Thema "Re: 194.97€??? Für 2play FLY 400" in Archiv_Kabel

194.97€??? Für 2play FLY 400

Anonym68192 — Sun, 03 Feb 2019 18:24:22 GMT

Hallo...

Ich habe eben mal meine online bank angeschaut und musste mit Entsetzen feststellen dass gestern 194€ gestern für Unitymedia von meinem Konto abgebucht wurden.

Laut Vertrag sollte mich das 19.99€im Monat kosten.

Vor ca 2 Wochen hatte ich mehrere Anrufe +49711******. Einmal bin ich rangegangen und eine Dame fragte mich ob ich digital unitymedia hätte. Da ich am arbeiten war hatte ich gesagt dass ich jetzt nicht sprechen könnte und erst ab 16Uhr telefonieren könnte. Die Anrufe kamen aber immer mittags wo ich das Telefon nie bei mir habe und so auch nicht drangehen konnte. Rückrufen funktioniert auch nicht.

Wie gesagt... Jetzt guck ich meine Bankrechnung.... 194.97€....was ist das?

Rufnummer aus Datenschutzgründen entfernt;

Re: 194.97€??? Für 2play FLY 400

Anonym67238 — Sun, 03 Feb 2019 18:27:07 GMT

ein Schnäppchen scheint es nicht zu sein,

ich würde Anzeige erstatten

Re: 194.97€??? Für 2play FLY 400

CE38 — Sun, 03 Feb 2019 18:32:07 GMT

Was steht den auf der Auftragsbestätigung und auf der Rechnung drauf ? Welche Einzelpositionen ?

Eine Bankabbuchung gibt hierüber keinerlei Auskunft. Vielleicht wurden Monate nachberechnet, Einmalkosten fuer Hardware sind angefallen oder gebührenpflichtige Rufnummern wurden befugt oder unbefugt genutzt.

Natuerlich kann auch ein unseriöser Vertrieb von Unitymedia die Haende im Spiel haben und es wurde Rueckwirkend ein Digitaler TV-Kabelanschluss gebucht. Diese Masche kommt z.Zt. gehäuft vor.

Re: 194.97€??? Für 2play FLY 400

Anonym68192 — Sun, 03 Feb 2019 18:34:28 GMT

Bin erst seit 3 mobaten Kunde. Die ersten 12 Monate sollte mich das 19.99€kosten...danach wird die 300.000er Leitung auf 100.000 gedrosselt. Die ersten Rechnungen waren alle richtig

Re: 194.97€??? Für 2play FLY 400

Anonym68192 — Sun, 03 Feb 2019 18:36:09 GMT

Mich machen die Anrufe stutzig.
Wer ist denn zb. ein unseriöser Vertrieb von Unitymedia. Habe den Vertrag bei Kaufland mit einem Unitymediastand gemacht. Den Stand gibts es aber nicht mehr.
Wen muss ich da anzeigen?
Was wird Unitymedia dazu sagen wenn ich morgen früh da anrufe? Ich meine... Unitymedia ist Unitymedia

Re: 194.97€??? Für 2play FLY 400

Anonym67238 — Sun, 03 Feb 2019 18:36:28 GMT

300.000 ???

Re: 194.97€??? Für 2play FLY 400

CE38 — Sun, 03 Feb 2019 18:39:13 GMT

TaYa:

Bin erst seit 3 mobaten Kunde. Die ersten 12 Monate sollte mich das 19.99€kosten...danach wird die 300.000er Leitung auf 100.000 gedrosselt. Die ersten Rechnungen waren alle richtig

Die 3 Monate schützen aber nicht vor unseriösen Vertriebsmethoden oder Missbrauch des Telefonanschluss. Muendliche Vereinbarungen gelten nicht - was steht in der Auftragsbestätigung von Unitymedia ? Das ist die Vertragsgrundlage.

Vieles deutet auf einen gefälschten Auftrag hin, sofern am Telefon keine Auftragserteilung erfolgt ist. Hier hilft dann eine Strafanzeige. Auch Unitymedia ist dann umgehend ueber den gefälschten Auftrag zu informieren mit der Bitte um Vertragsstornierung.

Bei versehentlich am Telefon erteilten Auftraegen muss dringend die Frist (14 Tage) fuer einen Widerruf beachtet werden

Re: 194.97€??? Für 2play FLY 400

Anonym68192 — Sun, 03 Feb 2019 18:47:38 GMT

Sorry 400.000er leitung natürlich.

Re: 194.97€??? Für 2play FLY 400

Anonym68192 — Sun, 03 Feb 2019 18:51:30 GMT

Kann man das Geld einfach zurückbuchen lassen bei der Bank?

Re: 194.97€??? Für 2play FLY 400

Daniel_79 — Sun, 03 Feb 2019 19:02:59 GMT

TaYa:

Kann man das Geld einfach zurückbuchen lassen bei der Bank?

Würde ich nicht machen das kann teuer sein. Zumal es ja nicht unbedingt falsch sein muss die Abbuchung. Ohne Rechnung schwer zu sagen. Könnten ja Telefonate die du geführt hast sein. Nach Berechnungen oder sonst irgend etwas. Du kannst jetzt warten bis die Rechnung im Kundencenter ist oder mal bei der Hotline nachfragen was für Posten da drauf sind.

Re: 194.97€??? Für 2play FLY 400

CE38 — Sun, 03 Feb 2019 19:03:15 GMT

TaYa:

Sorry 400.000er leitung natürlich.

