Thema "Warum werden Anfragen nicht beantwortet?" in Archiv_Kabel

Warum werden Anfragen nicht beantwortet?

Anonym60636 — Fri, 04 Jan 2019 12:05:56 GMT

Habe das Sicherheitspaket ausprobiert und nach 3 Wochen wieder gekündigt, ist ja frei im 1 Monat.

Würde mir aber trotzdem berechnet, 3 mal beim Kundenservice angefragt bis Heute keine Antwort, Betrag trotz Wiederspruch eingezogen. Ist das normal bei Unitymedia?

Re: Warum werden Anfragen nicht beantwortet?

Anonym63287 — Fri, 04 Jan 2019 12:17:12 GMT

wenn man hier die Community liest, dann scheint sehr wenig bei UM normal zu sein

Re: Warum werden Anfragen nicht beantwortet?

Cla1re — Wed, 09 Jan 2019 10:31:45 GMT

Hallo Nierer,

wir haben in der Community kein Einblick in dein Kundenkonto.

Wende dich doch mal zur Klärung an die Kollegen im Chat oder an der Hotline. Wenn du das Sicherheitspaket in schriftlicher Form gekündigt hast, dann kann es sein das diese noch nicht bearbeitet ist. In diesem Falle würde auch die zu viel berechneten Beträge zurückerstattet.

www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Liebe Grüße

ClaireUM