Thema "Re: Tarifwechsel in höherwertigen Vertrag" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel in höherwertigen Vertrag

Bernd2467 — Thu, 04 Jul 2019 15:12:55 GMT

Hallo,

ich möchte aus mein Vodafone in einen höherwertigen Tarif wechseln. Nun stellt sich mir die Frage ob ich auch meine Vertragsbestandteile aus dem alten Vertrag wie die (in meinem Fall) kostenlose EU und Mobilfunkflat behalte: Ich besitze einen Kombivertrag der mir den Handyvertrag monatlich 10 € günstiger macht. Und, verstehe ich das so korrekt, das ich (bezahle derzeit incl Router 6360) 44,90€ für die nächsten 6 Monate 29,99 + 4,90 Router und ab dem 7. Monat 39,99€ + 4,90€ für den Router zahle. Also ab dem 7. Monat praktisch genausoviel wie derzeit, aber dann mit 200m/bit statt 100m/bit und behalte meine Anfangs genannten Vorteile?

Wenn mir da jemand genaueres sagen kann, der MA in der Leitung konnte mir da keine exakte Auskunft zu geben.

DANKE!!

Betreff: Tarifwechsel in höherwertigen Vertrag

DreiViertelFlo — Thu, 04 Jul 2019 15:18:04 GMT

Der Rabatt von 10euro bleibt und auch die flat.

Der 100er kostet 34.90 zzgl 4. 90 modem

Der 200er kostet 39.90euro zzgl 4.90

Weiss nicht wie du darauf kommst das der 100er und 200er gleichviel kosten.

Wie lange bist du schon bei Vodafone..? Wenn über 12monate kündige und lass dich von der ruckgewinnung ein neues Angebot machen.. .. Dann wirst du günstiger bei weg kommen..

Betreff: Tarifwechsel in höherwertigen Vertrag

Bernd2467 — Thu, 04 Jul 2019 15:22:29 GMT

Ich bin seit Feb 2012 bei damals noch KD. Ich zahle derzeit eben 44,90€ incl. der Routermiete für meinen derzeiteigen 100m/bit Vertrag. Daher sehe ich das so das ich 29,99€ +4,90€ Router für die nächsten 6 Monate zahle und ab dem 7. Monat dann eben 39,99€ + 4,90€ Router. So würde ich sehen das ich ab dem 7. Monat für mehr leistung das gleiche zahle wie im Moment.

Betreff: Tarifwechsel in höherwertigen Vertrag

DreiViertelFlo — Thu, 04 Jul 2019 15:25:11 GMT

Verstehe. Das ist korrekt.

Betreff: Tarifwechsel in höherwertigen Vertrag

Bernd2467 — Thu, 04 Jul 2019 15:28:53 GMT

Danke sehr, das hilft mir ja schon mal weiter. Es ist mir schon wichtig das ich die EU und Mobilfunkflat nicht wieder extra zahlen müsste. Und, ich würde dafür ja auch einen anderen Router benötigen weil die Fritz 6360 für die Geschwindigkeit nicht geeignet ist. Kostet der Gerätetausch einmalig Extra oder geht das kostenlos vonstatten?

Betreff: Tarifwechsel in höherwertigen Vertrag

DreiViertelFlo — Thu, 04 Jul 2019 15:36:30 GMT

Das ist kostenlos.
Es kostet nur was wenn du die homebox kündigst.

