Thema "unitymedia Vertrag kündigen" in Archiv_Kabel

unitymedia Vertrag kündigen

Sat, 17 Nov 2018 10:35:30 GMT

Ein wunderschönes Moin in die Runde,

ich erkläre Mal in Stichworten mein Anliegen.

Momentan habe ich zwei Wohnungen mit unitymedia Verträgen.

Nächstes Jahr endet mein Berufstätigkeit im zweiten Wohnort und ich gehe wieder zurück an meinen Erstwohnsitz. Das Mietverhältnis am Zweitwohnsitz endet am 31.01.2019.

Wie und wo kann ich jetzt den Vertrag für den Zweitwohnsitz kündigen?

Wann und wohin muss ich dann den Router zurück schicken.

Ich freue mich auf eure Hilfe um die Kündigung ohne großartigen Komplikationen durchzuführen.

Volker A.

Re: unitymedia Vertrag kündigen

CE38 — Sat, 17 Nov 2018 10:46:53 GMT

https://www.unitymedia.de/privatkunden/hilfe_service/wissenswertes/kuendigung/ueberblick/

Re: unitymedia Vertrag kündigen

Hemapri — Sat, 17 Nov 2018 10:47:16 GMT

Sonderkündigung zusammen mit der Meldebescheinigung einreichen. Man muss dann allerdings noch drei Monate zahlen.

MfG

Re: unitymedia Vertrag kündigen

Gelöschter User — Sat, 17 Nov 2018 11:05:46 GMT

Hemapri:

Sonderkündigung zusammen mit der Meldebescheinigung einreichen. Man muss dann allerdings noch drei Monate zahlen.

MfG

Hier muss ich zumindest teilweise widersprechen.

Siehe hierzu meine Anmerkungen und die Antworten eines UM-Mitarbeiters.

Auf deinen konkreten Fall bin ich nicht gekommen, gehe aber davon aus, dass das meinem Szenario (4) gemischt mit Szenario (3) entspricht.

Um sicher zu gehen, beginnst du noch diesen Monat mit der (schriftlichen) Kommunikation mit UM.

Da gibt es im Kundencenter extra ein Formular für die Umzugsmeldung.

Ich gehe mal davon aus, dass du UM eine Kopie der Abmeldebescheinigung des 2. Wohnsitzes schicken musst.

https://community.unitymedia.de/categories/services/question/zu-der-faq-umzug

Re: unitymedia Vertrag kündigen

Sat, 17 Nov 2018 11:19:38 GMT

Vielen Dank für die schnellen Antworten.

Abmelden muss man sich nur, wenn man in's Ausland zieht, oder erst 1 Woche vor Auszug möglich.

Leider ist der Server für den Umzug's Meldung irgendwie nicht zugänglich.

Ich finde auch keine Hotline Telefonnummer, nur "Ubo" der mir nicht helfen kann. Der versteht mich nicht.

Re: unitymedia Vertrag kündigen

Gelöschter User — Sat, 17 Nov 2018 11:32:19 GMT

Neben dem Ubo gibt es manchmal noch einen Chat-Button.

Mein persönlicher Favourit: PM via Facebook/Twitter UM-Hilfe.

Die Telefonoption würde ich auf keinen Fall benutzen.

An das Szenario "Aufgabe 2. Wohnsitz" habe ich nicht gedacht.

Du musst aber irgendwie nachweisen, dass du diesen Wohnsitz aufgegeben hast.

Ich glaube kaum, dass du dich wieder irgendwie am 1. Wohnsitz anmelden musst. Das wäre ja absoluter Schwachsinn. Deshalb passt in meiner Logik die Version "Ausland" am besten, da man da nur die Abmeldung braucht.

Aber das ist meine Logik und hat nicht unbedingt was mit der Logik von UM zu tun.

Das gleiche gilt ja für die 2 UM-Verträge auf deinen Namen.

Lt. der Antwort müssen beide unterschreiben, was grundsätzlich meiner Logik entspricht..

Musst du im konkreten Fall 2x unterschreiben?

Re: unitymedia Vertrag kündigen

Sat, 17 Nov 2018 11:43:09 GMT

Ich kann auf jeden Fall meine Kündigung an den Vermieter und seine Bestätigung vorweisen. Anmelden muss ich mich nicht, da es ja mein Erstwohnsitz ist.

Was ich noch dazulegen kann ist die Meldebescheinigung vom Zweitwohnsitz.

Re: unitymedia Vertrag kündigen

CE38 — Sat, 17 Nov 2018 11:52:13 GMT

In vergleichbaren Faellen gab es ein 3monatiges Sonderkuendigungsrecht aus Kulanz bei bestehenden Unitymedia- Vertrag am Erstwohnsitz. Der höherwertige Tarif wird fortgefuehrt. Einfach schnell mit den UM Service Kontakt aufnehmen.

