Thema "Re: Upload Option 50" in Archiv_Kabel

Upload Option 50

HRGargi — Sun, 28 Jul 2019 13:58:03 GMT

Hallo zusammen!

Ich würde gerne die Option 50 zu meiner 100Mbit Leitung dazu buchen. Leider kann ich die Option nicht im Kundencenter finden. Liegt es eventuell daran, dass ich eine eigene Fritzbox nutze (die 6590)?
Buchbar wären bei mir die 1000er Leitung mit 50Mbit Upload gemäß Kundencenter.

Viele Grüße!
Pierre

Betreff: Upload Option 50

Kurtler — Sun, 28 Jul 2019 14:03:55 GMT

Daran liegt es sicherlich nicht.

Um auf die Upload Option 50 updaten zu können brauchst du den Tarif Red Internet & Phone-Tarif 100.

Gruß Kurt

Betreff: Upload Option 50

HRGargi — Sun, 28 Jul 2019 14:29:30 GMT

Gebucht ist der Cable 100 Tarif auf jeden Fall. Nur komisch, dass ich die Option nirgends finde.

Pierre

Betreff: Upload Option 50

Kurtler — Sun, 28 Jul 2019 14:32:47 GMT

Wie gesagt wichtig ist, das du den Tarif "Red Internet & Phone-Tarif" hast.

Dann müsste die 50iger Option unter Mein Kabel - Internet & Phone - Internet Optionen, zu finden sein.

Gruß Kurt

Betreff: Upload Option 50

HRGargi — Sun, 28 Jul 2019 14:47:04 GMT

Hi Kurt! Genau der Tarif ist das. Unter den Bereich sehe ich dann nur gebuchte Optionen, Telefon Optionen und Geräte Optionen. Eigentlich sollte es unter Geräte Optionen stehen, allerdings sind dort nur zwei Fritzboxen hinterlegt, die ich dazu mieten könnte. Ich hatte eher den Eindruck, da ich damals noch die 6360er hatte, dass Vodafone deswegen die 50er Option gar nicht anzeigt.

Betreff: Upload Option 50

Kurtler — Sun, 28 Jul 2019 14:49:18 GMT

Dann muss sich das mal ein Mod genauer anschauen.

Gruß Kurt

Betreff: Upload Option 50

HRGargi — Sun, 28 Jul 2019 14:52:35 GMT

Jupps. Aber Danke für Deine Hilfe!

Pierre

Betreff: Upload Option 50

peter12_ — Sun, 28 Jul 2019 16:54:04 GMT

Hi,

was für ein Providerleihgerät hast du zur Verfügung gestellt bekommen? Sollte noch die HomeBox 6360 sein, liegt es daran. Die genannte Box ist für die Upload Option nicht freigegeben. Du müsstest dann auf einen Standardkabelrouter oder die HomeBox 6490 wechseln.

Gruß

Betreff: Upload Option 50

HRGargi — Sun, 28 Jul 2019 18:07:34 GMT

Das ist genau was ich vermute. Bei mir ist die 6360 gebucht. Ich hatte mal ein Problem mit dem Abrufen von E-Mails von meinen Mailaccounts und dachte, es lag an der alten 6360er. Da die eh für meinen Geschmack ziemlich heiß wird, habe ich mir dann eine eigene Fritzbox gekauft (6590). Jetzt kostenpflichtig doch auf eine neue Leihbox mit ähnlichen Funktionen um zu steigen plus der Option 50 bringt mich dann schon fast auf den Red 500er Tarif mit den Mehrkosten. Die 180 Euro für meine eigene 6590er nicht mitgerechnet
Wäre super, wenn es eine andere Lösung gäbe
Viele Grüße!
Pierre

Betreff: Upload Option 50

Kurtler — Sun, 28 Jul 2019 18:23:29 GMT

Muss ein Mod nur entsprechend abändern, dann kannst du das auch auswählen.

Es wäre aber auch möglich, das dir erst ein neuer Standardrouter zugeschickt werden muss. Das würde dann 29,90 Euro für den Austausch kosten.

Gruß Kurt

Re: Upload Option 50

Stephan — Mon, 29 Jul 2019 13:01:11 GMT

Hi HRGargi,

ich kann Dir leider nicht sagen, warum Dir die Option in Deinem Kundenportal nicht angeboten wird. Wir können die zur Not aber auch manuell buche, wenn Du daran noch Interesse hast.

Gruß

Stephan

Re: Upload Option 50

HRGargi — Mon, 29 Jul 2019 15:03:43 GMT

Hallo Stephan!

Gerne. Ich hatte vor einem Monat ein Ticket offen, wo die Uploadkanäle neu eingepegelt wurden. Eventuell deshalb? Ich vermute mal, Du benötigst meine Kundendaten dazu. Soll ich Dir die per PN zukommen lassen? Wäre schön, wenn Du mal reinschauen könntest.

Viele Grüße!

Pierre

Re: Upload Option 50

Stephan — Tue, 30 Jul 2019 12:42:09 GMT

Hi HRGargi,

ich habe Deine Kundendaten ja noch vorliegen und weiß jetzt auch, warum Dir die Option nicht angeboten wird.

