Thema "Re: Kundennummer wird nicht erkannt" in Archiv_Kabel

Kundennummer wird nicht erkannt

vodi8 — Sat, 23 Feb 2019 15:16:04 GMT

Hallo Community,

ich habe einen relativ alten Kabeldeutschland-Internetvertrag. Nun möchte ich mich online registrieren, um meine Rechnungen etc. einsehen zu können. Den benötigten Aktivierungscode kann ich nicht anfordern, da ich die Meldung erhalte, das meine Kundennummer nicht bekannt sei. Ein Fehler meinerseits ist allerdings ausgeschlossen, da genau diese Kundennummer auch auf meinen Lastschrifteinzügen zu finden ist. Wo liegt hierr das Problem? Beste Grüße

Re: Kundennummer wird nicht erkannt

Thomas — Mon, 25 Feb 2019 11:03:03 GMT

Hallo vodi8,

dass bekommen wir geklärt. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Kundennummer wird nicht erkannt

vodi8 — Mon, 25 Feb 2019 12:10:16 GMT

Die PN ist raus. Danke für die Hilfe!

Grüße

Re: Kundennummer wird nicht erkannt

Thomas — Tue, 26 Feb 2019 09:23:03 GMT

Hallo vodi8,

der Aktivierungscode ist auf dem Weg zu Dir.

Grüße

Thomas

Re: Kundennummer wird nicht erkannt

vodi8 — Fri, 12 Jul 2019 16:02:03 GMT

Hallo Thomas, leider haben wir bis heute keinen Code erhalten. Weder per Post noch per Mail (obwohl wir die Mailadresse hinterlegt haben). Was kann ich jetzt tun? Wir möchten gerne heute schauen, was es für Wechseloptionen usw. gibt. Mit freundlichen Grüßen, Julia

Re: Kundennummer wird nicht erkannt

vodi8 — Fri, 12 Jul 2019 21:53:55 GMT

Der telefonische Kundenservice hat das Problem gelöst.

Re: Kundennummer wird nicht erkannt

Thomas — Mon, 15 Jul 2019 09:49:28 GMT

Hallo vodi8,

da alles geklärt ist, schließen wir den Beitrag.

Grüße

Thomas