Thema "Re: Tarifwechsel oder Zweitvertrag?" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel oder Zweitvertrag?

Anonym17365 — Sat, 18 May 2019 11:24:37 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit Jahren einen Kabelanschluss mit HD-Option bei UM. Am 17.05. habe ich das 3 Play Jump 150-Kombipakat bestellt. Am kommenden Dienstag werden die Geräte geliefert. Ich habe den UM-Mitarbeiter im Shop gefragt, ob ich das bestehende Paket nicht kündigen muss ehe ich das neue 3 Play-Paket buche. Er meinte nein, der alte Vetrag geht in den neuen über. Ich möchte sicher gehen, dass ich nicht zwei Verträge bedienen muss. Stimmt die Aussage des Shop-Mitarbeiters. Weiter ist im 3 Play-Paket ein Horizoon-Receiver beinhaltet, davon ist aber in der Bestelltbestätigung nicht zu sehen. Danke schon mal für die Antwort.

Re: Tarifwechsel oder Zweitvertrag?

Torsten — Sat, 18 May 2019 11:46:48 GMT

Den Kabelanschluss musst du weiterhin zahlen, der ist Voraussetzung für die Nutzung von 3play, d.h. zum Preis des 3plays kommen noch 20,99 € monatlich dazu.

Re: Tarifwechsel oder Zweitvertrag?

Gelöschter User — Sat, 18 May 2019 11:51:42 GMT

Das war aber schon vorher so (HD-Option)

Re: Tarifwechsel oder Zweitvertrag?

Torsten — Sat, 18 May 2019 12:58:08 GMT

Jap, aber den HD-Kabelanschluss gibt es heute nicht mehr. Der war irgendwie 2 oder 3 Euro teurer als der Basisanschluss, enthielt aber schon den HD-Receiver mit der HD-Option, wobei auch das HD-Modul als Alternative möglich war.

Re: Tarifwechsel oder Zweitvertrag?

Anonym426 — Sat, 18 May 2019 13:52:32 GMT

wenn du einen höheren vertrag willst kannst du den immer upgraden das einzige was da ist es verlängert sich wieder um 2 jahre

nur downgraden geht nicht da muss der alte vertrag gekündigt werden

Re: Tarifwechsel oder Zweitvertrag?

Anonym426 — Sat, 18 May 2019 13:59:06 GMT

ganz vergessen die horizon ist in jeden 3 play inklusive aber pass auf das es dir nict so geht wie mir ich habe auch von 2 play auf 3 play gewechselt ich hatte auch zuvor HD also schon eine horizon ich habe gesagt ich brauche kein neues gerät also wurde mir auch keins zugeschickt

dann kam ein Brief das ich die horizon zurückschicken soll nach einem Anruf beim Kundencenter

wurde mir bestädigt das ich die nicht zurücksenden muss da sie ja im 3 play inklusieve ist

nun kommt der Hammer bei der nächsten Rechnung wurde die als nicht zurückgesendet aufgeführt und mir wurden 279€ berechnet

das war ein Heckmeck bis das geklärt war da ja in der Hotline der eine nicht weis, was der andere sagt und macht

Re: Tarifwechsel oder Zweitvertrag?

Anonym17365 — Sat, 18 May 2019 14:37:56 GMT

Danke für die zahlreichen infos

Re: Tarifwechsel oder Zweitvertrag?

Recon66_UM — Sat, 18 May 2019 19:40:39 GMT

ich muss auch mal was sagen wegen meine sache, ich hatte lange ein 3 play 32.000er ohne HD und seid 2 monate ein 2play JUMP 150.000 + Horizon TV also ein zurück ... ist aber immer noch 3play ( TV, Internet, Telefon, ) mein vertrag ist, 2play JUMP 150 mmmmh naja ....

Re: Tarifwechsel oder Zweitvertrag?

Torsten — Sun, 19 May 2019 16:02:44 GMT

@Recon99: Du hast aktuell sogar 3 Verträge:

* 2play JUMP 150

* Horizon TV

* Kabelanschluss (wobei hier egal ist, ob Einzelnutzer- oder Mehrnutzervertrag über die Nebenkosten)

Re: Tarifwechsel oder Zweitvertrag?

Recon66_UM — Sun, 19 May 2019 17:34:12 GMT

ok, @Torsten !