Thema "Re: Rechnungen auslesen" in Archiv_Kabel

Rechnungen auslesen

Anonym68435 — Tue, 05 Feb 2019 14:54:30 GMT

Ich möchte meine Rechnungen von 2017 und 2018 einsehen und ausdrucken, komme aber nicht in den Kundencenter zum Rechnungen aufrufen. Das heißt man kommt nur bis Rechnungen und dann ist Feierabend. Habe gelesen, das der Fehler schon seit Februar 2018 besteht, bekommt Ihr das nochmal in den Griff.

Re: Rechnungen auslesen

Anonym239 — Tue, 05 Feb 2019 15:37:43 GMT

Nö,

WIR bestimmt nicht.

Re: Rechnungen auslesen

Gelöschter User — Tue, 05 Feb 2019 15:58:08 GMT

Zumindest bei den Privattarifen werden (fast) überall nur die Rechnungen der letzten 12 Monate angezeigt. Ich kenne jedenfalls keinen Provider, bei dem sie länger verfügbar wären.

Wenn es bei dir schon so lange nicht funktioniert, überhaupt an Rechnungen rannzukommen, warum meldest du das dem Support nicht. Soweit mir bekannt ist, werden die Rechnungen dann via Email versendet.

Re: Rechnungen auslesen

Anonym32487 — Wed, 06 Feb 2019 12:55:48 GMT

Hi,

Bei Unitymedia im Kundencenter, kann man tatsächlich für nur 12 Monate die Rechnungen im Kundencenter runterladen.

Wenn bei dir in den Reitern des Rechnungsarchives der PDF Button ausgeblendet ist, bzw. nicht mehr bedienbar ist liegt es entweder am Alter der Rechnung oder aber es liegt ein technischer Fehler vor.

Dieser sollte dann gemeldet werden. Denn ja, es gibt immer mal wieder Probleme mit dem Kundencenter, aber es sind immer unterschiedliche Fehler und somit fällt es schwer Kunden zu identifizieren, die sich nicht melden. Hier sind wir vom Kundenservice immer auf die Mithilfe der Kunden angewiesen.

Der Kundenservice kann dir bei Bedarf die Rechnungsduplikate versenden, oder falls du nur eine Übersicht benötigst auch eine Saldenübersicht. Diese wäre etwas kürzer in der Aufstellung 😉 beinhaltet aber dann sämtliche Positionen die berechnet wurden, bzw. auch Überweisungen.

Re: Rechnungen auslesen

Torsten — Wed, 06 Feb 2019 19:08:17 GMT

DagmarUM:

Dieser sollte dann gemeldet werden. Denn ja, es gibt immer mal wieder Probleme mit dem Kundencenter, aber es sind immer unterschiedliche Fehler und somit fällt es schwer Kunden zu identifizieren, die sich nicht melden. Hier sind wir vom Kundenservice immer auf die Mithilfe der Kunden angewiesen.

Sorry DagmarUM, aber das ist leider falsch. Ich melde mich seit Monaten
regelmäßig, weil ich keinen Zugriff mehr auf "Meine Produkte" habe, es
ist auch definitiv weitergeleitet worden, aber es kommt weder eine
Rückmeldung noch eine Lösung. Es kommen lediglich immer wieder
Vertröstungen!