Thema "Re: Ungerechtfertigte "Servicepauschale" von 100€" in Archiv_Kabel

Ungerechtfertigte "Servicepauschale" von 100€

akki1 — Sat, 29 Jun 2019 11:43:35 GMT

Guten Tag, es wurde mir eine Servicepauschale von 99 € berechnet obwohl nie ein Techniker bei mir war. Ich hatte eine Störung gemeldet, hatte einen Termin bekommen zwischen 7 Uhr dreißig Uhr und 11 Uhr habe drei Stunden zu Hause gewartet es kam aber keiner. Es wurde ein neuer Termin vereinbart um 7 Uhr dreißig habe drum gebeten nicht vor 11 Uhr zu kommen. Dieses wurde auch bestätigt, einen Tag vorher habe ich eine SMS bekommen dass der Termin zwischen 7:30 Uhr und 9 Uhr wäre. Einen Tag später wieder eine SMS bekommen dass der Auftrag erledigt ist. Wie kann sowas angehen.

Betreff: Ungerechtfertigte "Servicepauschale" von 100€

akki1 — Sat, 29 Jun 2019 11:56:43 GMT

Ich sehe nicht ein das ich diese Pauschale bezahlen soll, da der Fehler eindeutig an der Technikerfirma lag.

Re: Ungerechtfertigte "Servicepauschale" von 100€

Manu — Tue, 02 Jul 2019 09:12:40 GMT

Hallo akki1,

ich schau mir gern mal an, was da berechnet wurde.

Schickst Du mir dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht?

Sag mir hier wieder Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Ungerechtfertigte "Servicepauschale" von 100€

akki1 — Tue, 02 Jul 2019 09:50:00 GMT

Hallo ,nachricht ist raus.

Re: Ungerechtfertigte "Servicepauschale" von 100€

Claudia — Wed, 03 Jul 2019 10:53:37 GMT

Hallo akki1,

per PN hast Du ja geschrieben, dass sich die Kollegen bereits darum gekümmert haben. Können wir dann hier schließen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ungerechtfertigte "Servicepauschale" von 100€

akki1 — Wed, 03 Jul 2019 13:32:06 GMT

Hallo,ja bitte.

Viele Grüße