Thema "Re: Warum bekommt es UM nicht hin die Rufnummer mit zu übernehmen" in Archiv_Kabel

Warum bekommt es UM nicht hin die Rufnummer mit zu übernehmen

Anonym76624 — Wed, 01 May 2019 14:52:45 GMT

Hallo.

Seid 23.3.19 bei UM unter Vertrag. Wir wollten unsere alte Nummer aus einen anderen Vertrag von UM übernehmen. Es gibt auch eine Abtretungserklärung von der Nummer an uns. Das liegt alles UM vor. Wir haben den Vertrag über einen Medienberater von UM gemacht. Der gibt den Leuten von UM Kundencenter schuld. Die von der Hotline dem Medienberater. Im UM Shop war ich noch nicht.

Eine E-MAIL habe ich schon hingeschickt von wegen Beschwerde usw. Angerufen natürlich auch schon, aber da sagt jeder was anderes.

Re: Warum bekommt es UM nicht hin die Rufnummer mit zu übernehmen

Anonym73903 — Wed, 01 May 2019 14:58:52 GMT

Frag mal bei Facebook im Chat nach. Da sind die recht fix.

Re: Warum bekommt es UM nicht hin die Rufnummer mit zu übernehmen

Horst_UM — Wed, 01 May 2019 15:08:53 GMT

und wenn die Kündigungsfrist des alten Vertrages noch läuft,wird die Nummer erst frei gegeben, wenn der Anschluss abgeschaltet wird.

Re: Warum bekommt es UM nicht hin die Rufnummer mit zu übernehmen

Anonym76624 — Wed, 01 May 2019 15:24:52 GMT

Horst:

und wenn die Kündigungsfrist des alten Vertrages noch läuft,wird die Nummer erst frei gegeben, wenn der Anschluss abgeschaltet wird.

Vertrag ist von meiner Schwester übernommen worden.

Re: Warum bekommt es UM nicht hin die Rufnummer mit zu übernehmen

Anonym76624 — Wed, 01 May 2019 15:25:52 GMT

Meckie:

Frag mal bei Facebook im Chat nach. Da sind die recht fix.

Probier ich mal.

Re: Warum bekommt es UM nicht hin die Rufnummer mit zu übernehmen

Gelöschter User — Wed, 01 May 2019 15:37:39 GMT

Die ganze Sache ist sehr verworren.

Für die Portierung muss der Vertragsinhaber alter Vertrag gleich dem des neuen Vertrags sein.

Durch die Vertragsübernahme der Schwester ist das aber nicht mehr der Fall.

Wie man aus diesem Dillema rauskommt, weiss ich nicht.

Re: Warum bekommt es UM nicht hin die Rufnummer mit zu übernehmen

Anonym76624 — Wed, 01 May 2019 17:37:20 GMT

Plumper:

Die ganze Sache ist sehr verworren.
Für die Portierung muss der Vertragsinhaber alter Vertrag gleich dem des neuen Vertrags sein.
Durch die Vertragsübernahme der Schwester ist das aber nicht mehr der Fall.

Wie man aus diesem Dillema rauskommt, weiss ich nicht.

Sie hat mir aber eine Abtretungserklärung von der Nummer an mich gegeben.
Also eigentlich nicht so schwierig.🤷:skin-tone-3:‍♂️

Re: Warum bekommt es UM nicht hin die Rufnummer mit zu übernehmen

Anonym73903 — Wed, 01 May 2019 18:17:22 GMT

Bei Eheleuten ist ne gegenseitige Vertragsübernahme unproblematisch. Bei der Schwester könnte es Probleme geben.

Re: Warum bekommt es UM nicht hin die Rufnummer mit zu übernehmen

Anonym76624 — Thu, 02 May 2019 13:25:40 GMT

Also das neuste ist jetzt, das Unitymedia technisch nicht in der Lage ist die Rufnummer von einem Vertrag in den anderen zu portieren.
Selbst die Verbraucherzentrale konnte nix dazu sagen. Echt schade sowas. Dann eben zum anderen Anbieter. Dann haben wir zwar unsere Nummer auch nicht wieder, ich weiß.

Re: Warum bekommt es UM nicht hin die Rufnummer mit zu übernehmen

Hemapri — Thu, 02 May 2019 14:38:55 GMT

UM ist dazu freilich in der Lage. Das Problem ist, der entsprechende Vertrag wohl noch nicht gekündigt ist. In dem Fall ist eine Portierung nicht möglich. Was aber möglich ist, ist die Übernahme des Vertrages.

MfG

Re: Warum bekommt es UM nicht hin die Rufnummer mit zu übernehmen

Anonym76624 — Thu, 02 May 2019 17:14:33 GMT

Na ja, Ende vom Lied, entweder bleiben und das einfach schlucken, oder eben wechseln.