Thema "Re: Kabel Router defekt??" in Archiv_Kabel

Kabel Router defekt??

AkkuLeer — Mon, 22 Jul 2019 23:06:34 GMT

Hallo!
Seit gestern macht mein Router (Station, Arris) keinen Mucks mehr. Die übrigen Methoden (Reset, ab- und einschalten usw.) habe ich bereits probiert aber bis jetzt keine Erfolg. Auch Steckdose, welche für Router ist, soll auch in Ordnung sein. Mit anderen Geräten geht es einwandfrei.
Obwohl ich schon Störungsticket habe, möchte ich gerne wissen, ob ich noch etwas tuen könnte.

Momentan leuchten alle LEDs dauerhaft rot, inkl. Power-LED. Und wenn ich den Router einschalte, leuchten „alle“ LEDs „sofort“ mit rot. Also, Router „startet“ nicht.

Ist der Router oder Kabel definitiv kaputt? Muss getauscht werden?? Oder gibt es andere Diagnose? Für jede Hilfe bin ich sehr dankbar!!

Grüße

Betreff: Kabel Router defekt??

Menne99 — Tue, 23 Jul 2019 04:30:57 GMT

ruf die Hotline an melde eine Störung, und frag die Nachbarn ob die auch Preobleme haben!

Betreff: Kabel Router defekt??

AkkuLeer — Tue, 23 Jul 2019 06:09:40 GMT

Hallo!
Ja, Hotline habe ich bereits angerufen und die Störung gibt es bei mir anscheinend nicht.

Re: Kabel Router defekt??

Tobias — Tue, 23 Jul 2019 11:46:48 GMT

Hey,

das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Kabel Router defekt??

AkkuLeer — Tue, 23 Jul 2019 13:23:26 GMT

@Tobias

PN geschickt!

Re: Kabel Router defekt??

AkkuLeer — Tue, 23 Jul 2019 20:23:39 GMT

Nun habe ich SMS von Vodafone gekriegt und die sagen, dass das Problem gehoben wurde... und ich habe immer noch weder Netz noch TV... Na, toll... und scheinbar habe ich nun das gebuchte Störungsticket auch nicht mehr...

(Immerhin kann ich heute den ganzen Tag das erste und zdf genießen... weil die beiden Kanäle einzig überlebt haben...)

Re: Kabel Router defekt??

Tobias — Wed, 24 Jul 2019 14:28:43 GMT

Hey,

hmm, die Kollegen haben bereits einen Tausch vereinbart, das Gerät sollte auch schon raus gegangen sein. Es gab aber ergänzend zu Deinem Problem eine zentrale Störung, die wurde durch die Kollegen jedoch behoben. Weitere Modems im Gebäude sind online - sag mir Bescheid wenn das neue da ist Du aber weiterhin Probleme hast.

Tobias

Re: Kabel Router defekt??

AkkuLeer — Thu, 25 Jul 2019 12:46:14 GMT

@Tobias

Hallo! Ich habe gestern nochmal Hotline angerufen, ob die Störung bereits gehoben wurde, da bei mir immer noch nichts funktioniert.
Dann hat der Mitarbeiter am Telefon gesagt, dass der Router definitiv kaputt sein soll.
So bekomme ich nun den neuen Router in nächsten Tagen. Schau man mal...

Re: Kabel Router defekt??

pRo-Marco — Fri, 26 Jul 2019 15:52:28 GMT

Hi AkkuLeer,

wird schon klappen Die Sendungsverfolgungsnummer hast Du per SMS bekommen.

Viele Grüße

Marco