Tipp: Bei Vertragsabschluss fuer Zweitwohnungen immer auf den Erstvertrag verweisen und schriftlich Sonderkuendigungsrecht bei Aufgabe der Zweitwohnung vereinbaren.

Re: unitymedia Vertrag kündigen

Sat, 17 Nov 2018 12:02:42 GMT

Hier zumindest ist das Kundencenter gerade nicht erreichbar (Wartungsarbeiten). Gibt es eine E- Mail Adresse die für Kündigungen zuständig ist?

Re: unitymedia Vertrag kündigen

Torsten — Sat, 17 Nov 2018 12:13:11 GMT

Nein, es gibt keine E-Mail-Adresse nur für Umzüge und Kündigungen. Es gibt eine allgemeine E-Mail-Adresse: kundenservice@unitymedia.de, allerdings kann die Bearbeitung da schon mal länger dauern, denn die Emails werden von den externen Hotline-Mitarbeitern bearbeitet, wenn geringeres Call-Aufkommen besteht.

Re: unitymedia Vertrag kündigen

Sat, 17 Nov 2018 12:16:54 GMT

Gut zu Wissen.

Danke.

Ich warte bis das Kundencenter wieder erreichbar ist.

Re: unitymedia Vertrag kündigen

Torsten — Sat, 17 Nov 2018 12:22:23 GMT

Auch dort wirst du nichts finden, um eine Kündigung einzureichen. Und die Webseite für eine Umzugsmeldung funktioniert seit Monaten nicht bzw. nicht richtig.

Wend dich an den Chat oder die Unitymedia Hilfe bei Facebook oder Twitter, die können sofort alles notwendige veranlassen. Dann musst du nur noch die Abmeldebescheinigung nachreichen, wenn du diese hast.

Re: unitymedia Vertrag kündigen

CE38 — Sat, 17 Nov 2018 12:22:29 GMT

Im Kundencenter ist direkt eine Kuendigung leider nicht moeglich. Mein Tipp: Per PN an Unitymedia Hilfe bei Facebook wenden oder ein Fax an den Kundenservice

Re: unitymedia Vertrag kündigen

Sat, 17 Nov 2018 12:34:34 GMT

CE38:

Im Kundencenter ist direkt eine Kuendigung leider nicht moeglich. Mein Tipp: Per PN an Unitymedia Hilfe bei Facebook wenden oder ein Fax an den Kundenservice

Ich bin nicht bei Facebook angemeldet und habe kein Fax. :unamused:

Re: unitymedia Vertrag kündigen

Torsten — Sat, 17 Nov 2018 12:36:31 GMT

Dann nutzt du einfach den Chat unter http://www.unitymedia.de/services/kontakt/. Dort auf den Reiter Chat & Email klicken und darauf achten, das der Addblocker deaktiviert ist.

Re: unitymedia Vertrag kündigen

Sat, 17 Nov 2018 13:50:24 GMT

Danke für die Info. Ich habe Mal unter service/kontakt mein Anliegen abgeschickt. Ich hoffe, dass die sich schnell bei mir melde.

Ich habe denen meine zweite Vertragsnummer, die ja bestehen bleibt und der teurere Vertrag ist, mitgeteilt.

Zudem noch mein Kündigungsschreiben an den Vermieter.

Ich melde mich wieder, sobald ich von denen eine Antwort erhalten habe.

Re: unitymedia Vertrag kündigen

Wed, 21 Nov 2018 20:59:15 GMT

Hallo an alle,

nun sind vier Tage rum und außer der automatisch generierten E- Mail kam noch keine Antwort hat sich noch niemand von unitymedia gemeldet.

Wie lange kann das denn dauern?

Die Kündigungs-/Umzugs Plattform funktioniert immer noch nicht. Kommt immer noch der Hinweis "Wartungsarbeiten". Ich habe das Gefühl, dass sich da auch nichts ändert.

Gibt es keine andere Möglichkeit mit denen Kontakt auf zu nehmen, außer Facebook etc.?

Re: unitymedia Vertrag kündigen

Torsten — Wed, 21 Nov 2018 21:04:29 GMT

Ich kann mich noch an Spitzenzeiten mit Bearbeitungsdauer von 1-2 Monaten erinnern, momentan sollte es so bei 1 Woche liegen.

Re: unitymedia Vertrag kündigen

Wed, 21 Nov 2018 21:14:49 GMT

Kann ich da auch was schriftlich mit Post und Einschreiben machen? Und wenn ja, wohin schicken, z.B.

Unitymedia BW GmbH
Aachener Str. 746-750
50933 Köln

dahin?

Re: unitymedia Vertrag kündigen

Torsten — Wed, 21 Nov 2018 22:24:10 GMT

Wenn du in BW wohnst, kannst du das machen. Aber bearbeitet wird es trotzdem wie die Kündigung per Mail in den Callcentern, wenn dort geringeres Callaufkommen ist - also meist am Wochenende. Die Briefe werden eingescannt und den CCs digital zur Verfügung gestellt, Mails und Faxe landen dort direkt digital.