Thema "Re: Tarifwechsel Red Internet & Phone Young 400 Cable zu Red Internet & Phone 100 Cable" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel Red Internet & Phone Young 400 Cable zu Red Internet & Phone 100 Cable

kate_w — Thu, 04 Jul 2019 06:26:42 GMT

Hallo,

zum Zeitpunkt meiner Vertragserstellung zum Red Internet & Phone Young 400 Cable Tarif wurde mir im örtlich ansässigem Vodafone-Shop zugesichert, dass ich nach 12 Monaten Vertragslaufzeit in den günstigeren Red Internet & Phone Young 100 Cable Tarif wechseln kann.

Dies wird auch explizit in den Auftragsdokumenten erwähnt.

Leider wird mir die Option nicht im Mein-Vodafone-Portal unter Tarifwechsel angezeigt (sondern nur Upgrade-Verträge).

Bitte um Hilfe hierbei das Downgrade zu vollziehen.

Danke vorab.

Re: Tarifwechsel Red Internet & Phone Young 400 Cable zu Red Internet & Phone 100 Cable

Stephan — Sat, 06 Jul 2019 05:44:02 GMT

Hi kate_w,

willkommen bei uns in der Community.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Tarifwechsel Red Internet & Phone Young 400 Cable zu Red Internet & Phone 100 Cable

kate_w — Sat, 06 Jul 2019 11:57:30 GMT

PN wurde versendet. Danke.

Re: Tarifwechsel Red Internet & Phone Young 400 Cable zu Red Internet & Phone 100 Cable

Lars — Sun, 07 Jul 2019 13:27:40 GMT

Hallo kate_w,

ich übernehme mal für Stephan.

Die ersten 12 Monate sind bei Dir ja schon vorbei, daher konnte ich den Wechsel auf Red Internet & Phone 100 gleich bearbeiten. Die schriftliche Wechselbestätigung bekommst Du natürlich zeitnah zugeschickt.

Hast Du noch weitere Fragen dazu?

Viele Grüße

Lars