Thema "Re: Falsche Abrechnungen seit Oktober/November 2018" in Archiv_Kabel

Falsche Abrechnungen seit Oktober/November 2018

JTKaay — Sun, 14 Jul 2019 09:49:45 GMT

Hallo Vodafone,

in Oktober 2018 habe ich (durch die probleme mit dem GigaTV Box) eine CI+ Modul samt Karte bestellt. Diese habe ich jedoch widerrufen und zurückgesendet. Seit dem bazhle ich aber weiterhin "Vodafone HD Premium Cable Partnerkarte" und "CI+ Modul zur Miete".

Ich ginge davon aus das ich nicht unbedingt nachschauen muss das alles mit rechten dinge zugeht, stelle aber heute fest das ihr seit Oktober 2018 mindestens 11 Euro im monat zuviel abrechnen. In Oktober waren es sogar deutlich mehr - In Oktober waren es 32,99€ und in November 32,18€ (2 mal Bereitstellung?)

Bitte um klärung und erstattung.

Danke,

JTKaay

Betreff: Falsche Abrechnungen seit Oktober/November 2018

DreiViertelFlo — Sun, 14 Jul 2019 10:37:01 GMT

Rechtzeitig wiederrufen, nur 14 Tage nach Zustellung wiederrufsbelehrung möglich. ? Bestätigung bekommen vom wiederruf?

Was ich immer nicht verstehen kann, das man Rechnungen nie kontrolliert. Selbst wenn da mehr geld com Konto abgebucht wird muss man doch viel früher aufmerksam werden das da was nicht stimmen kann. Du weißt schon das theoretisch die einspruchsfrist 6 Wochen nach Rechnung Zugang nur erfolgen kann?

Betreff: Falsche Abrechnungen seit Oktober/November 2018

MasterScorpion — Sun, 14 Jul 2019 10:41:15 GMT

@DreiViertelFlo

8 Wochen nach Rechnungseingang.

Re: Falsche Abrechnungen seit Oktober/November 2018

Thomas — Tue, 16 Jul 2019 05:28:43 GMT

Hallo JTKaay,

es liegt leider kein Widerruf vor. Es wurde lediglich die Hardware zurück geschickt. Das reicht leider für einen Widerruf nicht aus.

Grüße

Thomas

Re: Falsche Abrechnungen seit Oktober/November 2018

JTKaay — Tue, 16 Jul 2019 17:57:49 GMT

Thomas,

Ich bin zu 99,9% sicher es lag ein widerrufsformular dabei. Aber, wenn ihr das so sagt, dann habe ich wohl pech.

Aber ....

1. Warum fragt ihr nicht nach wenn ware wieder zurückkommt, weil ....

2. Ohne Smartcard kann ich eh nichts machen, egal ob ich CI* Modul habe oder nicht

Aber, so ist wohl Vodafone, Geld abknüpfen für dienste die ich nicht nutzen kann ist wohl nichts neues bei euch. Wenn mir keine erstattung zusteht, dann bitte wenigstens aus Kulanz die Verträge xxx871 und xxx305 gleich löschen? Ohne geräte bzw karte kann ich kaum was damit anfangen. Danke ...

mit freundlichen Gruß,

JTKaay

Re: Falsche Abrechnungen seit Oktober/November 2018

DreiViertelFlo — Tue, 16 Jul 2019 18:54:48 GMT

Frage:*wiederruf an die richtige adre Adresse geschickt? Die kommt an eine andere Anschrift als an die Hardware geschickt werden muss

Re: Falsche Abrechnungen seit Oktober/November 2018

JTKaay — Wed, 17 Jul 2019 17:25:47 GMT

Widerruf mit in das päckchen mit CI Modul & Karte.

Re: Falsche Abrechnungen seit Oktober/November 2018

DreiViertelFlo — Wed, 17 Jul 2019 17:46:07 GMT

Das ist die FALSCHE Adresse für den wiederruf. Die richtige Adresse stand in der Widerrufsbelehrung drin. Der Widerruf muss an :

Vodafone Kabel Deutschland GmbH, Kundenservice, 99116 Erfurt

Also ist es klar warum der Vertrag weiter läuft.

Re: Falsche Abrechnungen seit Oktober/November 2018

Tina — Thu, 18 Jul 2019 05:35:26 GMT

@DreiViertelFlo hat recht. Die Kontaktadresse für einen wirksamen Widerruf steht auch in der Widerrufsbelehrung. Der Vertrag kann nicht vorzeitig beendet werden, tut mir leid. Du kannst ihn über unser Kontaktformular zum Ende der regulären Vertragslaufzeit kündigen. Willst Du bis dahin die Smartcard und das CI+ Modul zurück?

Beste Grüße

Tina

Re: Falsche Abrechnungen seit Oktober/November 2018

JTKaay — Sun, 21 Jul 2019 07:03:02 GMT

Und was soll ich mit der karte und modul wenn GigaBox scheinbar tatsächlich endlich funktioniert?

Re: Falsche Abrechnungen seit Oktober/November 2018

JTKaay — Sun, 21 Jul 2019 07:19:33 GMT

Den Link übrigens funktioniert nicht korrekt, ich kann weiterhin nicht mal eine Kündigung absetzen.

Ich klicke auf den Link, dann komme ich zur kontakt. Da drücke ich zur Kundenservice ... "Wie können wir Dir helfen", dort gebe ich Kündigung ein und dann auf "Ich möchte kündigen/widerrufen" - "option kündigen" - JA, schon registriert. Dann sagt sie mir ich woll mich anmelden, obwohl ich das schon bin - "weiter zur Kündigung" ... dann das ;

"Ihre Eingabe:Anmeldung erfolgt

Das hat leider nicht geklappt.

Schade, denn nach der Anmeldung kannst Du Dein Optionsprodukt blitzschnell mit einem Mausklick löschen.

Wieso kannst oder willst Du nicht online kündigen?"

Ich kann nur noch neustart oder die frage oben beantworten ....

FFS - Was soll das. Selbst wenn ich in MeinVodafone gehe, und nach "Vodafone TV Connect" reingehe, dort auf Mein TV Tarif anklicke, sehe ich nur meine GigaTV Seriennummer. Wenn ich unter "hier" bei Vertragsnummern klcike sehe ich zwar die, ich kann aber nichts damit anfangen oder weiterklicken.

tldr - Ich habe keine option die Vertragsnummern xxx871 oder xxx305 zu kündigen.

Vodafone hat gerade Untiymedia übernommen - tut mir leid für deren Kunden !!!!!

Das kann doch nicht sein. Ich will die beiden dinge Kündigen. SOFORT

Re: Falsche Abrechnungen seit Oktober/November 2018

DreiViertelFlo — Sun, 21 Jul 2019 09:40:03 GMT

Kündige das über das kontatkformular, ganz einfach.

Kündigen geht aber erst nach Ablauf der mindesvertraglaufzeit, ist halt blöd gelaufen das du die Widerrufsbelehrung nicht gelesen hast.

Re: Falsche Abrechnungen seit Oktober/November 2018

Thomas — Mon, 22 Jul 2019 13:49:54 GMT

Hallo JTKaay,

also das Kontaktformular funktioniert einwandfrei. Ich habe es gerade durchgespielt und da hat alles geklappt. Die Kündigung geht halt nur schriftlich darüber oder eben auf dem Postweg. Die Adresse wurde weiter oben ja schon gepostet.

Grüße

Thomas