Neukunden Konto gelöscht

Thu, 13 Dec 2018 22:36:31 GMT

Hey Leute

Ich habe mir online einen DSL Vertrag bestellt.

Das hat auch alles wunderbar geklappt.

Heute habe ich eine E-Mail bekommen das ich meine Email Adresse bestätigen soll.

Auch das hat geklappt. Somit könnte ich mich im Unitymedia Kundencenter registrieren.

Das such geklappt hat.

Nun aber mein Problem wenn ich mich nun im Kundencenter anmelden möchte kommt eine Meldung:

"Ihr Vertrag ist seit dem 13.12.2018 beendet. In Kürze wird Ihr Kundenkonto gelöscht. Bitte senden Sie geliehene Hardware an Unitymedia zurück."

Nun kann ich mich auch nicht mehr anmelden im Kundencenter.

Was genau hat das zu bedeuten?

Wurde mein Vertrag abgelehnt?

Und wie soll und kann ich weiter Vorgehen?

Ich hoffe sie können mir bei meinem Problem helfen.

Re: Neukunden Konto gelöscht

Anonym3541 — Thu, 13 Dec 2018 22:55:50 GMT

Ja ihr Vertrag wurde abgelehnt, das kann an schlechter Bonität liegen

Torsten — Thu, 13 Dec 2018 23:11:45 GMT

Da kann ausschließlich der Kundenservice weiterhelfen, da hier niemand Zugriff auf dein Kundenkonto hat.