Betreff: Tarifwechsel in höherwertigen Vertrag

Bernd2467 — Thu, 04 Jul 2019 17:45:09 GMT

So, jetzt habe ich irgendwie den Eindruck Vodafone will mich ***. Ich, als Bestandskunde will online den Tarif wechseln, und zwar von meinem bestehenden 100m/bit auf dann 200m/bit. Im Werbefeld steht eindeutig 29,99€ monatlich für die ersten 6 Monate. Ab dem 7. Monat dann 39,99€. Ich wähle das Produkt aus, im weiteren Verlauf füge ich die Fritz6490 dazu weil meine bestehende Box dafür ungeeignet ist. Jetzt rechnen wir mal, 29,99€ +4,99€ für den Router sind 34,98€ für die ersten 6 Monate und ab dem 7. Monat dann 44,98€. In der Zusammenfassung kostet der Spaß dann allerdings 39,99e für die 200er leitung und 4,99 für die Fritz. Dazu die EU und Mobilflat die mit 9,99€ zu Buche schlägt. Einmalig 10€ Abzug macht vom 1. bis 6. Monat 44,97€ und ab dem 7 Monat dann 54,97€. WARUM steht beim Preis für die 200er Leitung jetzt 39,99€ OBWOHL im Werbefenster 29,99€ steht. SO WERDE ICH DAS NICHT MACHEN. Ernsthaft, ich fühle mich echt *schlecht beraten*.

Betreff: Tarifwechsel in höherwertigen Vertrag

Bernd2467 — Thu, 04 Jul 2019 18:03:45 GMT

die *** stehen für etwas was hier nicht gelesen werden soll obwohl es so ist wie es ist. Das "schlecht beraten" am Ende des Beitrags ist nicht auf Vanguardboy bezogen und auch dort stand etwas anderes. Nenne ich es v e r ä p p e l t. Kann sich evtl. mal ein Moderator der Sache annehmen? Ich würde ja gerne Bilder dazu laden, klappt aber irgendwie nicht

Re: Tarifwechsel in höherwertigen Vertrag

Stephan — Sat, 06 Jul 2019 07:23:19 GMT

Hi Bernd2467,

es wäre echt schön, wenn wir hier nicht gleich verbal ausgetickt wird, sondern einfach mal sachlich darauf hingewiesen wird, wenn der eigenen Meinung nach etwas im Kundenportal nicht korrekt angezeigt wird.

Denn sonst habe ich als Moderator auch nicht sonderlich "Bock drauf", mich der Sache anzunehmen.

Gruß

Stephan

Re: Tarifwechsel in höherwertigen Vertrag

Bernd2467 — Sat, 06 Jul 2019 10:44:50 GMT

Ja Stephan, da habe ich mich im Eifer des Gefechts etwas arg ausgedrückt. Dafür entschuldige ich mich, bin aber mit dem mir angezeigten Ergebnis nicht zufrieden. Ich war ziemlich angesäuert weil ich zuvor ja praktisch alle Fragen zufriedenstellend beantwortet bekam und es dann leider wider Erwarten nicht so war wie es mir in meinem persönlichen Bereich angezeigt wird. Könntest Du denn bitte einmal nachsehen warum mir da ein anderes Angebot in der Zusammenfassung angezeigt wird als am Start, das wäre nett. Leider ist es, aus welchen ründen auch immer, nicht möglich Bilder mit der Dateiendung .jpg hier hochzuladen obwohl dieses Format zu den akzeptierten Formaten zählt.

Gruß Bernd2467

Re: Tarifwechsel in höherwertigen Vertrag

Stephan — Sun, 07 Jul 2019 11:59:25 GMT

Hey Bernd2467,

kein Ding. Entschuldigung ist akzeptiert.

Und nun zum Geschäftlichen: damit ich mir das ansehen kann, benötige ich Deine Kundendaten. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast. Ich schaue mir dass dann an und wir gehen das gemeinsam durch.

Gruß

Stephan

Re: Tarifwechsel in höherwertigen Vertrag

Bernd2467 — Sun, 07 Jul 2019 16:47:15 GMT

Hallo Stephan,

ich habe Dir eine PN mit den erbetenen Daten zugeschickt. Vielen Dank für die Hilfe.

Gruß Bernd 2467

Re: Tarifwechsel in höherwertigen Vertrag

Lars — Tue, 09 Jul 2019 06:39:49 GMT

Hi Bernd2467,

ich übernehme mal für Stephan.

Auf der Übersicht, die Du geschickt hast, fehlt die Gutschrift über die 9,99 Euro für die Mobile- und Euro-Flat. Das erklärt den höheren Preis, was aber nur ein Darstellungsfehler ist. Du bekommst ja monatlich im Zuge der GigaKombi eine Gutschrift in Höhe von 9,99 Euro auf der Rechnung. Diese wird in der Übersicht nicht beachtet, bleibt aber beim Tarifwechsel bestehen.

