Thema "Betreff: Problem mit Konto PB" in Archiv_Kabel

Problem mit Konto PB

FUT-Thomas1 — Mon, 08 Jul 2019 05:55:40 GMT

Hi,

Habe z.zt. Problem mit meinem PB Konto.

Bitte buchen sie ausstehende Rechnung Internet / Telefon umgehend ab.

Mfg

Betreff: Problem mit Konto PB

DreiViertelFlo — Mon, 08 Jul 2019 06:07:10 GMT

Abgebucht wird wie das System das festgelegt hat. Ändern daran kann man nichts.

Überweisen kannst du es

Betreff: Problem mit Konto PB

FUT-Thomas1 — Mon, 08 Jul 2019 06:40:33 GMT

Ich habe es sogar in schriftlicher form auf Papier das immer zum bzw. KURZ

Nach dem ersten abgebucht wird. Also erzähl du mir bitte nicht was VF kann oder nicht.

Sie schaffen es sogar die Kabel Tv Rechnung am 5.7.2019 vom Konto abzubuchen.

Nur bei Internet und Telefon wollen sie am 12.7.2019 abbuchen. WARUM ?

Sonst wurde immer zusammen am selben Tag gebucht.

Ja ich gebe es zu ich habe mir erlaubt 1x jemand anrufen. Kostenpflichtig. Für 0,16 cent

Damit wird es wohl kaum zu tun haben.

Und nun lasst die Mod's ihren Job machen.

Betreff: Problem mit Konto PB

FUT-Thomas1 — Mon, 08 Jul 2019 07:03:52 GMT

Nachtrag:

Beide Renungen für Internet und TV wurden am Datum 2. Juli 2019 erstellt.

Betreff: Problem mit Konto PB

Ines75 — Mon, 08 Jul 2019 07:06:56 GMT

Hallo @FUT-Thomas1 ,

@FUT-Thomas1 schrieb:

Ja ich gebe es zu ich habe mir erlaubt 1x jemand anrufen. Kostenpflichtig. Für 0,16 cent

Damit wird es wohl kaum zu tun haben.

Doch, genau damit hat es zu tun. Sobald nicht nur die feste Grundgebühr sondern auch Gesprächskosten abgebucht werden, muss der Kunde ausreichend Zeit haben, die Rechnung zu prüfen. Die Abbuchung findet dann -für alle Kunden, also auch für dich- um eine Woche verzögert statt. Das können auch die Mods nicht ändern.

Überweisung ist da wohl dann die einzige Möglichkeit, um nicht in Rückstand zu geraten.

Betreff: Problem mit Konto PB

FUT-Thomas1 — Mon, 08 Jul 2019 09:47:52 GMT

Klar ich zahle selbst ein und VF zieht Geld auch nochmal ab.

Und ich sehe es dann erst 1 Monat später wieder.

Super Ideen. Schrieb doch das ich z.zt. Probs mit meinem Konto habe.

Hier wird nur gelesen was einem so in den Sinn kommt.

Deswegen sollten SUPERUSER nicht die Arbeit der Mod's machen.

Man sieht was bei rauskommt.

Danke für den Versuch der Hilfe.

Betreff: Problem mit Konto PB

Ines75 — Mon, 08 Jul 2019 12:16:37 GMT

@FUT-Thomas1 schrieb:

Klar ich zahle selbst ein und VF zieht Geld auch nochmal ab.

Und ich sehe es dann erst 1 Monat später wieder.

Super Ideen. Schrieb doch das ich z.zt. Probs mit meinem Konto habe.

Hier wird nur gelesen was einem so in den Sinn kommt.

Deswegen sollten SUPERUSER nicht die Arbeit der Mod's machen.

Man sieht was bei rauskommt.

Danke für den Versuch der Hilfe.

Lg

1. Hier wird schon alles gelesen. Und es wird entsprechend geantwortet. Du musst ja nicht überweisen, sondern kannst auch den Rückstand hinnehmen. Ist deine Entscheidung...

2. Es wird anscheinend nicht verstanden, dass die Mods nichts an der Abbuchung ändern können.

3. Ist niemand bei Vodafone für dein Kontoproblem verantwortlich. Also löse es bitte selbst.

4. Dein Umgang hier mit anderen Usern lässt mal wieder zu Wünschen übrig. Das wurde doch schon mehrfach thematisiert....

Re: Problem mit Konto PB

Lars — Mon, 08 Jul 2019 13:26:19 GMT

Hallo FUT-Thomas1,

es ist ja nicht das erste Mal, dass wir Dich einbremsen müssen. Sieh es als letztmalige Verwarnung an. Der Umgang mit den anderen Usern in so einem Ton dulden wir nicht.

@Ines75 hat Dir die vollkommen richtige Antwort gegeben. Wenn der Rechnungsbetrag von der normalen Grundgebühr abweicht, findet die Abbuchung erst ca. 10 Tage später statt. Auch die Begründung ist völlig korrekt. Dies ist ein Prüfzeitraum, der eingeräumt werden muss!

Ob Du jetzt selbst überweist oder die Sache mit Deiner Bank klärst, ist Deine Entscheidung. Noch Fragen oder kann hier zu?

Viele Grüße

Lars

Re: Problem mit Konto PB

FUT-Thomas1 — Mon, 08 Jul 2019 15:32:14 GMT

Welcher Ton ?

Deswegen sollten SUPERUSER nicht die Arbeit der Mod's machen. ?

War eines der Kinder da und hat sich ausgeweint ?

Ich habe lediglich gebeten das umgehend abgebucht wird.

Und mit meinem Geldinstitut bin ich schon am klären.

Aber anstatt mir den Vorschlag zu machen das es eingetragen wird das nicht nochmal versucht wird abzubuchen

wenn ich selbst einzahle auf die Idee kommt man nicht @Lars

Es geht ja nicht um mich sondern um die SUPERUSER . Nicht wahr ?

Ja kann zu .

Re: Problem mit Konto PB

MasterScorpion — Mon, 08 Jul 2019 19:14:25 GMT

Es wird nicht versucht abzubuchen wenn das Kundenkonto vor dem Auftrag der Abbuchung genug Guthaben aufweist.

Auf Wunsch geschlossen.

Re: Problem mit Konto PB

Lars — Wed, 10 Jul 2019 07:19:38 GMT

Hallo @FUT-Thomas1,

dass lasse ich so nicht stehen.

Du fragst im Ernst, welcher Ton und zitierst, was Dir gefällt?

Hier wird nur gelesen was einem so in den Sinn kommt.

Deswegen sollten SUPERUSER nicht die Arbeit der Mod's machen.

Man sieht was bei rauskommt.

Die roten Sätze hast Du übersehen? Bei einer Antwort, die völlig korrekt auf die Ausgangsfrage passt.

In deiner Antwort die nächste Entgleisung. Bei uns braucht sich niemand ausweinen, die User sind alle schon groß. Wir wissen aber unsere hilfreichen User zu unterstützen und lassen nicht so mit ihnen umgehen.

Über den Prozess, warum wir nicht sofort abbuchen können, wurde genug geschrieben. Das lässt sich auch nicht ändern. Warum soll ich Dir das Vorschlagen? Diese Frage stand gar nicht im Raum und Du kennst sicher den Spruch mit den Wald und den Bäumen.

Den Spruch mit den Superusern kannst Du Dir auch schenken. Wenn Du noch Klärungsbedarf hast, melde Dich gerne per PN bei mir.

Viele Grüße

Lars