Thema "Re: Kabel-Router kein Internet" in Archiv_Kabel

Kabel-Router kein Internet

Memma17 — Mon, 29 Jul 2019 12:53:25 GMT

Hallo! Hab gestern meinen Kabel Router via Anleitung installiert, hatte aber probleme mit dem Aktivierungscode, ging dann aber vorhin mit einem neuen Code, allerdings hab ich noch kein Internet. Woran könnte es liegen? Neustart hab ich gemacht.

Betreff: Kabel-Router kein Internet

DerSarde — Mon, 29 Jul 2019 17:30:48 GMT

Hallo,

war das denn ein freies Endgerät aus dem Handel oder das von Vodafone gestellte?

Kannst du mal in der Benutzeroberfläche des Routers schauen, ob dir da eine aktive Internetverbindung angezeigt wird? Die Pegelwerte wären denke ich auch noch nicht schlecht.

Viele Grüße

DerSarde

Betreff: Kabel-Router kein Internet

Memma17 — Mon, 29 Jul 2019 18:02:17 GMT

Ich glaub, das hat sich erledigt. Der Status soll wohl noch offen sein. Mit viel Glück heute Abend ansonsten morgen Nachmittag sollte es wohl laufen. Ist ein Gerät von Vodavon und der Status ist Offline.

Re: Kabel-Router kein Internet

Tina — Mon, 29 Jul 2019 19:07:28 GMT

Hallo Memma17,

solltest Du morgen Abend Hilfe brauchen, dann melde Dich gerne noch einmal hier.

Beste Grüße

Tina

Re: Kabel-Router kein Internet

Memma17 — Tue, 30 Jul 2019 12:25:03 GMT

Jetzt sind 24 Std. seit Eingabe des Aktivierungscodes vergangen und geht immer noch nicht. 😪

Re: Kabel-Router kein Internet

Moni_GK — Thu, 01 Aug 2019 06:25:42 GMT

Hallo Memma17,

geht es um Dein eigenes Endgerät oder um unser Endgerät?

Wenn es unser Endgerät ist, brauchst Du keinen Aktivierungscode eingeben.
Schick mir bitte mal Deine Kundendaten via PN (Name, Adresse, Kundennummer und Aktivierungscode).

Melde Dich im Anschluss dann nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Kabel-Router kein Internet

Memma17 — Thu, 01 Aug 2019 19:55:51 GMT

PN ist raus!

Re: Kabel-Router kein Internet

Moni_GK — Fri, 02 Aug 2019 13:19:47 GMT

Hallo Memma17,

wie ich sehe, hast Du bereits bei der Hotline angerufen. Die Kollegen haben das Ticket an den Außendienst gegeben, da ein Techniker zu Dir muss.

Der Kollege wird sich bei Dir melden.

Liebe Grüße

Moni