Das ist aber nicht die Auftragsbestätigung sondern das Produktblatt. Hier sind fuer die ersten 12 Monate 34,99€ angegeben.

Re: 194.97€??? Für 2play FLY 400

Hemapri — Sun, 03 Feb 2019 19:05:46 GMT

Ich würde erst mal klären, auf welcher Rechnungsgrundlage die Abbuchung stattgefunden hat.

MfG

Re: 194.97€??? Für 2play FLY 400

CE38 — Sun, 03 Feb 2019 19:06:05 GMT

TaYa:

Kann man das Geld einfach zurückbuchen lassen bei der Bank?

Grundsätzlich ja - loest aber kein Problem. Zum einen wird ja ein Teilbetrag berechtigt abgebucht, ein evtl. Betrug wird nicht aufgeklärt und Unitymedia veranlasst evtl. Sperrung- und Inkassomassnahmen.

Also im Kunden Center die Rechnung abrufen (sofern verfuegbar).

Re: 194.97€??? Für 2play FLY 400

Anonym68192 — Sun, 03 Feb 2019 19:08:40 GMT

Habe kein Festnetz Telefon. Und mein Handy ist Vodafone. Also Telefonate sind ausgeschlossen.
Ich rufe morgen früh mal an. Kann ja euch am laufenden halten... Falls es euch interessiert lol

Re: 194.97€??? Für 2play FLY 400

CE38 — Sun, 03 Feb 2019 19:13:48 GMT

TaYa:

Habe kein Festnetz Telefon. Und mein Handy ist Vodafone. Also Telefonate sind ausgeschlossen.
Ich rufe morgen früh mal an. Kann ja euch am laufenden halten... Falls es euch interessiert lol

Bei einem 2 Play ist Festnetz automatisch dabei - auch wenn kein Telefon an der Tel. 1 Buchse der Connect Box angeschlossen ist. Ein Missbrauch kann nicht ausgeschlossen werden.

Deshalb gehört es zu den Mitwirkungspflichten, regelmässig die Monatsrechnung zu kontrollieren und Unregelmäßigkeiten umgehend anzuzeigen.

Re: 194.97€??? Für 2play FLY 400

CE38 — Sun, 03 Feb 2019 19:31:46 GMT

TaYa:

Mich machen die Anrufe stutzig.
Wer ist denn zb. ein unseriöser Vertrieb von Unitymedia. Habe den Vertrag bei Kaufland mit einem Unitymediastand gemacht. Den Stand gibts es aber nicht mehr.
Wen muss ich da anzeigen?
Was wird Unitymedia dazu sagen wenn ich morgen früh da anrufe? Ich meine... Unitymedia ist Unitymedia

Das sind selbständige Vertriebsfirmen - die bekommen eine Provision von Unitymedia und duerfen lediglich fuer Marktetingzwecke das Unitymedia Logo mit der Lotus-Blume nutzen.
Die Vertriebsfirma im Verbrauchermarkt muss nicht identisch mit dem Unternehmen sein, die z.B. am Telefon zusätzliche Verträge generieren wollen. Zu der Nummer gibt es im Internet ja einige Berichte im unerfreulichen Rahmen.

Bei einem Telefonat wirst du i.d. Regel Mitarbeiter eines Call Centers an der Leitung haben - keine echten UM-Mitarbeiter. Besser ist Chat oder das Social Media Team von Unitymedia Hilfe bei Facebook/Twitter.

Re: 194.97€??? Für 2play FLY 400

Anonym68192 — Sun, 03 Feb 2019 19:34:33 GMT

Hab aber nix zusätzliches vereinbart am Telefon. Die können doch nicht einfach irgendwas dazumachen. Ich weiss nichtmal wofür

Re: 194.97€??? Für 2play FLY 400

CE38 — Sun, 03 Feb 2019 19:42:04 GMT

TaYa:

Hab aber nix zusätzliches vereinbart am Telefon. Die können doch nicht einfach irgendwas dazumachen. Ich weiss nichtmal wofür

Es wird leider manipuliert - häufig brauchen die nur ein "JA"
Ist es richtig das ihr Name xy ist ?

Deshalb Hausaufgaben machen, Auftragsbestätigung und Rechnung kontrollieren und bei einer Fälschung und Betrug die bereits genannten Massnahmen einleiten.

Re: 194.97€??? Für 2play FLY 400

Anonym32487 — Tue, 05 Feb 2019 11:58:31 GMT

Ok,

TaYa, was genau wird denn lt. der Rechnung alles berechnet?

Wurden hier Gesprächsgebühren berechnet? - dagegen kannst du innerhalb 8 Wochen Widerspruch einlegen, wenn du sagst, du hast diese Anrufe nicht getätigt.

Oder wurde hier eine anteilige Nachberechnung berechnet, weil die ersten 2 Monate nicht berechnet wurden und der Nachweis zum vorherigen Anbieter fehlt?

Wenn man nicht weiß, was genau berechnet wurde, kann die Community nicht wirklich helfen. Es wären nur reine Spekulationen.

Re: 194.97€??? Für 2play FLY 400

Anonym68192 — Tue, 05 Feb 2019 12:14:59 GMT

War ein Fehler von Unitymedia... Ich hätte 2 Receiver und 1 Smart Card nicht zurückgeschickt. Irgendwie ein Fehler unterlaufen. Bekomme es zurückgebucht.