Thema "Re: Kontakt klappt nicht" in Archiv_Kabel

Kontakt klappt nicht

Terraner — Tue, 02 Jul 2019 12:07:10 GMT

Hallo, leider fehlt mir das vorausgefüllt Formular für den Anbieter-wechsel. Auch der Download desselben funktioniert nicht.

Zudem bekomme ich KEINEN Kontakt zu Vodafone. Egal welche Nummer ich anrufe. Nachdem meine Daten gecheckt wurden beendet die Stimme die Verbindung mit dem Hinweis das ich doch meinen Kundendaten eingeben soll. Doch das mache ich ja jedesmal, dennoch kann die Stimme nichts damit anfangen. Wie also schaffe ich es Kontakt zu Vodafone zu bekommen?

Betreff: Kontakt klappt nicht

ThomasE — Tue, 02 Jul 2019 12:15:45 GMT

@Terraner

bist Du direkter Vodafone Kunde oder über einen Nebenanbieter ?

Betreff: Kontakt klappt nicht

Terraner — Tue, 02 Jul 2019 12:43:14 GMT

Ich bin direkter Kunde

Betreff: Kontakt klappt nicht

Kadse — Tue, 02 Jul 2019 12:54:56 GMT

Hallo @Terraner

Schaue mal hier nach, da ist alles genau beschrieben,

es geht auch per Post oder einfach anrufen.

Was ist das Anbieterwechsel-Formular und wie bekomme ich es?

Viele Grüße, Kadse

Betreff: Kontakt klappt nicht

Terraner — Tue, 02 Jul 2019 13:13:54 GMT

Leider hilft die Infos nicht. Ich habe nichts bekommen per Mail, und bei der Nummer anrufen geht auch nicht, da der Anruf beendet wird, obwohl ich meine Kundennummer eingebe.

Re: Kontakt klappt nicht

Stephan — Tue, 02 Jul 2019 18:16:16 GMT

Hallo Terraner,

willkommen in der Community.

Um was für einen Anschluss geht es denn bei Dir? Über DSL, Mobilfunk oder Kabel?

Gruß

Stephan

Re: Kontakt klappt nicht

Terraner — Wed, 03 Jul 2019 02:27:14 GMT

Hallo Stefan,

um einen Kabelanschluss.

Re: Kontakt klappt nicht

Stephan — Wed, 03 Jul 2019 14:59:36 GMT

Okay, dann schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast. Wir schauen dann mal nach.

Gruß

Stephan