Thema "Re: Wisst ihr was diese Service Änderung genau bedeutet ?" in Archiv_Kabel

Wisst ihr was diese Service Änderung genau bedeutet ?

Anonym73070 — Wed, 20 Mar 2019 21:11:41 GMT

3 Play Fly 400, Power Upload, ist schon klar, aber 2 Leitung kapier ich nicht.

Serviceänderung. 3KONF, ANKLO, NREMP, Telefonanschluss, Power_Upload, 3PLAY FLY_400, DigitalTV Kabelanschluss, Zweite Leitung

Re: Wisst ihr was diese Service Änderung genau bedeutet ?

Torsten — Wed, 20 Mar 2019 21:59:29 GMT

3KONF = 3er Konferenz möglich

ANKLO = anklopfen

NREMP = Übertragung der anrufenden Nummer

Zweite Leitung = 2. Telefonleitung (kostet 4,99 € im Monat)

Re: Wisst ihr was diese Service Änderung genau bedeutet ?

Hemapri — Wed, 20 Mar 2019 22:32:22 GMT

Gab es vorher einen Alttarif mit zwei Telefonnummern? Wenn ja, dann darf UM die zweite Nummer nicht von sich aus wegfallen lassen. Die geht dann als zweite Leitung mit in den neuen Vertrag. Man kann auf diese Option aber verzichten, wenn man UM mitteilt, dass man auf eine Nummer verzichten möchte und angibt, auf welche.

MfG

Re: Wisst ihr was diese Service Änderung genau bedeutet ?

Anonym73070 — Wed, 20 Mar 2019 22:40:49 GMT

Nein es gab kein Alttarif bin Neukunde seit 14 Tagen habe nur mein Portierungsformular für meine alte Nummer eingereicht. Ok dann setzte ich mich mal mit UM in Verbindung. Danke für die schnelle Hilfe!!

Re: Wisst ihr was diese Service Änderung genau bedeutet ?

Torsten — Wed, 20 Mar 2019 22:41:58 GMT

Hast du mehr als 1 Rufnummer portiert? Dann könnte es daran liegen.

Re: Wisst ihr was diese Service Änderung genau bedeutet ?

Anonym73070 — Wed, 20 Mar 2019 23:17:12 GMT

Nein nur 1 nummer

Re: Wisst ihr was diese Service Änderung genau bedeutet ?

Torsten — Wed, 20 Mar 2019 23:19:59 GMT

Dann schau mal in deine Auftragsbestätigung, was dort als Leistungen bestätigt wird - ansonsten widerruf dem Auftrag der 2. Leitung (sofern ein Widerrufsrecht nach Fernabsatzgesetz besteht).

Re: Wisst ihr was diese Service Änderung genau bedeutet ?

Anonym73070 — Wed, 20 Mar 2019 23:27:52 GMT

Ok mach ich.

Re: Wisst ihr was diese Service Änderung genau bedeutet ?

Anonym73070 — Wed, 20 Mar 2019 23:32:23 GMT

Mal durchgeschaut,steht weit und breit nix. komisch

Re: Wisst ihr was diese Service Änderung genau bedeutet ?

Torsten — Wed, 20 Mar 2019 23:50:18 GMT

Mach mal nen Screenshot von dem Auftrag im Online Kundencenter und stell ihn hier ein, ggfs. fehlt da noch was 😉

Re: Wisst ihr was diese Service Änderung genau bedeutet ?

Anonym73070 — Thu, 21 Mar 2019 09:04:28 GMT

Hat ein wenig gedauert hier der Screenshot

Re: Wisst ihr was diese Service Änderung genau bedeutet ?

Anonym73070 — Thu, 21 Mar 2019 09:39:40 GMT

Ich habe jetzt beim KD angerufen, unter der Auftragsnummer ist Portierung auf geführt,scheint also etwas ungünstig ausgedrückt mit der Wortwahl zu sein. Es liegt auch kein Antrag für eine 2 Nummer vor. Hoffe mal die nette Dame hat Recht:wink: