Thema "Re: Wann kommt meine Box?" in Archiv_Kabel

Wann kommt meine Box?

Anonym73686 — Wed, 27 Mar 2019 15:13:27 GMT

Habe am Freitag den Vertrag abgeschlossen,heute kam Post. Wann kommt die Box? Am Telefon wurde gesagt,geht sehr zügig mit der Lieferung.

Im Kundencenter ändert sich auch nichts.

Wie lange muss ich noch warten

Re: Wann kommt meine Box?

Ilja13 — Wed, 27 Mar 2019 15:17:46 GMT

Wird morgen um 13:37 geliefert!

Re: Wann kommt meine Box?

Andreas — Wed, 27 Mar 2019 15:20:22 GMT

Hallo Waldi88,

die Lieferung kann durchaus schnell erfolgen. Da die Geräte nicht von Unitymedia versendet werden, sondern von einem Dienstleister, die direkt in einem Paketzentrum sitzt, ist die Versandzeit kurz.

Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass meist in der Nacht eine E-Mail ankommt, in der drin steht, welche Hardware gerade mit welcher Sendungsnummer verschickt wird und am selben Tag bereits das Paket zugestellt wird. Das habe ich mehrfach genau so erlebt.

Also einfach noch etwas Geduld, die Hardware wird schon kommen.

Andreas

Re: Wann kommt meine Box?

Anonym56789 — Wed, 27 Mar 2019 15:21:18 GMT

Ilja:

Wird morgen um 13:37 geliefert!

Sicher? Ich habe soeben die Information bekommen, dass es 14.15 Uhr werden kann.

Re: Wann kommt meine Box?

Ilja13 — Wed, 27 Mar 2019 15:26:40 GMT

Ne... 14:15 ist nur für Checker! Für leet ist es 1337! 🙂

Re: Wann kommt meine Box?

Anonym239 — Wed, 27 Mar 2019 16:58:29 GMT

Genug rumgealbert 😄

Vielleicht hilft ein Blick in die Post?

Dort steht ein Aktivierungsdatum, vorher kommt die Box, trall la

Re: Wann kommt meine Box?

Anonym73504 — Wed, 27 Mar 2019 18:50:00 GMT

Hi, vielleicht hast du das gleiche Problem wie ich und es kommt erst ein Techniker. Der Techniker hat dann auch die Hardware dabei.

Re: Wann kommt meine Box?

Janice1 — Fri, 29 Mar 2019 12:05:27 GMT

Hallöchen Waldi88,

es ist schon richtig - die Lieferungszeiten hängen vom Planungsdatum deines Auftrages ab.

Wende dich doch am Besten einmal an die Kollegen aus den Social Media Kanälen.
Sie können nachschauen, zu wann der Auftrag geplant ist, ob die Hardware bereits verschickt und demnach auch schon ein Link zur Sendungsverfolgung (DHL) via E-Mail zugesandt wurde. Kleiner Tipp: Ab und an landen diese E-Mails auch im Spamordner. 😉

Du erreichst sie über folgende Kanäle:

- Via Facebook-Privatnachricht über die "Unitymedia Hilfe" - Seite

- über den Messenger der Kundencenter-App

- Oder den LiveChat der Website https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

einfach auf den Link klicken, den Reiter "Chat & E-Mail" auswählen und loslegen.

(am Besten wäre es, wenn du vorher schon im Kundencenter angemeldet bist :wink:

- Natürlich kannst du dich auch jederzeit an die Supporter aus der Hotline wenden: 0221 / 466 191 00

Gerne kannst du uns ein Feedback hinterlassen, ob dein Anliegen geklärt werden konnte. Wir freuen uns darüber! 🙂
Alles Liebe :hearts:

- Suse