Zu Deinen Tarif hast Du die Option HomeBox mit der 6360. Zu der können wir Dir leider die Upload Option nicht buchen, auch wenn Du mittlerweile ein eigenes Gerät verwendest.

Gruß

Stephan

Re: Upload Option 50

HRGargi — Tue, 30 Jul 2019 12:59:53 GMT

Hmmm.... die Homebox ist jetzt schon ziemlich lange abgelaufen. Geupdatet wird die 6360er auch nicht und ich habe jetzt schon Geld für die 6590er ausgegeben. Zumal es die 6591 da noch nicht gab bei euch. Unabhängig davon dazu buchen geht demnach nicht?
Was wäre dann die Alternative? Jetzt 7 Euro im Monat für die 6591 trotzdem zahlen, plus 3 Euro Option 50 wäre ja nahe schon an dem Red 500 wenn ich das richtig im Kopf habe.
Viele Grüße!
Pierre

Re: Upload Option 50

Stephan — Tue, 30 Jul 2019 14:24:04 GMT

Was wir machen könnten, wäre ein Gerätewechsel von der alten HomeBox 2-Option auf die HomeBox 3-Option mit der 6490 zu wechseln.

Monatlich würde sich da am Preis nichts ändern, allerdings käme hier eine einmalige Tauschgebühr von 29,99 Euro hinzu.

Gruß

Stephan

Re: Upload Option 50

HRGargi — Tue, 30 Jul 2019 14:33:17 GMT

Der Preis bleibt dabei gleich? Ich dachte eigentlich, ich zahle bei der alten nichts mehr
Wenn dem so ist, hätte ich die 6490er als Backup (halt im Keller) wenn was ist (falls die Leitung gemessen werden muss). Die 30 Euro würde ich verschmerzen. Ist es sicher, dass ich mit der 6490 nichts oben drauf zahlen muss (außer den Tausch)? Falls ja, dann wäre das für mich eine Lösung.

Viele Grüße!
Pierre

Re: Upload Option 50

peter12_ — Tue, 30 Jul 2019 19:14:19 GMT

Hi,

die HomeBox 6490 wird dir dann mit 4,99 € pro Monat berechnet. Zahlst du diese Summe auch schon für die HomeBox 6360? Wenn ja, ändert sich an den monatlichen Gebühren bezüglich der HomeBox nichts.

Andere Frage: Nutzt du mehr als 3 Rufnummern? Wenn nein, käme evtl. auch eine komplette Kündigung der HomeBox-Option in Betracht 🙂

Gruß

Re: Upload Option 50

HRGargi — Wed, 31 Jul 2019 15:12:34 GMT

Also im Moment kann ich eh nur eine Nummer nutzen, solange ich meine gekaufte Fritzbox angeschlossen habe. Also wenn ich auf die Homebox 3 umsteige, dann zahle ich einmal 30 Euro und muss dann 4 oder 5 Euro im Monat zahlen (die zahle ich für die 7 Jahre alte 6360 schon lange nicht mehr). Habe aber bereits schon 200 Euro für meine 6590 ausgegeben. Plus dann eben noch die 3 Euro im Monat für die Option 50 ...
Wenn ich das so überschlage, dann wäre es fast sinnvoller, den Cabel 400 zu nehmen. Das sind dann zwar 25 Upload, aber dafür 4x so viel Download (wenn die Leitung das packt, aber angeboten wird es zumindest). Dafür halt wieder neue Vertragsbindung.
Irgendwie neige ich dazu, lieber nichts zu machen, denn das wird mir irgendwie zu kompliziert, nur eben wegen einer 3 Euro Zusatzoption.

Viele Grüße
Pierre

Re: Upload Option 50

Maximilianoe — Wed, 31 Jul 2019 15:28:01 GMT

@HRGargi schrieb:
Also im Moment kann ich eh nur eine Nummer nutzen, solange ich meine gekaufte Fritzbox angeschlossen habe.

Mit einer eigenen Fritz!Box stehen alle Rufnummern zu Verfügung, die dem Vertrag zugeordnet sind. Laut AGB werden dir ohne Homebox-Option nur drei Rufnummern garantiert, in der Praxis geht aber auch mehr.

Wenn du also mit eigens angeschlossener 6590 nur eine Rufnummer hast, dann besteht entweder ein Problem oder deinem Vertrag ist nur eine Rufnummer zugeordnet.

Sofern 3 oder weniger Rufnummern zutreffen, kannst du einfach die Homebox 2 6360 Option kündigen. Zahlst daraufhin 30€ für den Tausch auf ein Docsis 3.1 Modem und kannst daraufhin weiter deine eigene 6590 verwenden und dann endlich die Upload-Option buchen.

Re: Upload Option 50

HRGargi — Wed, 31 Jul 2019 18:12:11 GMT

3 Rufnummern habe ich natürlich. Nur kann man mit der eigenen Fritte nicht mehr parallel nutzen. Zumindest ist das mein letzter Wissensstand.