Thema "Genre-Paket in Treueplus eplay250" in Archiv_Kabel

Genre-Paket in Treueplus eplay250

Sat, 01 Dec 2018 09:13:42 GMT

Hallo,

hatte eine Umstellung vom 3play 120 auf Treueplus 3play 250 und möchte jetzt das enthaltene Genre-Paket aktivieren bzw. auswählen. Finde hier keine Option im Kundencenter.

Kann jemand mir helfen ?

Danke

M.B.

Re: Genre-Paket in Treueplus eplay250

Sat, 01 Dec 2018 09:17:12 GMT

mach deinen Router mal stromlos, warte einen Moment, und schließe ihn wieder an Strom an, kann sein, dass es dann geht, aktivieren müsstest du es nur, wenn du neue Hardware bekommen hättest.

bei neuer Hardware im Kundencenter unter Aufträge & Mitteilungen dann unter Aufträge, dann kann man es dann aktivieren

Re: Genre-Paket in Treueplus eplay250

Sat, 01 Dec 2018 09:28:39 GMT

Habe eine Horizon-box und einen Router. Ich denke du meinst die Horizon-Box. Habe keine neue Hardware bekommen und möchte aber das Genrepaket auswählen. Wo kann man das denn machen ? in der Horizon-Box? Im Kundencenter unter Aufträge und Mitteilung kann ich es auf jeden Fall nicht auswählen.

Danke für deine Hilfe !

Re: Genre-Paket in Treueplus eplay250

Sat, 01 Dec 2018 09:31:27 GMT

dann brauchst du nicht ins Kundencenter,

starte das Teil neu, womit du Internet empfängst, wird wohl der Router sein, die Connectbox oder Fritzbox, weiß ja nicht was du da hast

Re: Genre-Paket in Treueplus eplay250

Sat, 01 Dec 2018 09:33:33 GMT

wann sollte die Umstellung denn sein?

die machen das eigentlich sehr zügig

Re: Genre-Paket in Treueplus eplay250

Sat, 01 Dec 2018 09:34:56 GMT

Umstellung ist bereits am 16.11. gelaufen - Funktioniert auch alles , kann aber kein Genrepaket auswählen oder weiss nicht wo

Re: Genre-Paket in Treueplus eplay250

Sat, 01 Dec 2018 09:37:35 GMT

Genrepaket kenne ich jetzt nicht, hat was mit Sendern bestimmt zu tun, das wäre dann in der Horizon,

hast du denn schon die 250er Geschwindigkeit?

Re: Genre-Paket in Treueplus eplay250

Sat, 01 Dec 2018 09:42:12 GMT

in dem Genrepaket hast du doch bestimmte Sender dazugebucht, die müsstest du dann einzeln auswählen, diese müssten dann für dich empfangbar sein

Re: Genre-Paket in Treueplus eplay250

Sat, 01 Dec 2018 13:04:44 GMT

In meiner Auftragsbestätigung steht Genre-Paket (Sport, Doku, Serien usw.) nach Wahl. Konnte aber bei Bestellung nicht wählen.

Re: Genre-Paket in Treueplus eplay250

Anonym239 — Sat, 01 Dec 2018 15:16:44 GMT

Also Du konntest bei der Bestellung keines auswählen aber in der AB steht Du hättest eins gebucht?

Re: Genre-Paket in Treueplus eplay250

Sat, 01 Dec 2018 17:06:23 GMT

Re: Genre-Paket in Treueplus eplay250

Anonym239 — Sat, 01 Dec 2018 17:14:44 GMT

chat^^

Re: Genre-Paket in Treueplus eplay250

Sat, 01 Dec 2018 17:21:16 GMT

Re: Genre-Paket in Treueplus eplay250

Gonzo-4 — Sat, 01 Dec 2018 17:26:02 GMT

Den Chat findest du hier https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Ignoriere Ubo sondern gehe zu Chat & E-Mail. Der Chat ist aber erst am Montag wieder erreichbar.

Re: Genre-Paket in Treueplus eplay250

Sat, 01 Dec 2018 17:30:40 GMT

danke !

Re: Genre-Paket in Treueplus eplay250

Gonzo-4 — Sat, 01 Dec 2018 17:32:01 GMT

Manfred.bernads, bist du dir sicher das du noch zusätzlich Sender gebucht hast? Die Kosten nämlich extra. In dem Paket welches du gebucht hast ist nur das normale TV Programm mit HD Optionen enthalten. Dann gibt es noch den Hinweis welche Sender man noch dazu buchen kann. Das heißt nicht das sie in dem Paket enthalten sind.

Re: Genre-Paket in Treueplus eplay250

Sat, 01 Dec 2018 18:10:15 GMT

Hallo Gonzo. In dem Treueplus 3 play 250 ist ist ein Genre-Paket nach Wahl enthalten. Steht so in meiner Auftragsbestätigung und im Angebot.

Re: Genre-Paket in Treueplus eplay250

Gonzo-4 — Sat, 01 Dec 2018 18:33:57 GMT

Ok, dann hat sich da in kurzer Zeit was geändert. Ich habe dieses Treue Plus Paket auch und von diesem Angebot habe ich nichts gelesen. Darum nochmal meine Nachfrage, weil ich mich darüber gewundert habe. Aber bei UM ändert sich ja immer schnell etwas.

Re: Genre-Paket in Treueplus eplay250

Fri, 07 Dec 2018 23:45:06 GMT

Hab ich grad genau das gleiche probleme! Hast du es jetzt geschafft? Wann ja, wie? Danke:relaxed:️