Thema "Re: Wechselservice" in Archiv_Kabel

Wechselservice

Sun, 02 Dec 2018 01:31:13 GMT

Hallo,

beim Wechselservice gibt es doch bis zu 12 Freimonate ich habe mir Rufnummer - Portierung von 1&1 zu Unitymedia gewechselt nun möchte die Portierung doch nicht was genau muss ich jetzt an Unitymedia weiterleiten damit ich trotzdem die Freimonate bekomme und das die meinen Vertrag bei 1&1 kündigen?

Re: Wechselservice

Sun, 02 Dec 2018 02:15:00 GMT

normal ist das nicht,

oder haben wir den 1. April?

Re: Wechselservice

Sun, 02 Dec 2018 02:26:05 GMT

Was ist nicht normal?

Re: Wechselservice

Cla1re — Mon, 03 Dec 2018 16:38:45 GMT

Hallo Heiko75,

nur bei einer Rufnummermitnahme bietet Unitymedia an, den Vertrag bei deinem alten Anbieter für Telefon und Internet für dich zu kündigen. Wenn du dich nachträglich dazu entscheidest die Rufnummer nicht mitzunehmen, musst du dies selbst tun und uns anschließend die Kündigungsbestätigung des alten Anbieters schicken ( entweder per Mail oder per Post). Zusätzlich solltest du uns deine Entscheidung aber auch noch mitteilen.

Die Freimonate werden dir dann genauso eingetragen als wenn du die Rufnummer mitgenommen hättest. Wenn du dir unsicher bist, kannst du aber gern noch mal die Kollegen an der Hotline oder im Chat dazu befragen.

www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

ClaireUM