Thema "Re: Fehlende Rechnung Oktober 2018 im Kundencenter?" in Archiv_Kabel

Fehlende Rechnung Oktober 2018 im Kundencenter?

RalphM — Tue, 23 Oct 2018 13:39:16 GMT

Hallo zusammen,

kann einer von Euch den Fehler nachvollziehen, den ich hier habe?

Ich möchte nach Anmeldung ím Kundencenter (die normal funktioniert) meine Rechnung für Oktober 2018 und den EVN für Oktober 2018 herunterladen.

Klicke ich jedoch auf die entsprechende Schaltfläche für den Rechnungsdownload bekomme ich nur den EVN Oktober 2018 heruntergeladen.

Nach Prüfung ist der Link für die Rechnung Oktober 2018 mit dem für den EVN Oktober 2018 identisch.

Ich hätte jetzt gerne gewußt, ob ich der Einzige mit diesem Problem bin.

Danke schonmal!

Gruß,

RalphM2.0

Re: Fehlende Rechnung Oktober 2018 im Kundencenter?

Michael — Tue, 23 Oct 2018 13:59:44 GMT

Hallo Ralph,

ich habe die Info an das Kundencenter-Team weitergegeben.

Re: Fehlende Rechnung Oktober 2018 im Kundencenter?

RalphM — Tue, 23 Oct 2018 14:05:50 GMT

Anmerkung:

Bei September und August 2018 alles normal.

(Download als Stichprobe durchgeführt)

Re: Fehlende Rechnung Oktober 2018 im Kundencenter?

RalphM — Fri, 02 Nov 2018 07:28:10 GMT

aktueller Stand (02.11.2018):

Die Rechnung Oktober 2018 ist jetzt normal im Kundencenter verfügbar.

Re: Fehlende Rechnung Oktober 2018 im Kundencenter?

RalphM — Tue, 06 Nov 2018 16:43:17 GMT

aktueller Stand (06.11.2018)

Fehler ist wieder vorhanden.

Rechnung Okt 2018 = EVN Okt 2018

(URLs zu den Dokumenten sind identisch)

Re: Fehlende Rechnung Oktober 2018 im Kundencenter?

Gelöschter User — Tue, 06 Nov 2018 16:49:30 GMT

Bei mir tuts. EVNs kann es bei mir nicht geben, da alles gesperrt ist, was Geld kosten könnte

Re: Fehlende Rechnung Oktober 2018 im Kundencenter?

RalphM — Wed, 07 Nov 2018 06:24:55 GMT

EVN kostet bei UM nichts extra.

Re: Fehlende Rechnung Oktober 2018 im Kundencenter?

RalphM — Wed, 07 Nov 2018 06:28:47 GMT

Boah, irgendein Entwickler muss verdammt schlechtes Zeug geraucht haben :rage:

Bei einem Test von eben, ist wieder alles in Ordnung.

Die Rechnung Okt 2018 ist wieder verfügbar.

Mitteilung an den Kundenservice ist raus.

Re: Fehlende Rechnung Oktober 2018 im Kundencenter?

Gelöschter User — Wed, 07 Nov 2018 08:24:44 GMT

RalphM2.0:

EVN kostet bei UM nichts extra.

Die EVN selbst nichts, aber die darauf hinterlegten Gespräche

Re: Fehlende Rechnung Oktober 2018 im Kundencenter?

RalphM — Tue, 13 Nov 2018 10:52:28 GMT

Nachtrag: gestern einen Anruf vom UM-Kundenservice erhalten.

Das Problem mit der ozilierenden Link-URL hängt wohl mit der Störung am UM-Kundencenter zusammen (einige Kunden können sich derzeit nicht dort anmelden).

Die UM-IT arbeitet mit Hochdruck an der Problembehebung.

Bis dahin bittet der Kundenservice um Geduld!

Re: Fehlende Rechnung Oktober 2018 im Kundencenter?

Mon, 26 Nov 2018 22:04:39 GMT

Habe dasselbe Problem seit 2 Monaten.

"Die UM-IT arbeitet mit Hochdruck an der Problembehebung
Bis dahin bittet der Kundenservice um Geduld!"
Wie lange ist das wohl, wenn mit Hochdruck daran gearbeitet wird?

Re: Fehlende Rechnung Oktober 2018 im Kundencenter?

Torsten — Mon, 26 Nov 2018 22:14:22 GMT

Das ist wohl schon seit über 2 Jahren so.

Re: Fehlende Rechnung Oktober 2018 im Kundencenter?

RalphM — Tue, 27 Nov 2018 04:21:28 GMT

Bei der November-Rechnung und dem zugehörigen EVN das gleiche Spiel. Erst kam bei der Rechnung wieder der EVN, bei einem späteren Ladeversuch hat es dann geklappt.