterhin müssten wir beide aber noch 3 Monate doppelt zahlen wegen der Kündigungsfrist.

Es kann doch nicht sein, dass meine Partnerin (oder ich) jetzt kündigen und nur noch an einem Ort die Leistung beziehen, aber noch weiterhin beide 3 Monate doppelt bezahlen müssen.

Kann mir da jemand das erklären was jetzt korrekt ist?

Re: Zusammenziehen. Trotzdem 3 Monate Kündigungsfrist??

Scoopi — Mon, 05 Aug 2019 15:50:41 GMT

Hey,

tatsächlich ist es so, dass eine 3 monatige Kündigungsfrist im Falle eines Umzuges, wo bereits ein Anschluss besteht gilt.

Ein Umzug ist ja im Normalfall längerfristig geplant.

Der Support hat sich hier m.E. korrekt verhalten.

Denn rein theoretisch kann man auch 2 Internetzugänge an einer Dose (4-Loch-Dose) nutzen.

Re: Zusammenziehen. Trotzdem 3 Monate Kündigungsfrist??

xxxJustinxxx — Mon, 05 Aug 2019 16:17:15 GMT

Hallo,

Hier muss ich Scopi widersprechen, wenn 2 Unitymedia Kunden zusammen ziehen wird der Kosten Günstigere Vertrag zum Umzugsdatum gekündigt, da ist Unitymedia Kulanz & es sind keine 3 Monate zu Zahlen.

In deinem Fall muss der Vertrag der mehr kostet umgezogen werden & der Kosten Günstigere kann zum Umzugsdatum gekündigt werden.

Mit freundlichen Gruß

Justin

Re: Zusammenziehen. Trotzdem 3 Monate Kündigungsfrist??

Scoopi — Mon, 05 Aug 2019 16:19:48 GMT

xxxJustinxxx:

Hallo,

Hier muss ich Scopi widersprechen, wenn 2 Unitymedia Kunden zusammen ziehen wird der Kosten Günstigere Vertrag zum Umzugsdatum gekündigt, da ist Unitymedia Kulanz & es sind keine 3 Monate zu Zahlen.

In deinem Fall muss der Vertrag der mehr kostet umgezogen werden & der Kosten Günstigere kann zum Umzugsdatum gekündigt werden.

Mit freundlichen Gruß
Justin

Du hast recht. 😉

Ich hab es mit einer nicht Verfügbarkeit verwechselt.

Re: Zusammenziehen. Trotzdem 3 Monate Kündigungsfrist??

Gelöschter User — Mon, 05 Aug 2019 16:20:45 GMT

Bisher wurde es so gehandhabt, dass beim Zusammenziehen der billigere Vertrag entfallen kann.

Ob da im Detail auch die 3Monatsfrist läuft, ist mir nicht bekannt.

Ebenfalls weiss ich nicht, ob das aktuell immer noch so gilt.

Ein UM-Mitarbeiter hat hier mal was zusammengefasst, das ich aber ohne funktionierende Suchfunktion nicht finden kann.

Den Aussagen des Telefonsupports traue ich nicht über den Weg.

Re: Zusammenziehen. Trotzdem 3 Monate Kündigungsfrist??

xxxJustinxxx — Mon, 05 Aug 2019 16:24:52 GMT

Kein Thema :=) Deshalb ich gleich dazu nen Kommentar abgegeben 🙂

Mit freundlichen Gruß

Justin

Re: Zusammenziehen. Trotzdem 3 Monate Kündigungsfrist??

Scoopi — Mon, 05 Aug 2019 16:25:53 GMT

xxxJustinxxx:

Kein Thema :=) Deshalb ich gleich dazu nen Kommentar abgegeben

Mit freundlichen Gruß
Justin

Sehr vorbildlich. 😄

Re: Zusammenziehen. Trotzdem 3 Monate Kündigungsfrist??

Anonym4186 — Mon, 05 Aug 2019 22:07:57 GMT

Vielen Dank!

Wie gehen wir dann vor?
Reicht eine Email von mir dass ich Umziehe und eine Email meiner Partnerin mit einer Kündigung und Verweis auf mein Schreiben?

Vg

Re: Zusammenziehen. Trotzdem 3 Monate Kündigungsfrist??

Scoopi — Mon, 05 Aug 2019 22:26:48 GMT

Att:

Vielen Dank!

Wie gehen wir dann vor?
Reicht eine Email von mir dass ich Umziehe und eine Email meiner Partnerin mit einer Kündigung und Verweis auf mein Schreiben?

Vg

Bitte nicht via Mail.

Bitte via Chat oder Fax, kann ich nur empfehlen.

Re: Zusammenziehen. Trotzdem 3 Monate Kündigungsfrist??

Gelöschter User — Mon, 05 Aug 2019 23:02:15 GMT

Nach meiner Erinnerung benötigt man ein Schreiben mit beiden Kundennr usw. sowie beiden Unterschriften.

Ob es ein entsprechendes Formular gibt und wie man das übermittelt, entzieht sich meiner Kenntnis.

Re: Zusammenziehen. Trotzdem 3 Monate Kündigungsfrist??

Anonym4186 — Wed, 07 Aug 2019 15:20:43 GMT

Super. Danke für eure Hilfe!