Thema "Betreff: Bestellung Basic TV Cable" in Archiv_Kabel

Bestellung Basic TV Cable

buedel70 — Wed, 20 Feb 2019 17:24:31 GMT

Hallo,
am 14.02.2019 habe ich zu meinem Vertrag Vodafone Basic TV Cable dazugebucht. Die Rechnung ist auch schon gekommen und bezahlt. Aber mir fehlt die Smartcard. Die sollte nach 2 Werktagen da sein. Woran scheiterts? Ich bekomme doch eine oder muss ich meine jetzige irgendwie aktivieren?

Betreff: Bestellung Basic TV Cable

DreiViertelFlo — Wed, 20 Feb 2019 17:43:28 GMT

Wieso hast du denn schon eine Smartcard? Guck mal im kundenportal ob da eine andere Smartcard drin steht..

Betreff: Bestellung Basic TV Cable

buedel70 — Wed, 20 Feb 2019 18:04:45 GMT

Als alter Kabel Deutschland Kunde habe ich schon ewig eine Smartcard. Die Nummer ist auch im Kundenportal hinterlegt.

Re: Bestellung Basic TV Cable

Thomas — Fri, 22 Feb 2019 15:30:19 GMT

Hallo buedel70,

was für einen Typ Smartcard hast Du denn im Moment? Wenn Du nur den Tarif hast umstellen lassen, ist nicht zwangsläufig eine neu Karte nötig.

Grüße

Thomas

Betreff: Bestellung Basic TV Cable

buedel70 — Thu, 21 Feb 2019 17:08:22 GMT

Hallo,
ich dachte, ich buche damit RTL HD und andere Private in HD dazu. Ist das gar nicht so?

Betreff: Bestellung Basic TV Cable

Thomas — Fri, 22 Feb 2019 15:31:32 GMT

Hallo buedel70,

doch das ist schon so. Beantworte mal bitte die Frage zur Smartcard.

Grüße

Thomas

Betreff: Bestellung Basic TV Cable

buedel70 — Fri, 22 Feb 2019 16:35:01 GMT

Hi Thomas,
das ist eine G09.
Kann das sein?

Betreff: Bestellung Basic TV Cable

Thomas — Mon, 25 Feb 2019 07:56:53 GMT

Hallo buedel70,

wenn es eine G09 ist, bekommst Du keine neue Karte. Hast Du mal geschaut ob die Sender schon freigeschaltet sind?

Grüße

Thomas

Betreff: Bestellung Basic TV Cable

buedel70 — Mon, 25 Feb 2019 19:07:51 GMT

Hallo Thomas,
danke für deine Bemühungen. Aber ich bin es langsam leid, dass Vodafone mich so schlecht berät (damit meine ich nicht dich und diese Community). Werde jetzt von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch machen und zusätzlich den Vertrag zur nächsten Gelegenheit kündigen. Kann doch nicht sein, dass man nicht die benötigten Infos bekommt. Gibt eben auch technisch weniger versierte Kunden. Tschüss Vodafone.

Betreff: Bestellung Basic TV Cable

Thomas — Tue, 26 Feb 2019 12:37:14 GMT

Hallo buedel70,

was für eine Info fehlte Dir denn? Versteh die Reaktion jetzt nicht ganz. Wir waren doch dabei das zu klären.

Grüße

Thomas

Betreff: Bestellung Basic TV Cable

buedel70 — Tue, 26 Feb 2019 17:54:45 GMT

Hallo Thomas,
sorry, habe etwas überreagiert, weil ich parallel bei Vodafone versucht hatte, weiterzukommen. Ein paar wenige Private bekomme ich nun auch in HD (Sat1, Pro7). RTL und Vox bleiben aber trotz Freischaltung der Smartcard kopiergeschützt. Ich taste mich weiter ran.

Betreff: Bestellung Basic TV Cable

Grit — Thu, 28 Feb 2019 07:35:15 GMT

Hallo buedel70,

bei der Freischaltung sind alle privaten in HD dabei, nicht nur ein paar. Eventuell ist es ein technisches Problem. Was für ein Modul nutzt Du denn? Schau mal bitte genau durch, welche Sender es betrifft.

Grüße

Grit

Betreff: Bestellung Basic TV Cable

buedel70 — Sat, 02 Mar 2019 10:34:49 GMT

Hallo Grit,
es fehlen insbesondere: RTL HD, VOX HD, RTL II HD, NTV HD, SUPER RTL HD, NITRO HD.
Ich habe ein CI+ Modul, ist aber schon ziemlich alt. Produced by SMIT.
Kann man da was machen?
Gruß und schönes Wochenende.

Betreff: Bestellung Basic TV Cable

Thomas — Mon, 04 Mar 2019 15:32:36 GMT

Hallo buedel70,

dass müssen wir uns anschauen. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Betreff: Bestellung Basic TV Cable

buedel70 — Mon, 04 Mar 2019 16:35:42 GMT

Habe ich dir geschickt.

Betreff: Bestellung Basic TV Cable

Claudia — Wed, 06 Mar 2019 08:05:55 GMT

Hallo buedel70,

wird Dir eine Hinweismeldung mit Zahl auf den genannten Sendern angezeigt? Hast Du Dir über das Kundenportal schon mal ein Freischaltsignal geschickt? Wie lautet die Bezeichnung Deines Fernsehers?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Bestellung Basic TV Cable

buedel70 — Sat, 09 Mar 2019 09:33:43 GMT

Nein, kein Fehlercode, keine Aufforderung zum Freischalten.

Betreff: Bestellung Basic TV Cable

Wallace — Mon, 11 Mar 2019 09:02:12 GMT

Hi buedel70,

welche Meldung erscheint denn, wenn Du die Sender schauen möchtest und kannst Du hier ein Foto davon posten?

VG Wallace

Betreff: Bestellung Basic TV Cable

buedel70 — Mon, 11 Mar 2019 11:01:55 GMT

Es erscheint gar keine Meldung, nur: verschlüsseltes Signal. Meint ihr, ob das mit den Ferndiagnosen noch was bringt? Habt ihr keine Techniker im Außendienst?

Betreff: Bestellung Basic TV Cable

Wallace — Tue, 12 Mar 2019 07:47:42 GMT

Hi buedel70,

ich kann Dir gerne einen Techniker vor Ort schicken, aber das wird der Einsatz kostenpflichtig, wenn der Fehler in Deinem Verantwortungsbereich liegt.

Entferne bitte mal das Modul samt Karte aus dem TV und stecke es im laufenden Betrieb wieder ein. Schau auch mal im CI Menü des TV, ob es eine neue Software für das Modul gibt.

VG Wallace