Thema "Re: Rechnung Falsch" in Archiv_Kabel

Rechnung Falsch

Anonym74136 — Wed, 03 Apr 2019 01:10:09 GMT

Hallo.

In der aktuellen Rechnung vom 29.03. wurde mir 48,18€ abgebucht. Dort ist nämlich noch der 3 PLAY Vertrag aufgelistet. Ich habe aber mitte März zu 2 PLAY gewechselt.

Sollte dies nicht 19,99€ kosten?

Ich bitte um Rückmeldung.

Liebe Grüße

Re: Rechnung Falsch

Anonym755 — Wed, 03 Apr 2019 10:36:21 GMT

schau mal genauer nach.

Die Tarife werden anteilig im Umstellungsmonat berechnet.

dazu eventuelle Einmalkosten....

ab neuem Monat gilt dann der neue Tarifpreis lt. Auftragsbestätigung.

Re: Rechnung Falsch

CE38 — Wed, 03 Apr 2019 10:53:09 GMT

Gibt es eine Auftragsbestätigung, dass ab Mitte Maerz auf 2 Play zu 19,99€ / monatl. umgestellt wird ? Am Telefon wird viel erzählt - Vertragsgrundlage ist immer die schriftliche Auftragsbestätigung.

Re: Rechnung Falsch

Anonym74136 — Wed, 03 Apr 2019 11:38:54 GMT

CE38:

Gibt es eine Auftragsbestätigung, dass ab Mitte Maerz auf 2 Play zu 19,99€ / monatl. umgestellt wird ? Am Telefon wird viel erzählt - Vertragsgrundlage ist immer die schriftliche Auftragsbestätigung.

Ja ich hatte die Auftragsbestätigung gleich am Tag darauf im Briefkasten. Habe das nicht am Telefon besprochen sondern persönlich.

Re: Rechnung Falsch

Anonym32487 — Thu, 04 Apr 2019 09:40:54 GMT

Hi,

schau mal auf das Datum der Rechnung 🙂

Es kann durchaus sein, dass die Rechnungsstellung VOR der Vertragsumstellung war. Auch wenn die Lastschriften immer am letzten Werktag des Monats sind, die Rechnungen werden im Laufe des Monats erstellt. Meist beginnend mit dem 3. oder 4. Arbeitstag des Monats bis zur Monatsmitte.

Wenn dem so ist, wird eine Rückrechnung und Neurechnung in der April Rechung erscheinen.

Dagmar

Re: Rechnung Falsch

Anonym755 — Thu, 04 Apr 2019 09:46:07 GMT

den von dir genannten Preis von 19,99 kann ich mir schlecht vorstellen.

Bei einem Wechsel von 3 Play auf 2Play.

Die 19,99 sind der Promo Preis für Neukunden für die ersten 12 Monate.

Du wirst auf die AB warten müssen, damit du deinen neuen Preis kennst.

Re: Rechnung Falsch

Gelöschter User — Thu, 04 Apr 2019 10:55:08 GMT

Kann man überhaupt in einem Shop einen Downgrade machen lassen?

Steht so was in der AB?

Wurde der alte Vertrag gekündigt?

Ich befürchte, da hat jetzt jemand 2 Verträge an der Backe, aus denen er durch den Vertrag im Shop gar nicht so ohne weiteres rauskommt. Es wird definitiv die letzten Nerven kosten.

Re: Rechnung Falsch

Anonym74136 — Fri, 05 Apr 2019 07:12:11 GMT

Plumper:

Kann man überhaupt in einem Shop einen Downgrade machen lassen?
Steht so was in der AB?
Wurde der alte Vertrag gekündigt?

Es ist eigentlich kein “Downgrade“ in dem Sinne. Denn ich habe vor kurzem erst den 3 Play Vertrag abgeschlossen. Ich wurde nicht richtig darauf hingewiesen , das mir wegen dem Kabelanschluss zusätzlich Kosten anfallen. Im Vertrag wird zwar was erwähnt, aber ohne Preisangabe.

Daraufhin bin ich zu Unitymedia gegangen und der Mitarbeiter entschuldigte sich und klärte mich auf, das der Vertrag so eigentlich gar nicht erst hätte abgeschlossen werden können. Er bot mir eine Preissenkung an (für die ersten 12 Monate) oder die Option auf 2 Play zu wechseln. Und dann entschied ich mich für 2 Play.

Vor Ort wurde dann der alte Vertrag umgeswitcht und kurz darauf hatte ich die neue AB im Briefkasten.

Re: Rechnung Falsch

Anonym74136 — Fri, 05 Apr 2019 07:18:36 GMT

Kabelkalli:

Die 19,99 sind der Promo Preis für Neukunden für die ersten 12 Monate.

Ich bin ja Neukundin. Das hätte ich wohl noch erwähnen sollen. ^^

Re: Rechnung Falsch

Anonym74136 — Fri, 05 Apr 2019 07:26:13 GMT

DagmarUM:

Wenn dem so ist, wird eine Rückrechnung und Neurechnung in der April Rechung erscheinen.

LG

Dagmar

Achsoo... ja ok. Das klingt logisch. Werde dann mal schauen, was in der April Rechnung steht.
Danke!

Re: Rechnung Falsch

Gelöschter User — Fri, 05 Apr 2019 09:05:54 GMT

KDubin:

Kabelkalli:
Die 19,99 sind der Promo Preis für Neukunden für die ersten 12 Monate.

Ich bin ja Neukundin. Das hätte ich wohl noch erwähnen sollen. ^^

Wie kannst du Neukundin sein, wenn du einen Vertragswechsel vornimmst?

Die 2 Substantive widersprechen sich gegenseitig

Re: Rechnung Falsch

Anonym755 — Fri, 05 Apr 2019 09:21:09 GMT

vielleicht so :

Neukunde bestellt 3Play.

Dann wird der DKA dazu gebucht.

Neukunde widerruft und

bestellt 2Play Promo 19,99

Re: Rechnung Falsch

Anonym74136 — Fri, 05 Apr 2019 11:12:50 GMT

Kabelkalli:

vielleicht so :
Neukunde bestellt 3Play.
Dann wird der DKA dazu gebucht.
Neukunde widerruft und
bestellt 2Play Promo 19,99

Genau 😉

Re: Rechnung Falsch

Anonym32487 — Fri, 05 Apr 2019 15:09:51 GMT

Hast du denn mal auf das Rechnungsdatum geschaut? Also auf der RNG selbst ob es passt?

Re: Rechnung Falsch

Anonym74136 — Sun, 07 Apr 2019 15:19:08 GMT

DagmarUM:

Hast du denn mal auf das Rechnungsdatum geschaut? Also auf der RNG selbst ob es passt?

Ja habe ich. Rechnungsdatum ist 12.03. und Vertragsbeginn 2 Play 18.03.