Führe den Tarifwechsel gerne im Kundenportal durch und lass Dich nicht irritieren. Melde Dich dann gerne 3-4 Tage später noch einmal hier, damit wir es uns noch mal anschaue, nur um ganz sicher zu gehen, dass alles so geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel in höherwertigen Vertrag

Bernd2467 — Sat, 13 Jul 2019 11:30:10 GMT

Hallo ins Forum,

ich habe den Wechsel jetzt erledigt und auch bereits alles angeschlossen. Funktionierte alles Problemlos. In meinen Auftragsdaten sthet von der Gutschrift der Mobile und Euroflat aber nichts drin, die wird weiterhin mit monatlich 9,99€ angezeigt. Wenn Du, Lars, da noch einmal drüberschauen könntest wäre ich dann wirklich beruhigt. In der Anlage ist ein Foto von den Auftragsdaten dabei, so soll die Rechnungsstellung aussehen. Wie gesagt, von der Gutschrift sieht man da nichts. Die Gutschrift oben ( 10€) sind der einmalige Onlinevorteil.

Die neue Fritzbox 6490 ist deutlich angenehmer zu handeln als die alte 6360, da ist ein spürbarer Komfortgewinn merkbar.

Ich danke hier zunächst und wünsche ein angenehmes Wochenende.

Gruß Bernd 2467

Re: Tarifwechsel in höherwertigen Vertrag

Grit — Mon, 15 Jul 2019 10:12:42 GMT

Hallo Bernd2467,

ich verstehe ja, dass man auch mal misstrauisch ist, aber ein wenig Vertrauen könntest Du in uns durchaus investieren. Es ist so, wie Lars es geschrieben hat. Die Flat kostet 9,99 Euro, aber gleichzeitig bekommst Du ja im Zuge des GigaKombi-Vorteils, die Gutschrift darüber. Daran hat sich auch mit dem Tarifwechsel nichts geändert. Alles was auf Deiner Auftragsbestätigung steht, sind Dinge die sich geändert haben a,so neu eingebucht werden mussten, damit sie aktuell sind. Das betrifft also die Flat, aber nicht die Gutschrift.Letzteres ist geblieben, wie sie war.

Damit ist ja Dein Anliegen eigentlich auch geklärt. Was meinst Du, können wir den Beitrag abschließen?

Grüße

Grit

Re: Tarifwechsel in höherwertigen Vertrag

Bernd2467 — Mon, 15 Jul 2019 15:26:43 GMT

Hallo Grit,

Ich zitiere jetzt mal Deinen Moderatorkollegen Lars,

Melde Dich dann gerne 3-4 Tage später noch einmal hier, damit wir es uns noch mal anschaue, nur um ganz sicher zu gehen, dass alles so geklappt hat.

Zitatende

Mehr habe ich nicht getan. Und generell gilt für mich, Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser.

Ich werde bei meiner ersten Rechnung dann ja genau sehen wie es dort steht. Insgesamt wurde mein ( war es eines?) Problem ja auch gelöst, also alles okay.

Gruß

Bernd 2467

Re: Tarifwechsel in höherwertigen Vertrag

Grit — Wed, 17 Jul 2019 05:41:17 GMT

Hallo Bernd,

ich habs mir angesehen und es ist so, wie Lars geschrieben hat. Dass die Gutschrift nicht aufgeführt ist liegt daran, dass sie so geblieben ist, wie sie war. Alles andere wurde mit neuer Laufzeit im Zuge des Tarifwechsels neu eingebucht. Daher ist auch nur die Flat aufgeführt, nicht aber die Gutschrift dafür. Die bekommst Du aber weiterhin.

Hast Du noch Fragen oder können wir den Beitrag damit abschließen?

Grüße

Re: Tarifwechsel in höherwertigen Vertrag

Bernd2467 — Thu, 18 Jul 2019 19:30:20 GMT

Hallo Grit,

natürlich, der Beitrag kann damit abgeschlossen werden. Ich bedanke mich ganz herzlich bei allen Helfern.

Gruß Bernd 2467