Thema "Re: TV App keine Verbindung zu Rekorder" in Archiv_Kabel

TV App keine Verbindung zu Rekorder

ich70 — Thu, 04 Jul 2019 11:46:29 GMT

Hallo, seit geraumer Zeit besteht das Problem, dass über die TV App keine Verbindung zum Rekorder hergestellt werden kann.

Die Prüfung des Internetzugang über das Menü des Rekorders wurde erfolgreich abgeschlossen.

Im Nachgang wruden nach einem Neustart folgende Aktivitäten erfolglos druchgeführt:

- Verbindungsversuch

- nach Deinstallation neuen Neuinstalltion der App Verbindungsaufbau

- Neustart des Rekorders

Re: TV App keine Verbindung zu Rekorder

Tobias — Thu, 04 Jul 2019 17:39:06 GMT

Hey,

den Rekorder hast Du vermutlich auch schon neu eingebunden, oder? Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: TV App keine Verbindung zu Rekorder

ich70 — Fri, 12 Jul 2019 04:39:42 GMT

Daten wurden übermittelt

Re: TV App keine Verbindung zu Rekorder

ich70 — Fri, 12 Jul 2019 12:42:03 GMT

Daten wurden bereitgestellt

Re: TV App keine Verbindung zu Rekorder

Tobias — Fri, 12 Jul 2019 16:54:25 GMT

Hey,

danke für die Daten. Es gibt leider ein Problem, welches schon im Fachbereich bekannt ist. Die Kollegen arbeiten schon daran in Zusammenarbeit mit dem Entwickler, allerdings kann ich noch keine Lösung anbieten bzw. einen Termin nennen, wann ich das kann - sorry 😞

Tobias